东鹏瓷砖 中国陶瓷行业标志性品牌
广东东鹏控股股份有限公司（股票代码：3386）是世界级的瓷砖、卫浴产品专业制造商和品牌商，为中国单一品牌最大的瓷砖公司。公司于2013年12月9日在香港联交所主板成功挂牌上市，成为我国首家在港股上市的陶瓷企业。
始创于1972年的东鹏，“以此为生，精于此道”专注陶瓷逾40年，积累了丰富的经验，实力如日中天。公司不断引领行业消费潮流的产品，广泛应用于全球多个高端地标项目，如北京奥运会场馆，国家大剧院、美国帝国大厦等。
凭借引领行业消费潮流的产品，不断创新的商业模式，“东鹏”品牌已成为行业标志。“东鹏”牌曾先后被评为“中国名牌”，连续多次蝉联行业唯一的“中国建筑陶瓷行业标志性品牌”。以品牌价值166.32亿元，连续11年行业遥遥领先，另据中国行业企业信息发布中心数据显示，东鹏销量行业第一。作为行业标志，东鹏参与起草的瓷砖及卫浴产品标准多达11项，业内数量最多，是对东鹏市场领先地位的认可。东鹏先后获得国家专利299项，多项新技术填补了行业空白，在玻化砖、釉面砖、仿古砖、幕墙瓷板、洁具、水晶瓷等陶瓷产品体系方面具有绝对的领先优势。
东鹏已在美、英、德、意等近30个国家和地区注册了国际商标，产品畅销海外，最大的出口目的地包括美国、加拿大及澳大利亚等质量标准较高的国家。2013年，首次获邀代表中国陶瓷参加世界顶级陶瓷展会——意大利博洛尼亚展，以创新产品为中国陶瓷赢得世界尊敬。
为广大设计师和消费者提供低碳、环保、高科技和极具个性化的瓷砖卫浴产品是东鹏的追求与使命。在未来，东鹏将继续传承中国陶瓷文化，持续创新，朝着“百年企业，百亿东鹏”的目标打造国际知名民族品牌，为中国建陶行业作出新的贡献。
企业质量诚信承诺
公司质量方针：质量为本、顾客至上
1.近三年主要产品国家质量监督抽查情况：
2.近三年主要产品出口质量情况：
3.广东东鹏陶瓷股份有限公司参与国家、行业标准制修订情况汇总表：
4.质量管理基本情况：
公司的质量观为“炉火纯青，精益求精”，追求卓越质量是公司持续发展的历史选择。东鹏公司从1998年开始在企业中导入ISO9002国际质量管理体系，2000年，通ISO9001国际质量管理体系认证。2001年，东鹏公司又通过ISO9001：2000版国际质量体系认证。体系运行以来，通过 10年来市场消费者的考验，东鹏公司一直处于行业的领先地位，这也说明公司形成了一整套完善、有效的产品质量管理体系。
4.1 质量管理组织机构及人员状况
公司产品质量管理机构为公司品管部以及质检科，为确保质量监控的独立性，品管部由公司总经理直接负责，负责制定相应的产品质量检验标准、规范等，并监控产品标准、规范等的执行情况。
东鹏公司拥有从事质量检测管理的人员为125人，其中质量工程师有3人。
4.2 品质管理工作
4.2.1 并采用四级检验监控产品质量，即生产岗位自查、分级岗位主检、终检岗位抽检、仓检岗位抽查的监控制度，每年还定期将产品送独立的社会检验机构督查，从而确保产品质量一直处于行业领先的地位。
4.2.2 公司建立有效的教育、培训机制，为产品质量的稳定、可靠，提供了人力、物力等充足的资源。
4.2.3 公司自2007年以来实施了“质量管理年”的质量活动，质量年活动中组织质量攻关、合理化建议、质量技能比武等系列的活动，通过活动激发全员参与热情、提升员工的质量意识。
4.3 标准的实施情况
公司的产品定位为高档产品，所以，公司执行的产品质量标准优于国家和国际标准。
4.4 检测资源
