马自达(中国)企业管理有限公司是由日本马自达汽车株式会社全额出资,于2005年1月在上海成立的外商独资企业。目前在上海、北京、南京均设有分公司,在长春设有办事机构。
马自达(中国)企业管理有限公司除作为马自达品牌进口车总经销商负责销售进口车型以外,还负责向马自达汽车株式会社在中国成立的合资公司一汽马自达汽车销售有限公司和长安马自达汽车有限公司及其合作伙伴提供各项业务支援,并代表马自达汽车株式会社负责在中国与相关政府机构、广大媒体及社会团体等的联络、沟通业务,同时负责马自达品牌在中国内地市场的推广和提升。
马自达“创驰蓝天”技术是将“随心操控的驾乘乐趣”与“出色的环保•安全性能”在更高层次上进行和谐兼顾,是包括发动机、变速箱、车身和底盘等汽车制造基础环节进行全面革新的全新一代马自达技术的总称。
今后,马自达仍将持续致力于通过提升汽车产品、销售以及售后服务的品质为主旨,力争为消费者提供更为丰富多彩的美好人生,构筑起与用户间历久而弥新的紧密情感纽带,把更多的喜悦和感动带给客户。
马自达的愿景:
我们如此热爱汽车。
愿与全球用户携手,以车结缘,尽享多彩人生。
心怀憧憬,志在打造与地球及社会共存共生,可持续发展的汽车社会。
无论顺境逆境,都将秉承独创之“道”,挑战不止。
1.通过提供独特的拥车体验,令用户的人生更加熠熠生辉
2.为全球更多用户服务,打造能够与地球及社会共存共生的汽车产品。
3.热忱而投入地享受挑战,不断追求和磨炼极致的独创之“道”。
企业质量诚信承诺
为客户提供超越期待的拥车体验
马自达以不断突破创新的企业精神,力争提供客户所期待的拥车体验,从而使客户深刻地体验到马自达品牌的独特之处。此外,我们通过优良的品质、商品、销售以及售后服务,力图与广大消费者建立紧密深厚的情感纽带,从而提升马自达品牌的认知度及好感度。
品质方针
通过对日常工作专注并诚挚的工作态度,充分发挥历经多年积累的丰富经验,提供能够令客户感受喜悦的优质服务。
品质提升活动
马自达品牌为能让客户在汽车生活中充分感受到“安心”、“信赖”、和“感动”,在企业全领域开展了“研发高品质新产品”、“实现超越客户期待的产品品质”、“培养能站在客户角度并贯彻实施的员工”等为主题的品质提升活动。
马自达质量管理系统
马自达品牌为成长为拥有业界最高水准的产品品质、销售、服务质量等,在实现ISO9001标准的基础上,马自达开发了能适用于从设计开发、生产以及售后服务等全方位的质量管理体系。
1.研发高品质新产品
为满足客户的多样化需求,并让客户充分感受到马自达品牌所带来的驾乘愉悦、信赖及感动,我们从商品企划、研发阶段的质量标准开始,直至将产品交付到客户手中为止的整个环节产品质量进行管控,保证了产品的高品质一致性。
2.实现超越客户期待的产品品质
为满足客户的多样化需求,在进行持续收集市场信息及质量信息的同时,倾听客户的真实感受,从而及时进行改善并强化新产品进一步实现质量提升。
3.培养能够站在客户立场并贯彻实施的员工
将每一个员工培养成为能充分领悟客户需求,以客户的喜悦感动为服务宗旨,自主思考并付诸行动的人才,以客户的多样化需求为出发点推进工作的质量管理教育。
主要产品:马自达品牌车型