广州广日电梯工业有限公司（以下称“广日电梯”）始建于1956年（前身为广州金属结构厂），注册资金4.9943亿元。自1973年开始研制第一台载货电梯，至今已拥有42年电梯专业制造积累沉淀，是上市公司——广州广日股份有限公司的核心企业，也是电梯行业内硕果仅存的国有电梯企业，经过数十载的努力与发展，广日电梯在二十世纪末步入“中国电梯十大品牌”行列，并当选“2014年度全国政府采购电梯值得信赖品牌”及“2015年中国房地产开发企业首选供应商品牌”。
广日电梯以乘客电梯、无机房电梯、自动扶梯、自动人行道、观光电梯、载货电梯等为主导产品，集产品研发、设计、制造、安装、售后服务于一身。2009年实现制造基地整体升级搬迁后，进驻华南地区最大的电梯整机及配件制造基地——占地30万平方米的番禺区广日工业园，坐拥华南地区最大的电梯零部件及关联产业制造园区，实现制造、物流服务的快速响应。
历年来，广日电梯获得“中国市场产品质量用户满意第一品牌”，“中国电梯十大影响力品牌”，“欧洲国际质量奖和国际金星质量奖”，“广东省名牌产品”，“广东省著名商标”，“广东省高新技术企业”，“政府采购首选绿色环保品牌”，“广州市市长质量奖提名奖”等荣誉，并在2014年国际质量高峰会上，收获了由BID组织颁发的最高奖项——“国际质量钻石奖”。
广日电梯始终以“服务创造价值”的理念，不断改进服务和生产工艺，务求为全球客户提供优质、安全、舒适的电梯产品。
企业质量诚信承诺
诚信至上 以质取胜
全国“质量月”活动质量诚信承诺书
9月是中国的“质量月”。在2015年全国“质量月”活动开始之际，我们倡议广大企业界同仁积极参加全国“质量月”活动，并向全社会郑重承诺：
一、遵纪守法，建立质量诚信体系。增强企业的质量法制意识和质量诚信意识，严格遵守法律法规，严格执行产品标准，信守合同、保证质量，坚决杜绝虚假宣传，抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为，不侵害其它企业的合法权益，为消费者提供安全、放心的产品和服务。
二、诚信至上，落实质量主体责任。增强企业管理者和广大职工的质量安全主体责任意识，建立健全质量安全责任制度，明确质量岗位职责，严格落实质量安全“一票否决”，把质量安全责任落实到生产经营的每一个环节和每一名员工。
三、强化质量管理，提升质量水平。以科学发展观为统领，加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势，加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。在关键质量岗位全面实行质量专业技术人员职业资格制度。
四、自觉接受监督，全面履行社会责任。积极配合政府监管，自觉接受社会监督，建立重大质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，对不合格产品实行追溯、召回和处理，及时解决损害老百姓利益的质量问题，依法履行质量责任。
五、加强品牌建设，增强国际竞争力。积极采用新工艺、新材料、新设备，采用国际标准和国外先进标准，努力攻克技术标准新高点，不断提高技术研发水平，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业，不断推动“中国制造”创新与发展。
诚信经营是企业的道德底线，保证质量安全是企业的责任。我们决心落实质量诚信的各项承诺，牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念，以诚信铸品牌，以质量求发展。希望全社会加强对我们的监督，支持和推动走质量强国的道路。让我们共同努力，保障质量安全，不断提升质量水平，树立“中国制造”的良好声誉和形象!
