奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日，是我国改革开放后，通过自主创新成长起来的最具代表性的自主品牌汽车企业之一。自公司成立18年来，始终坚持自主创新，逐步建立了完整的技术和产品研发体系，并打造了风云、QQ、东方之子、瑞虎以及艾瑞泽等一系列在国内家喻户晓的知名产品品牌，而且产品出口到海外80余个国家和地区，在全球范围内具备了一定的品牌知名度。截至2014年上半年，公司累计销量已达450余万辆，其中，累计出口超过100万辆，总销量和出口量均位居中国乘用车企业第一位。
目前，奇瑞在国内建成了芜湖、大连和鄂尔多斯三大乘用车生产基地，具备年产90万辆整车、90万台套发动机及80万台变速箱的生产能力。
在产品品质提升方面，奇瑞以“安全、节能、环保”为发展目标，逐步与国际接轨，建立了一套具有自身特色的品质保障管理体系，先后通过ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量管理体系认证。
“自主创新”是奇瑞发展战略的核心。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。目前，奇瑞已建成了以芜湖的汽车工程研究和研发总院为核心，以北京、上海以及海外的意大利、日本和澳大利亚的研究分院为支撑，形成了从整车、动力总成、关键零部件开发到试制、试验较为完整的产品研发体系。通过自主创新，奇瑞在DVVT双可变气门正时技术、TGDI涡轮增压缸内直喷技术、CVT无级变速器以及新能源等一大批国内尖端核心技术上获得突破，带动了全系产品的全面技术升级。在知识产权建设方面，截止2013年底，公司已累计申请各项专利8769件，累计获得授权专利6153件，位居本土汽车企业第一位。由于在自主创新方面取得的成绩，公司成为我国首批“创新型企业”。
2013年，奇瑞正式将“技术奇瑞”确立为企业品牌战略，并发布了多年自主技术积累、导入国际领先标准打造的具有高科技、标准化和前瞻性的核心技术平台——“iAuto”。
打造“国际品牌”是奇瑞的战略发展目标。首先，在“无内不稳，无外不强”发展理念的推动下，注重开拓国际、国内两个市场，积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。其次，近年来，全面推进全球化布局，实施从“走出去”向“走进去”扎根发展的转变，通过实施产品战略、属地化战略和人才战略不断加深海外市场的深层次合作。第三、整合全球优势资源，在全产业链上与跨国公司展开合作，截至目前，奇瑞已与16家世界500强企业展开了合资合作。在整车方面，奇瑞和以色列量子集团合资建立的观致汽车，开创了国内汽车业发展的新模式。
2012年，奇瑞又与捷豹路虎成立合资企业，展开全面合作。这一系列的合资合作作为奇瑞发展战略的重要补充，将为提升奇瑞汽车综合实力和品牌价值，实现企业战略发展目标起到重要的推动作用。
从2010年起，在实现了第一阶段“通过自主创新打造自主品牌”的战略目标的基础上，奇瑞开始全面实施从追求速度和销量规模的发展模式到向追求“品质、品牌、效益”转变的深层次战略转型，并确立了企业从2012年到2020年的三阶段的发展战略目标。从企业经营理念到管理体系进行了全方位大刀阔斧的变革，目的就是要建立与国际接轨的产品开发、生产、营销以及质量管理、人力资源管理和财务管理体系等，为实现企业的战略目标及可持续发展奠定基础。
2014年，奇瑞战略转型后上市的三款新产品获得市场认可和好评，产品和品牌溢价能力不断提升。同时，在营销体系建设方面也取得重要成就，根据J.D.Power2014年中国售后服务满意度研究(CSI)及销售满意度研究(SSI)调研报告显示，奇瑞汽车分别获得874分和692分，比2013年分别提高43分和29分，均稳居自主品牌第一位，并超越众多主流合资品牌，分别位列行业第6名和第9名。
未来，奇瑞汽车将继续秉承“自主创新、世界一流、造福人类”的奋斗目标，继续保持自身独特的创新文化和艰苦奋斗的“小草房”精神，为实现“到2020年成为具有国际竞争力的世界级汽车企业，产品主要技术性能达到国际一流水平”的企业战略目标而奋斗。
奇瑞服务理念：
2006年3月15日，奇瑞“快•乐体验”服务品牌在京颁布，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前，也宣告了自主车企服务品牌时代拉开帷幕。
随着奇瑞服务的不断发展成熟，2010年奇瑞服务结合客户的需求和企业的发展方向，以“更便捷 更专业 更周到”的服务理念进行服务升级，顾客满意度不断提升。2012年，随着“精细营销 共铸品牌”的企业发展策略的推行，“奇瑞服务 用心为你”作为奇瑞售后服务的核心价值理念，向奇瑞百万车主作出郑重服务承诺，不仅代表奇瑞与客户用心沟通的负责任态度和不断改善创新服务产品的强大行动力，还预示着奇瑞将以用心为你的态度为百万客户带来更加贴心、优质、高效的快•乐体验服务。
在成熟的品牌服务理念的指导下，奇瑞也开展了丰富多样的服务项目。目前奇瑞近千家服务站，保障客户享受更加近距离的便捷服务；在预约环节，奇瑞改变了被动的服务模式，主动开展电话预约客户，邀请不同里程的客户定期回站保养，客户也可以通过电话预约方式进行预约，服务站会提前安排好时间、工位、备件。同时还有400电话及全国服务站电话，随时随地接受客户的咨询与救援，更有每年固化的四季免费检测和备件优惠项目，搭配开展的植树、总部探访、抽奖、爱车讲堂等丰富多彩的内容。2013年，伴随着重磅车型艾瑞泽7、全新瑞虎5的上市，尊享服务、五星服务团队的概念植入奇瑞售后服务之中，从而使新客户得到更加实惠、更加安心的服务体验。2014年，奇瑞又将掀起新的服务高潮，车主自驾游、奇瑞车主羽毛球赛等别致新颖的活动将吸引更多客户参与其中。将服务带到客户身边的奇瑞巡展服务活动更是已成为奇瑞特色服务之一。
多年来，奇瑞严格遵循标准八步流程，并且各服务站定期开展自查活动以确保落实；2014年，交车环节加入客户与服务顾问建立关系环节，更是让销售与售后的服务无缝对接。销售顾问在交车时将客户介绍给服务顾问，由服务顾问向客户讲解车辆功能，介绍服务团队和服务承诺，为客户后期用车过程中享受更好的服务奠定良好的基础。为了确实保障客户享受专业服务，奇瑞对专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等软硬件两个方面，实行全方位的专业支持；公司更通过严格标准规范为客户营造宾至如归的氛围，感受全程透明可视的服务体验。除此之外，奇瑞还向消费者承诺实现同城工时统一，配件价格及工时费透明公示，保障客户的绝对利益。
未来，奇瑞“快•乐体验”将坚持这种“用心为客户”的服务理念，不断完善服务环节，创新服务形式，为客户带来更加高品质的服务享受。
主要产品：奇瑞汽车（艾瑞泽、E3、E5、瑞虎等）
