深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司自1991年成立以来，始终致力于医用诊断仪器的自主知识产权的技术研究和产品研发，迈瑞产品涵盖：生命信息与支持、临床检验及试剂、数字超声、放射影像等四大领域。
在国家、广东省、深圳市各级政府和领导的关心和支持下，经过20多年的发展，不仅成为我国最大的医疗器械企业，同时，抓住机遇稳健开拓国际化发展之路，藉由2006年在美国纽交所成功上市之利，实现了跨越式发展，正在成为国际知名的医疗设备企业。
目前迈瑞公司在中国32个主要城市以及美国、加拿大、英国等22个国家设立了子公司。其中在中国，超过4万家医疗机构、95%以上的三甲医院都在使用迈瑞产品，迈瑞公司已在世界各地建立了强大的分销和服务队伍，迈瑞产品远销全球196个国家和地区，海外销售已占到公司全年销售额60%以上。2012年，迈瑞全球销售额人民币66.6亿元，2007-2012年销售额复合年均增长率28%。截至2012年，迈瑞向国家纳税累计超过47亿元。
迈瑞坚持将年销售额的10%投入研发，并在深圳、北京、南京、成都、西安、美国西雅图、新泽西、瑞典斯德哥尔摩等设立10个研发中心，截至2013年底，全球员工超过7500人;其中研发人员已达1600余人，超过65%的研发工程师拥有硕士以上学历，目前迈瑞的团队已是当今中国医疗设备行业中规模最大、综合开发能力最强的团队。迈瑞于2010年引进“细胞分析世界级工业创新团队”，于2011年引进“医学超声影像世界级工业创新团队”。
迈瑞在生命信息监护、血液细胞分析仪、全自动生化分析和数字超声领域的研发成果达到了国内领先和国际先进水平，并具备了在医用诊断仪器领域的核心技术攻关、产业化和关键部件参与国际竞争的能力。
迈瑞从1997年即承担了“深圳市医疗电子(监护、医学检验)工程技术研究开发中心”。2002年经科技部批准依托组建了“国家医用诊断仪器工程技术研究中心”，经过3年多的组建运行，于2006年10月批准正式挂牌成立。国家工程中心的成立，标志着迈瑞公司承载历史赋予的重任，引领和提升中国医疗设备行业的技术研发进程。
截至2012年年初，迈瑞公司相继推出80余项新产品，已获授权或正在申请的专利数量1300余项，填补国内科研、开发的空白，创造了20余项中国“第一”：中国第一台血氧饱和度监护仪、第一台多参数监护仪、第一台全自动三分群血液细胞分析仪、第一台全自动生化分析仪、第一台全数字高档黑白超声诊断仪……2009年成功研制出中国第一台拥有完全自主知识产权的中高端台式彩色多普勒超声系统，2010年成功研制出中国第一台大型模块化流水线式生化分析仪。多项创新技术打破进口品牌垄断中国市场的局面，并改变国产医疗设备在高端领域的市场格局。
2005至2009年间，国务院总理温家宝、国务院副总理李克强等国家领导人曾先后莅临迈瑞公司视察指导，对迈瑞坚持科技创新，为振兴民族产业作出卓越贡献寄予鼓励和厚望。
2008年，迈瑞被评定为“深圳市第一批自主创新行业龙头企业”、“广东省创新型企业”、“深圳市实施卓越绩效模式先进单位”和“深圳市工业效益百强企业”，以及“成果转化优秀项目奖”等;2009年被国家发改委、工业和信息化部、商务部等联合审核认定为“2009年度国家规划布局内重点软件企业”，被科学技术部、国务院国资委、中华全国总工会等联合审核认定为“创新型企业”，被中国商业联合会、中国企业报社、全国商品售后服务评价委员会评定为“全国售后服务行业十佳单位”;2010年成为“博士后科研工作站”，同时也被国家知识产权局审核认定为“全国企事业知识产权试点单位”。