质量工作经验业绩
公司为了确保产品质量满足要求，应用前馈控制和反馈控制控制手段，实现闭环控制，从而达到产品保证和顾客满意。见下图：
1.质量管理战线“前移”
将质量管理触角延伸到供应商，将质量管理战线前移，设置“供应商质检员认证”、“流动驻点””、“驻点检验”等不同控制手段，覆盖不同级别的供应商。确保供应商来料合格，回司即可使用，满足公司快速响应的要求，见下图：
2.全自动化检测线
在过程控制中，设计自动化检测设备，既保证产品质量，同时提高检验效率50%以上。见图：
3.建立“全方位”测试体系
建立全方位的测试体系，通过型式试验、环境试验、功能试验、寿命试验EMC测试，确保产品质量稳定，见图：
随着公司的发展和质量管理方式的不断创新，在ISO9001的基础上建立了卓越绩效模式，并获得了2012年度广州市长质量提名奖;在ISO14001的基础上相继获得了环境友好企业、广州市清洁生产企业、广东省清洁生产企业;在OHSAS18001基础上实现了向二级质量安全标准化提升。为更好的提升和完善公司整合型管理体系，2012年对公司进行了测量管理体系和标准化管理体系整合。使公司产品和向环节都有标准，确保了从产品的质量到服务的质量，从环境的保护到职业健康安全的保障，无不以其系统化的管理做到了最好。2013年获得了广州市市长质量奖提名奖、广东省标准化良好行业最高级别AAAA级证书和测量管理体系最高级别证书AAA级证书、广东省名牌产品、国际质量钻石奖。同时建立了完善的质量改进制度，进行了形式多样的质量改进活动，质量改进活动以QC小组活动为主，2012-2014年，获得广州市级奖项41个，广东省级奖项10个，国家级奖项4个的大满贯成果。
公司坚持产品质量和服务质量一起抓，在全国建立了完整的售后服务网络，其中在深圳、上海、湖南等省、直辖市设有广日电梯分公司，将广日电梯售后服务覆盖全国，且其他分支服务机构仍在不断增设当中。为客户提供全年全天24小时全天候快捷服务，秉承“工程服务专家”的经营理念，注重服务细节与提供专业电梯售后服务，广日电梯售后服务水平一直处于业内前列，见下图：
通过对售后服务系统的资源整合，建立了集热线中心、技术支持中心、遥监中心为一体的客户服务中心，以用户满意为核心目标，打造全新的服务体系和网络，实现一站式服务。广日电梯对外倾力打造以总部客服中心为圆心，以分公司、区域服务中心、外派驻点以及经销商为半径的服务平台。涵盖厂内售前到售后的所有环节，如下图：
使用CRM系统，实行层级管理，实现了快速派工、实时监控、及时反馈的快速响应流程，确保了售后服务过程的有效性，如下图：
售后服务体系的不断改进，公司服务也得到了长足的发展和快速的提高，2014年，获得了满意服务奖项的大满贯：连续十次获得“全国用户满意产品”奖、“全国用户满意服务”奖，2013-2014年同时获得“用户满意服务杰出管理者”、“用户满意服务明星班组”、“用户满意服务明星”奖项。
质量诚信体系建设
广州广日电梯工业有限公司秉承“广采众长，日久月将”的核心价值观，以“电梯改善生活，创新驱动未来”作为企业使命，致力于打造最值得信赖的中国电梯品牌。为了实现这一宏大愿景，广日电梯一直以来重诚信、严守法，追求企业健康、积极、向上的氛围和企业的持续、稳健、健康发展。历年来，获得了国际质量钻石奖、全国用户满意企业（连续10次），全国用户满意服务（连续10次），广东省名牌产品，广东省用户满意企业，广东省用户满意产品，广州市清洁生产优秀企业，广州市市长质量奖提名奖，广州市劳动关系AAA级和谐企业等诸多荣誉。
能够取得如此瞩目的成就，是广日电梯不断完善质量诚信体系建设，始终坚持履行社会责任，高度重视诚信经营、守法经营的结果。
一、推行诚信经营，确保企业持续发展
