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珠海格力电器股份有限公司

http://www.gree.com.cn/

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,以“掌握核心科技”为经营理念,以“打造百年企业”为发展目标,凭借卓越的产品品质、领先的技术研发、独特的营销模式引领中国制造,旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,涵括格力家用空调、中央空调、空气能热水器、TOSOT生活电器、晶弘冰箱等几大品类家电产品。

2012年格力电器实现营业总收入1001.10亿元,成为中国首家超过千亿的家电上市公司;2015年4月27日,格力电器发布2014年业绩报告。报告显示,公司2014年实现营业总收入1400.05亿元,同比增长16.63%;归属于上市公司股东的净利润为141.55亿元,同比增长30.22%,继续保持稳健的发展态势。2014年格力官方商城重磅上线。

格力空调是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球160多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量连续10年领跑全球,用户超过3亿。2015年5月,格力电器大步挺进全球500强企业阵营,位居“福布斯全球2000强”第385名,排名家用电器类全球第一位。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地,7万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、12700多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;累计申请技术专利14000多项,其中申请发明专利近5000项,自主研发的磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组、光伏直驱变频离心机系统、双级变频压缩机、无稀土变频压缩机、R290环保冷媒空调、1赫兹变频空调、多功能地暖户式中央空调、永磁同步变频离心式冷水机组、超低温数码多联机组等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白,改写了空调业百年历史。

在激烈的市场竞争中,格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力,引领“中国制造”走向“中国创造”。

实干赢取未来,创新成就梦想。展望未来,格力电器将坚持专业化的发展战略,求真务实,开拓创新,以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,为“中国梦”贡献更多的力量。

企业质量诚信承诺


为了更好地回馈社会、回馈消费者,格力电器始终致力于为用户提供优质的售后服务,多次率先提升售后服务水准,引领空调行业服务升级,促进空调行业服务模式更新换代。

2005年,格力电器在行业内率先向消费者做出“家用空调整机包修六年”的郑重承诺,此项服务政策远远超出目前国家“整机一年、主要部件三年”的三包法规,赢得广大用户一致赞誉。

2011年,格力电器在行业内再次率先提出了“变频空调一年包换”政策,引发了变频空调领域售后服务水准的提升和更新换代。

2012年,格力电器进一步提出“变频空调两年包换”政策,展现了格力电器在变频空调领域的雄厚实力和饱满信心。

2013年,家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

质量工作经验业绩


格力电器坚持“不拿消费者当试验品”原则,建立了全面、完善的质量控制体系;成立了一个不直接创造效益的筛选分厂,对外协外购件进行“精挑细选”,力求在上线前提供100%合格率的空调产品零部件;投入百万巨奖推行“零缺陷”工程,从源头、过程、交付等全过程实行“零缺陷”要求;对生产工序和工艺操作进行合理配置和规范要求,严格执行产品工艺质量;利用科学的信息化系统掌控产品质量动态……通过以上全方位和层层把关的质量控制体系,确保产品质量得到可靠控制。2006年11月,格力牌窗式空调器列入国家出口免验名录;2009年11月,分体挂壁式空调器也成为国家出口免验产品,从而成为目前空调行业中唯一以自主品牌窗机和分体机荣获“出口免验”资格的企业。

格力电器以高于行业、国家和国际的产品质量标准,在行业内首先承诺“6年免费包修”,为广大用户提供了可靠的质量保证;以卓越的产品质量在消费者心目中树立起“好空调,格力造”、“选品质,选格力”的良好形象。

在质量管理方面,格力电器以ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和QC080000管理体系为基础,同时建立起分厂级质量保证体系,明确各级质量责任;相继建立了质量厂长(部长)问责制,扩大了质量管理范围;通过开展各项以质量为中心的整改活动,重点抓住质量管理的关键问题,从源头上进行整改和验收;运用卓越绩效管理模式,持续有效地改善和提升了质量管理水平。

格力电器采取多种不同的、有效的管理方式和手段,促使质量管理水平得到进一步提高。在质量领域,格力电器由于在质量工作方面的卓越成绩,多次获得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励。

质量诚信体系建设


“诚信经营,多方共赢”是格力的经营理念,秉承“吃亏的工业精神”,其全方面的诚信体现在:

1.对消费者的诚信,绝对“不拿消费者做试验品”,以高品质的产品、服务奉献给全球客户;

2.对经销商、供应商的诚信,结成战略伙伴关系,实现多方共赢的局面;

3.对股东的诚信,慎重决策、竭力所为,为股东创造最大价值;

4.对相关方诚信,坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业公民责任,为国家、社会做出贡献。

“质量是产品的保证,诚信是质量的保证”,诚信是格力质量文化的核心组成部分,公司颁布《总裁令》就有诚信的内容,如“严禁虚报瞒报,弄虚作假”,质量诚信的理念和自律在格力已经成为了各级人员的共识,是必须遵守的基本职业道德。

主要产品:空调器

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