迈瑞凭借雄厚的技术实力，不断向市场推出高性能价格比的精良产品，在制造过程中建立了严格的质量标准，实现高效的流程化运作。迈瑞公司早在1995年就在业内率先通过了Tüv Ps机构的ISO9001/EN46001质量体系认证;2000年通过中国医疗器械质量认证中心(CMDC)认证及监护系列产品的CE认证;2003年检验与超声产品获得CE认证;2004、2005年、2007年监护、超声及检验产品相继获得美国FDA注册;2006年安全、环境实验室率先通过了UL认证，成为国内首家拥有UL目击实验室资格的医疗设备企业;2007年可靠性实验室获得国家级实验室认可(CNAS)。2009年，血液分析标准化实验室在业内首家获得国家级实验室认可。
迈瑞监护系列产品连续11年稳居国内榜首;血液细胞分析仪全国市场占有率第一，其中三分群血液细胞分析仪连续11年销量第一，五分类血液细胞分析仪自2006年上市以来销量连续五年居中国市场排名第二;全自动生化分析仪连续6年摘取国内市场装机量桂冠;黑白超声产品连续6年销量第一，临床实用型彩超自2006年上市以来，凭借优越的性价比连续三年位居国内市场排名第一。同时，全线产品在各级政府采购项目中频频中标，迈瑞已成为中国政府医疗设备采购项目的重要供应商。
在海外，迈瑞产品已销往190多个国家和地区。从英国伦敦皇家医院、南非NETCARE医院、法国CHU Nancy医院、波兰Clinical医院……到荣获世界知名市场调研机构Frost & Sullivan公司颁发的“2006年度全球监护市场渗透领袖奖”、“2007年度全球监护市场卓越奖”、“2008年度北美监护市场最佳客户价值奖”，“2010年度欧洲监护市场全球战略卓越奖”，迈瑞的殊荣来自全球客户的一致信赖。
企业质量诚信承诺
作为医疗器械的龙头企业，深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司始终坚持以客户为中心，将产品与服务的质量作为公司立足之本，将安全性、有效性放在首位，重视创新与发展，对于新技术的选用采取谨慎性严格控制原则。以法律法规为基础，持续改善过程管理，保证产品质量，不断提高顾客满意率。发展壮大的迈瑞给自己提出了“以可靠性立足，以质量求得更大的发展”的新目标。
迈瑞公司通过总部、全国32个客户服务中心、100个二级中心城市直属服务站、200多家第三方专业机构形成的四级服务网络，为客户提供优质、高效、专业的技术培训、服务和充足的备件供应，并提供主动上门服务和同步升级维护等特色服务。通过呼叫中心和CRM服务管理平台确保快速响应，以赢得客户满意。一经成为迈瑞公司保修服务的合同用户，即与迈瑞公司组成责任、利益共同体，对合同所涵盖的技术问题，迈瑞公司都会及时提供专业服务，保证设备安全、可靠运行，使客户享受高品质的技术服务。
质量工作经验业绩
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司是中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商，同时也是全球医疗设备的创新领导者之一。公司一直致力于临床医疗设备的研发和制造，产品涵盖生命信息与支持、体外诊断、数字超声、放射影像四大领域。同时在北京、南京、成都、美国西雅图、瑞典斯德哥尔摩等设立有11个研发中心，同时在中国31个主要城市设立了分公司，在美国、加拿大、英国等28个国家设立了38家海外子公司，产品销售至全球190多个国家和地区。
在1995年，迈瑞就成为业内第一家通过德国TUV机构的ISO9001/13485质量体系认证的企业，并相继获得中国的CMDC、欧盟的CE、美国的FDA等认证。今天，迈瑞的系列产品已拥有多项世界级别的认证。凭借良好品质和优异的性价比，迈瑞产品如今远销全球190多个国家和地区，获得了国内外客户的广泛赞誉。