人无信则不立，业无信则不兴。诚信，是一个企业长久经营的根本。广日电梯40多年来诚信为本，换来了公司的持续发展，在竞争激烈的电梯行业中长盛不衰，成为国内历史最为悠久的电梯企业之一，并对中国电梯工业发展产生巨大的辐射促进作用。截止2014年底，100余家电梯零部件供应商与广日电梯配套，100余家授权经销广日电梯产品的网点覆盖全国，迄今已有十多万台电梯服务用户和社会，为社会创造了巨大的财富。此外，公司自80年代开始率先引进日本先进的电梯技术，提升了国内电梯工业的水平和标准。21世纪初以广日电梯为载体和产业孵化器促进了内智能车库、屏蔽门等新兴产业的蓬勃发展。近年来围绕广日电梯整梯业务搭建的上下游产业链，逐步形成了规模和集群效应，为股份公司成功上市奠定了重要基础，也进一步拉动地方经济。
作为国有企业，广日电梯一直把国有资产的保值增值，以及依法纳税作为企业价值实现的重要一环。为此，对内公司依照依据《会计法》、《企业会计准则》等相关法律、法规，建立了完善的财务管理制度和内控制度，以追求企业的持续、稳健发展为己任，推动公司业绩不断增长，近5年来总体业绩年平均增长20%以上。对外我们严格遵守有关法律法规，照章纳税，从无逃、偷、漏税行为，累计缴纳税款数亿元，为地方经济发展贡献了一份力量。同时，公司以诚信为本，与银行等金融机构建立了平等、互利、互信的合作关系，历年来分别被中国工商银行，招商银行评为AAA级信用客户。
在业务开展过程中，广日电梯本着诚实守信、公平竞争的原则，不断建立和健全公司的经销商有关制度，对经销商进行正确和有效的引导，除了严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争》、《刑法》等有关禁止商业贿赂行为规定外，还与经销商签订《反贿赂公约》，杜绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为，发展正常的商业关系，实现资源配置的最优化，防止资源和劳动的浪费，维护广大消费者和经营者的合法权益，做到永续合作，成为真正依赖的合作伙伴。同时，增强自身法律意识，依法注册商标、商号，经五十多年的诚信经营，形成了良好的市场形象和商业信誉，与其优质产品、上乘服务来回馈社会，2014年，公司被广州市工商行政管理局评为“广东省守合同重信用企业”。
作为特种设备制造企业，广日电梯深知我们所制造产品的品质对于公众健康至关重要，并直接关系着企业的信誉。40多年来，为了给消费者提供品质卓越、安全可靠的产品，公司持续不断的改进质量管理体系，孜孜以求的追求更高品质，更高标准。如今公司推行TQM全面质量管理，建立了全员参与的机制，本着“预防为主”的理念及按照PDCA原理设置的质量组织架构，集新品试验、小批量跟进、产品检验、品质分析、质量改进、投诉处理、服务抽查等诸多职能于一体，从产品的设计、生产、安装及售后各环节均能实现有效监控。建立了结合质量、环境、职业健康安全、测量、企业标准化、卓越绩效等的一套先进的整合型管理体系。
为了给用户提供更为快捷、便利的售后服务，公司建成了一个具有远程遥监系统的客户服务中心，简洁高效的“一站式”客户投诉处理流程，且投诉流程结合先进的信息系统实现电子化，以温馨贴心的客户回访机制对各种投诉进行全面的跟踪闭环处理。此外，公司还建立了遍布全国及海外部分地区的近百家工程授权服务网点和驻点备件库，以及一支20多人的专业化服务抽查及售后技术支持团队，对服务质量保证构成了强有力的支撑。公司坚持产品质量和服务质量“两手抓”，使全面质量管理得到了很好的实施。企业的质量损失大幅下降，顾客满意度逐年提升，在荣誉和诚信建设方面硕果累累，同时还得到了国内外各方面的一致认可，体系资质方面：一次性通过了ISO三位一体的整合型体系认证、AAAA级标准化良好行为证书、AAA测量管理体系认证、国家A级制造许可资质、全面通过俄罗斯的GOST认证、G•Wiz电机和GRFII自动扶梯取得了欧洲的CE认证。服务质量方面连续九次获得全国“售后服务满意单位”称号，荣获第二届“全国名优产品售后服务先进单位”称号，连续多年荣获广东省用户满意产品，广东省用户满意企业，以及广东省用户满意服务称号。质量奖方面：获得广州市市长质量奖提名奖、国际质量钻石奖。
