浙江正泰建筑电器有限公司(简称“正泰电工”)始创于1997年，是正泰集团旗下支柱产业之一，也是建筑电器领域内唯一一家被建设部确定为“国家住宅产业化基地”的龙头企业，综合实力位居全国电工行业前茅。公司集科研、制造、销售于一体，主要生产经营墙壁开关、插座、移动插座、LED照明、智能家居等70多个系列近5000个品种不同规格的产品。“正泰电工”品牌产品从国内市场延伸至国外市场，远销东南亚、澳洲等地。
正泰电工十八年的光辉历程，是品质不断提升，技术持续创新的民族电工奋斗史。长期以来，公司从源头入手，杜绝不合格材质进入生产线;采用国际标准质量管理体系，引进国内最先进的全自动注塑机、模具加工设备、自动包装系统、自动化流水线等生产设备，使制造工艺和技术装备遥遥领先于同行业。同时，公司联合国内外知名机构进行产品开发，融合国际先进设计理念加速产品创新;在同行业内，率先通过了ISO、OHSAS、CCC等多项认证，建立了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)权威认可的“国家级实验室”，所有产品秉承OPT精工开关标准，优化设计、至臻选材、精密制造、逐只检测，保证每一只产品品质恒久稳定。
此外，公司还建立了系统化的售前、售中、售后全过程服务体系;在现有销售服务网络的基础上，利用信息化手段完善客户关系管理机制，提供全方位个性化服务，实实在在践行正泰电工“宁可少做亿元产值，也不让一件不合格品出厂”的郑重承诺。
正泰电工对品质的追求得到了消费者、合作伙伴、行业组织和国家机构的高度认可与赞赏;先后荣膺“国家住宅产业化基地”、“高新技术企业”、“浙江省实施卓越绩效管理先进企业”等称号，正泰电工品牌被授予“中国电工十大驰名品牌”、“电工行业十大最具影响力品牌”、“消费者放心满意品牌”、“全国建筑装饰行业最受欢迎电工电气节能品牌”，且产品被评为“中国电器工业协会质量可信推介产品”、“中国建设部首批住宅建设推荐产品”;同时，企业还摘取了“浙江省卓越经营奖”、“乐清市市长质量奖”、“温州市市长质量奖”等殊荣。
创新无止境，面对日益加剧的行业竞争，正泰电工将秉承正泰“争创世界名牌，实现产业报国”的企业使命和“为顾客创造价值，为员工谋求发展，为社会承担责任”的经理理念，不断加大科技创新的力度，坚定朝着“致力于成为家居电气一体化解决方案供应商”的宏伟目标迈进，力争成为国际电工行业新的领跑者。
企业质量诚信承诺
为不断提升质量水平，保障广大消费者的合法权益，推动全社会走质量强国之路，我们向全社会郑重承诺：
一、遵纪守法，建立质量诚信体系。增强企业的质量法制意识和质量诚信意识，严格遵守法律法规，严格执行产品标准，信守合同、保证质量，坚决杜绝虚假宣传，抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为，不侵害其它企业的合法权益，为消费者提供安全、放心的产品和服务。
二、诚信至上，落实质量主体责任。增强企业管理者和广大职工的质量安全主体责任意识，建立健全质量安全责任制度，明确质量岗位职责，把质量安全责任落实到生产经营的每一个环节和每一名员工。
三、强化质量管理，提升质量水平。以科学发展观为统领，加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势，加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
四、自觉接受监督，全面履行社会责任。积极配合政府监管，自觉接受社会监督，建立质量信息处理制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，对不合格产品实行追溯、召回和处理，及时解决损害老百姓利益的质量问题，依法履行质量责任。
五、加强品牌建设，增强国际竞争力。积极采用新工艺、新材料、新设备，采用国际标准和国外先进标准，努力攻克技术标准新高点，不断提高技术研发水平，不断推动“中国制造”创新与发展。
诚信经营是企业的道德底线，保证质量安全是企业的责任。我们决心落实质量诚信的各项承诺，牢固树立“真诚关爱客户，服务创造价值”的经营理念，以诚信铸品牌，以质量求发展。
质量诚信体系建设及业绩
浙江正泰建筑电器有限公司(简称“正泰电工”)始创于1997年，是正泰集团旗下支柱产业之一，也是建筑电器领域内唯一一家被建设部确定为“国家住宅产业化基地”的龙头企业，综合实力位居全国电工行业前茅。回顾浙江正泰建筑电器有限公司发展的历程，ISO9001质量管理体系认证工作，对公司持续发展有着非常重要的作用，具体汇报如下：