为保证质量工作的实施，公司建立了由高层直接领导的质量委员会，在质量中心、研发系统、制造系统、用服系统内有不同的职能部门负责质量相关工作。在硬件设施方面，迈瑞致力于构建国际水平的研发平台，拥有4类不同产品的专业实验室，以及EMC/环境/安全/电源等7个专项实验室，且可靠性实验室(EMC/环境/安全)在国内医疗器械企业首家获得CNAS认可并已获得Intertek“卫星计划”三级实验室资质认可，成为大中华区医疗行业首个获得Intertek“卫星计划——三级”的企业，这标志迈瑞可靠性检测实验室的硬件设施、管理水平、技术能力已经达到国际先进水平。
技术研发作为产品品质的源头和企业竞争力的核心，一直都是迈瑞最为重视的部分。从成立之初起，迈瑞就坚持将当年销售额的10%投入研发。目前，迈瑞在全球10大研发中心拥有超过1900名优秀的研发人才，并建立了国际标准的研发管理平台。作为国内医疗器械领军企业，迈瑞也积极参与标准化建设工作，主导和参与制定了多个医疗器械国家标准和行业标准，为国内医疗器械领域技术水平的提升贡献自己的力量。迄今为止，在生命信息与支持、临床检验、数字超声、放射影像四大领域，迈瑞公司相继推出百余项新产品，拥有全部自主知识产权及1700余项专利技术，填补了国内科研、开发的空白，创造了二十余项中国“第一”。在2015年5月15～18日上海国家会展中心，迈瑞以“医心一意在行动”为主题炫丽登场第73届CMEF盛会，推出了：轻便实用的移动DR MobiEye700，中国首台电动涡轮呼吸机、世界最小最轻的重症呼吸机SV300，智蕴全数字彩超诊断系统DC-8EXP，为中型实验室/门急诊量身制定的生化免疫检测解决方案SAL 6000全自动生化免疫流水线，还有床旁的一站式输液方案等，获得代理商和医疗用户的一致好评。
在与产品品质联系最为紧密的生产环节，迈瑞执行着业内最严格的标准及流程管理，建立了由供应商管理、来料检验、生产工程、出厂检验组成的制造系统质量架构，严格执行对生产相关各环节的质量监控，充分保证产品生产品质。
在客户服务质量方面，迈瑞依靠专业化的服务团队、先进的技术平台、强大的网络服务，追求客户满意度的最大化，让全球更多的用户以合理的价格享受到世界级水平的医疗设备与服务。在中国，迈瑞拥有总部服务中心、32个客户服务中心、100个二级中心城市直属服务站、200多家授权第三方服务机构的完整四级服务架构，通过客户呼叫中心7×24小时服务、专家坐席、完备的三级备件库，为客户提供近在咫尺的专业售后服务。在海外，迈瑞在北美、南美、欧洲、亚太等地区设立了服务机构，为全球客户提供优质服务。迈瑞不仅提供专业服务，也通过全面的临床应用培训，设备维护及保养指导，支持医护人员发挥设备最佳性能。
迈瑞公司作为行业龙头企业，承载着引领民族医疗设备发展之重任和国家各级领导的关怀。迈瑞人将以开拓创新、脚踏实地的精神，孜孜追求着宏伟目标——成为守护人类健康的核心力量，将生命科技普惠大众，为人类健康事业做出卓越贡献。
质量诚信体系建设
迈瑞始终奉行“科技，让服务更有价值”的服务核心理念和目标。迈瑞坚持依靠专业化的服务团队、先进的技术平台、强大的网络服务，为客户提供快捷、专业、高效的服务来实现我们的服务目标，追求客户满意度的最大化，让全球更多的用户以合理的价格享受到世界级水平的医疗设备与服务。
在中国，迈瑞拥有总部服务中心、31个客户服务中心、100个二级中心城市直属服务站、200多家授权第三方服务机构的完整四级服务架构，通过客户呼叫中心7×24小时服务、专家坐席、完备的三级备件库，为客户提供近在咫尺的专业售后服务。在海外，迈瑞在北美、南美、欧洲、亚太等地区设立了服务机构，为全球客户提供优质服务。