二、开展普法诚信教育，弘扬企业正气
不以规矩，不成方圆。企业的健康发展，需要严格遵守市场竞争规则，更要遵守国家相关法律法规的约束和规范。多年来，公司严格贯彻执行各项法规和各项政策，积极履行规范企业经营管理方面的法律义务和道德责任。
广日电梯始终坚信诚实守信是企业赢得客户和市场的关键因素，也坚持认为只有信守法纪、原则、规则的企业才能从容避开风险，获得持续发展。为此，公司制定了员工守则规范操守，在内部持续推行道德和纪律教育，每年年中针对公司干部、业务部门、财务部门人员做道德行为、廉洁自律教育，监察部、工会、党组织协作对干部员工的职务行为进行监管，接受员工的投诉和监督。
公司聘请了常年法律顾问对公司的经营管理行为提供法律支持与专业建议。在与合作伙伴的交易和业务来往中，广日电梯始终倡导并严格遵守国家法律法规，诚信经营，平等互利。公司对关键岗位持续进行廉洁教育。公司还设立监察部对各部门的职务行为进行督导，实施有效监督;公司加强廉政机制建设，在各系统及对外经济业务的员工定期进行纪律教育，通过抓好对员工的经常性教育，持续进行监督和检查，提高了员工对职业道德和法制观念的了解，打造了遵纪守法、诚信经营的员工队伍。
广日电梯多年来注重领导决策和民主管理制度的结合互补，积极推进厂务公开制度，通过沟通和协商来解决、贯彻，对公司生产经营和发展过程中员工关注和与员工利益休戚相关的问题，包括管理岗位人员聘用，专业技术人员评聘，开展捐款献爱心活动资金及物品的去向等进行公示。对于公司发展决策等重大问题，包括工资调整方案、职工保险比例调整、公司后备干部选拔及培养管理办法、企业年金方案、内部培训师管理规定等，建立工资集体协商机制等采取有效渠道加以宣讲，确保员工的合法权益，促进了企业的改革、发展和稳定。
同时，全司范围内开展合理化建议征集活动，形成了良好的企业管理氛围。对涉及企业运营方面的问题、涉及员工切身利益的问题与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题，通过OA、橱窗宣传栏、座谈会等方式定期对职工进行公开，并邀请公司总经理及相关部门负责人参加座谈会，对职工代表提出的各种疑问进行一一解答，使公司各方面的情况都处于透明状态。
三、建立健全制度，促进企业健康运行
公司内部管理不断完善，依法制定充分体现维护公司和职工利益的公司各种规章制度，公司成立以来依照法律、法规和政策，汇编成册公司制定的涉及劳动纪律、安全生产、经营管理、安全保卫、合同管理、财务管理、质量管理、环境保护等一套切实可行的规章制度及各部门(单位)职责，公司内部各项管理有标准、有规范，各部门职责明确，将需要贯彻执行的法律、法规和公司的规章制度逐类分解，责任到各个归口部门，并按照归口管理进行考核，有效促进了企业的健康运行。
在企业运行过程中，公司严格遵守劳动保障、就业等方面的法律法规，依法规范用工行为，保障和维护职工合法权益，依法调处劳动争议，构建和谐劳动关系，并于2012年荣获“广州市劳动关系AAA级和谐企业”称号。严格遵守安全生产相关法律法规，建立健全安全生产责任制度，加强监督管理，确保安全生产，多年来未发生重大生产事故，广日电梯一方面强化安全生产与监管，杜绝重伤死亡事故、重大火灾事故、重大治安事件，连续多年年保持安全生产。另一方面，关注产品对用户的安全保障，通过不断的技术研发，改善电梯产品的电气和机械安全装备，从强化主动安全与被动安全的角度，不断提高产品的安全性能。同时，作为全国电梯标准委员会委员，积极参与推动中国电梯行业标准的编制修订，支持全行业的自我约束和改善活动。