配备了欧美克激光粒度分析仪、硅酸盐分析检测仪等30多台先进的检验设备和125名的专业的分级检验人员对产品进行严格的监控。公司还与佛山市相关的质量检验机构合作，按照项目的特殊性，定期将产品送独立的社会检验机构督查，从而确保产品质量一直处于行业领先的地位。
4.5 质量环境管理体系
公司体系运行10多年来，培养了600多名的公司内部审核员，对体系的运行监控起到很好的促进作用。完善了文件控制体系，还贯彻实施了“质量为本、顾客至上”的质量方针和各项质量目标，确定了高效的体系管理架构和职责。配备了适应的人力、物力等资源，有效地促进了产品的实现过程，从产品的策划研发到原材料的采购验证，从产品生产过程到测量监控等每个环节都有了管控。对运行中出现的不合格因素能采取有效的纠正与预防措施，并定期组织对体系的运行情况进行评审，确保了质量环境体系的持续改进和有效运行。体系的高效运行推动了企业各项质量工作的开展。
5.产品质量检查情况：
产品的形成是一个复杂的过程，如果没有专职的质量管理部门和人员对过程进行管理，产品没有明确的质量标准，企业不配备必需的检验设备和条件，就很难保证产品质量稳定可靠。东鹏公司不仅设置了质检部门，还为生产车间、班组配备了专职的质量管理人员，依据质量工程图建立了一套多层次的质量检验控制机制。从原材料的进厂，到产品的出厂，每一个环节都设有专门的检验部门。主要分为：原材料进厂检验、制程检验、产品出厂检验三大方面。
5.1 原材料进厂检验方面。企业对原材料的质量监控率达到100%，并且建立起了一套较完善的检验制度，制定了符实际情况的检验标准，由质检员进行100%检验，对不符合使用要求的原材料及时作出相应的处理，以保证产品质量要求。
5.2 制程检验方面。在生产过程中，企业采取工序自检，生产部门自查，质检部门检验等多层次的管理24小时控制，保证产品质量更加稳定和可靠。工序自检是岗位员工对经过本岗位的每一件产品进行质量检查，并且作好相关报表记录，对一些不合格品作出相应处理，不把缺陷产品留给下一工序，同时对其存在的原因进行分析解决并及时上报。生产部门自查指车间管理人员（质检员、工艺员）对每个岗位产品进行质量监督检查，既保证不合格情况的及时发现和处理，又可以提高员工在工作中的警惕性、自觉性，加强其工作责任心。质检部门对整个产品生产流程进行监测和控制，对发现的不合格现象及时进行处理或根据实际情况组织相关部门进行分析，提出纠正预防措施，保证产品质量的稳定和持续改进。
5.3 产品出厂检验方面。对产品的出厂，公司根据产品标准对不同产品配置了一套相关的检测方法，采取成品100%生产线分级检验，成品入库、出库质检员抽样检验的措施，保证出厂产品质量符合质量标准。同时还定期将相关产品送到有资质的产品质量监督检测部门进行检测，确保产品的稳定和可靠性，杜绝不合格的产品流向市场。
在此检验的基础上，公司还积极采用国际标准或国外先进标准，制定严格的产品质量内控标准，并重视质量管理人员的培养和知识更新，每年通过内部培训和外部培训的方式对质量管理人员和相关人员进行业务知识培训。2014年内部培训一线骨干和分级人员《分级标准及检验规范》500人次。邀请管理专家到公司进行《基层管理人员的能力提升》和《工艺管理与全面品质管理》培训200多人次等等，为产品质量的稳定可靠奠定了基础。
质量工作经验业绩
1.产品执行的国家标准名称
1.1 《GB/T3810(1-16)-2006》陶瓷砖试验方法
1.2 《GB/T4100-2006》陶瓷砖
1.3 《GB6566-2010》建筑材料放射性核素限量
2.公司参编的国家、行业、地方标准
3.公司参加的标准技术委员会或协会或杂志