在企业文化层面上，迈瑞秉承“赢得全球客户的尊重和信赖”的核心价值观，明确规定必须遵守“诚信原则”，即“对客户、员工、公司、社会、股东诚实守信，承担责任;实事求是，兑现承诺，遵纪守法，诚实做人，踏实做事”。从而在整个公司营造了一种诚实守信的氛围。
在组织架构上，迈瑞设置了法律事务部，专门处理公司的相关法律事务，并定期对所有员工进行相关的法律知识培训，提供合同模板，提高合同的合规性。在特殊领域，公司也会聘请专业法律顾问，制定政策和守则，为公司员工在交易过程中，理解和遵守有关反腐败合规性的要求提供指引。
在治理结构上，迈瑞作为在美国上市的公司，公司董事会下设四个委员会，其中监察委员会、交易委员会及薪酬委员会，对公司在经营过程中的重要、重大事项进行把关，对公司各项行为是否符合国家法律法规进行审查和规范。
在道德行为环境建设上，公司制定了《道德行为守则》、《反舞弊守则》、《合规手册》《关于不当行为报告内部调查的标准操作程序》等制度，并设置了监察部来监督上述制度的执行，为了提高监察的效果和透明度，公司特别设置了监察热线，保证监察效果。同时，高层领导通过《瑞风》、宣传栏等手段向公司全体员工宣扬遵守道德行为的理念促使员工保持良好的道德水平。
在经销商和合作伙伴的法律道德行为方面，公司与经销商签订《廉政协议》，促进双方守法经营，还制定了《迈瑞业务行为与道德守则》、《关于与医疗卫生专业人士建立商业关系的标准操作程序》等制度规范。
在提高顾客满意度方面，迈瑞确保客户投诉得到解决和答复，公司制定了《客户投诉处理程序》，对于所有接收到的投诉信息，包括口头传递的信息，都会录入到迈瑞公司客服系统数据库中。这些信息都是公司帮助顾客解决问题和改进产品质量的重要信息来源。通过客户投诉处理程序的实施，明确客户投诉处理的责任部门及人员以及流程，确保客户投诉得到及时、有效的跟踪、解决和答复。
此外，迈瑞公司非常重视客户满意度和客户服务满意度两方面的测量评估。对于客户满意度，主要通过客户满意度调查报告获得。客户满意度调查针对公司有4个主要的产品线分别进行调查。调查项目主要从产品质量的总体感觉、产品功能、运行稳定性、操作及维护方便性、价格、服务及时性等多个方面对产品进行综合的调查;客户服务满意度则是呼叫中心通过服务后的电话回访进行满意度统计，通过对“服务及时性、技术水平、服务态度、机器使用情况、对本次服务的总体评价”5个维度不同权重的不同评分，计算出服务满意度。国内用户服务近3年的服务满意度都在85分以上，且处于稳中有升的趋势。
同时公司利用客户满意度数据，包括投诉与建议、客户需求等，用于产品开发、服务改善及业务机会开发等方面。对于产品开发：用服部相应产品线会对每月客户满意度数据，包括投诉与建议进行分析，有关产品趋势性故障或性能方面的问题通过《客户需求反馈表》第一时间反馈给研发产品负责人，同时针对重大问题或没有及时处理的问题用服产品代表会在公司产品线跨部门会议上再次提出，质管部会跟踪问题的解决及进度;对于服务改善：首先服务满意度作为部门及其所有员工绩效考核的主要指标，同时针对每月服务满意度数据中的意见及投诉，由呼叫中心转给内控工程师，然后内控工程师逐一分析并要求责任分公司中心主任分析原因及拟采取的措施，内控工程师将负责跟进改善效果。
迈瑞公司以“快捷、专业、高效”的服务目标坚持对售后服务高追求，赢得了众多客户的肯定和信赖。2013年，中华医学会医学工程学分会与《中国医疗设备》杂志社联合发布年度中国医疗设备调查结果显示：迈瑞在国际范围内监护设备类产品排名最高，在国内医疗设备售后满意服务度也遥遥领先，说明迈瑞产品和售后服务整体水平仍在业界保持明显优势。
主要产品：迈瑞监护仪、彩超、血液细胞分析仪系列、磁共振成像系统、尿液分析仪、生化分析仪系列、免疫产品系列