被评为“安全生产二级规范化企业”以及“广州市安全文化示范企业”称号。严格遵守产品质量安全相关法律法规，加强质量管理，积极开产QC活动，确保产品质量安全，历年来获得了“全国质量信得过班组”等数十个质量管理荣誉。严格遵守了环境保护、节能减排、资源利用等法律法规，认真抓好了节能降耗减排工作，保护资源环境，广日电梯是中国电梯行业“节能、环保”电梯产品和技术的倡导者和领先者，从率先将永磁同步技术应用到电梯产品，到对太阳能等洁净能源的开发和应用，积极研发、生产技术性能好、能源消耗少、排放污染低、材料回收利用率高的绿色环保电梯，在电梯制造的每一个细节上都力求贯彻环保、节能精神，通过对体系的贯彻以及清洁生产模式的推进，坚持在全公司范围内贯彻环保、节能。获得了“广州市环境友好企业”、“广州市清洁生产优秀企业”、“广东省清洁生产企业”等多项荣誉。
四、关注员工权益，促进和谐发展
自成立之日起，广日电梯就依照公司章程建立规范的法人治理结构，搭建了完整的董事会、监事会和经营层、管理层层级，并注重与公司党工团组织紧密合作，形成了相互促进，权责分明的管理和运行体系。公司积极支持工会组织在企业经营管理上发挥作用，并支持工会在员工权益保障上发挥核心主导作用。在公司与工会的共同努力下，我们按照法规建立了工会在经营决策、员工权益有关事项上的协商机制和制度体系。并明确将工会职能写进了与公司决策、管理、员工权益等关联的各个具体制度与工作流程，特别是在制度的制定与下发上明确规定必须征得工会同意，使工会和员工在参与公司管理和员工在决定自己权益上的形成了制度化的模式。近年来，公司与工会积极配合推进了集体工资协商制度，企业年金制度等员工权益和福利制度体系的完善，切实抓好维稳、计生等五项工作，并在营造企业和谐氛围，塑造优秀员工队伍方面起到了巨大的作用，荣获了“全国工人先锋号”、“广东省工人先锋号”、“广州市优秀职工之家”等多个奖项。
公司贯彻执行各项法规和各项政策，积极履行与员工权益关联的工资与福利、作息时间、社会保险、劳动安全保护、包含心理与生理的员工健康等各方面的法律义务和道德责任，并按照国际SA8000社会责任体系、OHSAS18001职业健康管理体系、ISO14001环境管理体系等国内国际法规和标准制定企业内部标准和各项规章制度，形成了企业自身在保障员工权益上全面符合和衔接法规要求的内部管理体系，涵盖了员工从入职到离职退休在企业经历的全过程，从制度上保证了员工的权益。先后建立了包含促进劳动关系和谐的员工福利待遇集体协商制度，环境、安全、职业健康监督检查制度等;表彰激励制度，职称与待遇评审体系，培训与晋升规划等，将员工成长与企业发展紧密地联系在一起。
五、履行社会责任，树立负责任的企业形象
广日电梯自成立以来，广泛参与支持中国教育、体育、文化、慈善、赈灾、环保等社会公益事业，先后对广东从化、茂名等贫困地区的小学捐献书籍、文具、电脑教育设施设备，关系贫困地区儿童的成长与发展，每年向教育基金会捐助资金十万元以上;参与举办“广日杯”围棋联赛，鼎力支持体育事业发展;积极出资参与扶贫项目，仅2011年投入的扶持资金就达到65万元，并参与政府主导的“扶贫双到”工作，与电白县谢观村建立对口帮扶关系，通过扶持地方发展农村特色经济，修建水坝、图书馆等基础设施，引导贫困地区脱贫致富，通过三年的努力使得帮扶对象人均年收入由4000元提高至7000元;2012年，更是响应援建西藏的号召，向西藏自治区波密县商品市场和公安局援赠了三台“广日牌”电梯。此外，在广州市创文、创卫建设文明、和谐城市的各个活动力，也都活跃着广日电梯志愿者们的身影。
诚实守信是企业生存的根本。在未来的发展道路上，广日电梯将以“打造最值得信赖的中国电梯品牌”为己任，坚持诚信为本、依法经营，走科学发展之路，为率先加快转型升级、建设幸福广州做出新的更大贡献。
主要产品：广日牌电梯