一、通过ISO9001标准宣贯和培训，提高了员工质量意识
2005年公司通过ISO9001质量管理体系认证以来，公司先后根据标准要求和公司实际情况编写了质量管理程序文件，还制定了“创世界名牌，持久地为国内外顾客提供满意的产品”的质量方针，通过宣贯和培训，使每个员工理解质量方针。在2008版换版工作时，公司请北京华信技术检验有限公司专家对正泰电工所有主管以上人员进行ISO9001:2008版标准的宣贯、质量管理八项原则培训。公司还标准的要求，对新员工、特殊工序等都进行培训，如“全面质量管理知识培训”、“质检员专业知识培训”、“统计技术应用”等，培训范围分各个层次，真正做到了全员培训、全员参与质量管理。通过培训，让领导知道了其决策对质量的重要性，也让员工知道参与质量管理的重要性，充分调动员工的积极性。公司认为只有在全体员工思想统一的情况下，标准才能顺利实施，质量管理体系才能真正有效。
二、贯彻实施ISO9001标准是企业提高管理水平的捷径
从ISO9001标准贯标的那一天起，浙江正泰建筑电器有限公司要根据标准的P、D、C、A管理原则，编写程序文件，对各个环节、过程进行规范管理。从目标管理、技术开发、过程控制、到供方管理和顾客服务等各项工作的规范动作，有章可循。把原来的人治管理转变为制度管理，从而使正泰原来的家族式管理模式转变成现代企业管理模式。
1.内部管理方面，通过公司体系文件和管理标准使相关层次明确管理要求，
根据体系的运行情况，每月对体系执行情况进行巡查制度，并通过每年不少于两次的内审，检查质量管理体系的符合性和有效性，对审核中的不合格，必须进行原因分析和制订纠正措施，并对纠正措施的有效性进行跟踪检查和验证。总经理亲自主持每年不少于一次的管理评审，在内部质量审核的基础上，评价体系的充分性、适宜性和有效性，并提出改进措施及资源需求，使质量管理体系更加有效。
2.采购方面，为加强供方质量管理，公司将质量管理体系范围延伸到供方，推行供方质量管理体系第二方认证工作，稳定合格供方队伍，提高了供方提供产品的质量水平，与供方建立一种长期合作、互惠互利的协作关系。
3.顾客管理方面，每年开展顾客满意度调查活动，并定期召开顾客供需交流会，通过沟通、理解，保持了顾客的忠诚，改进了顾客满意的程度，顾客满意度也逐年得到提高;设立质量投诉专线电话、传真、电子邮箱、网站和800免费投诉电话等沟通平台，进一步加强与顾客的联系。
通过加强过程控制，制订质量改进计划，加大产品的监督抽查批次，提出了“宁可少做亿元产值，也不让一件不合格产品出”的质量宣言，公司内部真正形成了 “质量第一”的经营理念，浙江正泰建筑电器有限公司就是按照ISO9001标准通过以上方面找到提高企业内部管理水平和综合实力的捷径。
三、通过ISO9001标准认证，产品质量得到明显提高
ISO9001质量管理体系是一个涉及面广泛的管理模式，对提高产品实物质量尤为重要。ISO9001标准认证使新品产品的设计开发得以规范，从“产品开发建议”到“设计开发计划”，从“生产技术任务书”至“初步技术设计”、试制、验证，确认，从“工艺方案设计”到“生产技术准备”、“批量生产”，最后 “产品鉴定”。各个环节都经过审核并评审，保证了设计各阶段处于受控状态，提高了设计和开发的准确性和效率，从而为提高产品实物质量提供了有效的保证。
持续改进是ISO9001标准的精髓，浙江正泰建筑电器有限公司每年、每月都根据质量信息制订质量改进计划，并广泛开展QC小组活动，全体员工从上到下参与质量改进，产品质量得到明显改进和提高，主要产品质量在国内外同行业处于领先地位。
自认证以来，正泰的市场份额、销售额和效益逐步扩大并年年攀升，利税总额得到了上级领导和社会的肯定，江泽民、胡锦涛、温家宝等国家领导人先后视察了正泰集团并予以高度赞扬和热情勉励。质量没有最好，只有更好。实施ISO9001标准，可以促进组织的质量管理体系的改进和改善，对促进国际贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好作用。公司在质量管理方面积累了一定的经验，但面对全球一体化的新形势和新要求，公司将瞄准世界先进企业，根据顾客的需求，以“争创世界名牌，实现产业报国”为己任，不断进行组织创新、管理创新、技术创新、追求卓越，志在一流，浙江正泰建筑电器有限公司“创世界名牌，持久地为国内外顾客提供满意的产品”的目标将一定能够实现。
主要产品：正泰墙壁开关插座、移动排插、LED照明、五金工具