3.1 全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会(SAC/TC249)单位委员；
3.2 全国燃烧节能净化标准技术委员会单位委员；
3.3 中国《陶瓷》杂志社常务理事单位、编委会副主任、委员；
3.4 中国质量检验协会
3.5 广东省建筑卫生陶瓷标准化技术委员会(SAGD/TC3)单位委员；
3.6 广东省质量检验协会
3.7 佛山市禅城区质量技术协会
4.公司运作的体系及获取的产品认证
4.1 ISO 9001：2008《质量管理体系》
4.2 ISO 14001：2004《环境管理体系》
4.3 3C认证：中国强制认证
4.4 中国环境标志产品认证
5.公司报备的标准（企业标准）
6.公司质量持续提升项目
公司坚持以“质量为本、顾客至上”的质量方针，以“炉火纯青，精益求精”为质量观。不断追求卓越的产品质量和质量管理，在2011年公司又设定了四年质量提升工程，主要包括：
6.1 发动全员参与
全员参与是体系建设和质量活动开展的基础，公司运用多种有效的活动方式，充分调动所有员工的积极性和创造性。使员工充分理解、接受，形成自愿积极参与的良好局面，确保每个岗位、工序的质量控制情况，不断提高人的素质，人人关心质量，人人做好本职工作确保生产出客户满意的产品。
6.2 持续改善ISO质量管理体系
通过正常化、指标化体系运作考核、评比以及文件流程的持续梳理改善，充分发挥体系的作用，确保体系的有效性、适宜性、充分性。
6.3 持续完善实施QC监视工程活动
为确保生产的稳定，公司每年不断持续完善实施QC工程路线图，按照QC监视工程图的要求，每个监视岗位设立明确的监视对象、标准、监视情况等内容，并要求要求作业人员能熟知掌握，在工作作业中按要求实施，从而做到预防生产的管理，为产品质量的稳定提供了保证。
6.4 生产过程中主要缺陷下降控制活动
质量是制造出来的，产品缺陷只有在过程中得以控制才能减低损耗，提升产品质量、优化品质，提升客户满意度，公司在过程中确定了26项主要缺陷下降控制目标，由生产基地采取有效的措施确保质量缺陷的下降，从而确保产品生产质量。
6.5 质量攻关目标
依据市场客户意见，公司每年要对主要影响客户意见的主要产品问题成立专门的QC质量攻关组，通过科学的质量管理方法进行专业的研究、高效地解决问题，增加市场客户满意的，提升公司品牌知名度。
6.6 竞争企业先进质量标准“夺标”达成的活动
针对产品出厂的质量性能、以竞争标杆企业的标准为达成或超越目标，确定强化公司的部分质量技术指标，将产品打造成具强有质量的竞争力的产品。
质量诚信体系建设
公司坚持“质量为本、顾客至上”的质量方针，不断加强企业生产质量管理，通过了ISO9001管理体系认证和ISO14001环境体系认证及产品质量“3C”认证、中国环境标志认证等。东鹏企业及其品牌产品先后被评为“中国名牌”、“中国制造行业内最具成长力自主品牌企业”、“中国500最具价值品牌”、“中国建筑陶瓷行业标志性品牌”、“广东省十大标志性品牌”、“广东省著名商标”、“广东省高新技术企业”、“广东省专利试点企业”、“广东省百强民营企业”等。“东鹏”商标2001年被评为广东省著名商标。
1999年9月，公司通过ISO9001质量管理体系认证；2005年3月，公司通过ISO14001环境管理体系认证；2004年，首批通过中国国家强制性产品认证企业；2006年，首批通过中国环境标志产品认证企业；2008年，陶瓷行业首家（唯一）获得出口工业产品一类生产企业；2006年，获得广东省质量管理先进企业；曾获“中国名牌产品”等荣誉。
主要产品：东鹏瓷砖、洁具
