苏州铃木电梯有限公司是日本SECエレベー夕ー株式会社在中国大陆唯一的授权集产品开发、市场拓展及售后服务为一体的专业公司。以日方先进的电梯控制技术和原厂的零部件，专业生产“SSEC”牌电梯系列产品。目前，公司产品已覆盖中高速电梯、观光电梯、无机房/小机房电梯、公共交通型自动扶梯、自动人行道等几十种规格品种，在国内享有较高的知名度。
作为一家深具人性化理念的大型企业，苏州铃木电梯在多年的市场运营中锻造了一支高素质的团队，集企业高级管理者、产品研发人才和安装维保服务队伍为一体，在与国际一线品牌的竞争中稳居行业前列，以系统的人才战略制胜于市场。
苏州铃木电梯为适应现有建筑，提供量身解决方案针对已经设计或建造好的建筑，在不改变原来井道尺寸的情况下，苏州铃木将充分利用电梯轿厢设计的灵活性和先进性，为您量身定制全新的设计方案。
企业发展历史：
1976年，吴江电梯厂成立
1986年至1997年，成立吴江伟达电梯集团公司
1998年，改制成立苏州伟达电梯有限公司
2006年至今，与日本SEC株式会社合资成立苏州铃木电梯有限公司
公司荣誉：
·获得质量管理体系GB/T 19001-2008认证
·获得环境管理体系GB/T 24001-2004认证
·获得职业健康安全管理体系GB/T 28001-2001认证
·获得CE认证
·获得江苏省高新技术产品认定
·获得江苏省质量信用产品
·获得国家质量跟踪重点保护产品
·产品投保于PICC中国人民财产保险股份有限公司
企业质量诚信承诺
我们一直坚持用质量创造市场，用科技引导市场，用实力开拓市场。30多年的发展及自我完善使苏州铃木电梯公司在硬件、软件上走向成熟，形成了一套完善的生产质保体系。公司一直秉承着“完善自我、服务客户”的信念。以先进的管理、扎实的生产基础、完善的质保体系，将每台电梯打造成科学与艺术完美结合、经典与时尚和谐统一的款款精品。
对客户负责，对质量负责是苏州铃木对客户的永久承诺。苏州铃木电梯始终坚持——产品质量好不是全部，只有加上优良的完善的售后服务才是完善的苏州铃木电梯。公司具有完善的服务网络，科学、快捷的服务流程与专业技术人员进行24小时不间断服务。在科学管理严格要求的基础上，我们以严谨的态度、合理的规划设计来保证苏州铃木电梯安装的高品质、高效率。“真诚合作、客户至上”，苏州铃木电梯不断完善自我，认真听取客户的宝贵意见及建议，以完善的服务面向客户，让客户对苏州铃木电梯没有任何后顾之忧。苏州铃木电梯所带给你的不仅是视觉上的享受，更是高品质的现代化生活。
以质量促销售、以服务作保障，竭诚为客户提供安全、可靠、高质量的电梯及配套产品，为顾客创造百分百的满意为目标是我们苏州铃木电梯人对市场的永久承诺和追求。
质量工作经验业绩
自公司于2009年全面引入ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系建立企业三合一管理体系，全面完善了企业文件化的管理思想应用于企业各项经营管理工作。为规范企业发展战略的制定和部署，公司确定了战略制定的基本步骤，明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程，为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。
为建立健全公司质量诚信体系，促进经济发展，以落实企业质量信用主体责任为主题，营造“诚实经营、以质取胜”的发展环境。成立由公司总经理负责领导的企业质量诚信领导小组。
下面简单介绍就公司在实施质量管理和质量诚信机制过程中，所做的工作：
一、以顾客为中心、建立顾客档案
1.顾客关系和顾客满意销售部负责建立和完善顾客关系以赢得和保持顾客增强顾客忠诚，吸引潜在顾客，开拓新的商机，并采取使用的方法调查和测量顾客满意情况，提高顾客满意程度。
2.顾客关系的建立。公司致力于与顾客维系长久而良好的关系，并主动地提供增值服务使之能够超越顾客的期望，赢得各界以致能够获得续约及透过客户介绍获得新的业务。市场不断采用各种方法调查、回访、定期评价等与顾客建立良好关系。
a、从产品质量、合理价格、交货期、售后服务等方面满足并超越顾客期望，提高顾客满意程度。
b、明确顾客查询信息，如上网、电话、传真查询、交易签订合同和投诉公布投诉电话的主要接触方式并将顾客要求传达到组织内有关的每一位员工和过程。
c、公司设立投诉举报电话，销售部负责对其登记并及时处理确保投诉能够得到及时有效地解决。
3.顾客满意的监视。销售部负责采用适当的方法和措施通过适当的渠道征询和监视顾客满意程度的信息，如向顾客发出《顾客满意程度调查表》以及发出产品、服务质量跟踪卡等，其他部门也可以透过顾客投诉、与顾客的日常沟通、相关方得信息反馈等渠道获取顾客满意程度的信息。市场部将获得的大量信息进行识别讲课用的信息用于改进活动并使测量顾客满意的方法适合于公司战略规划及发展方向。
公司每年二次定期（5月、11月）进行“顾客满意程度调查”，并提交内部审核。需要时采取必要的纠正或预防措施。
二.资源
1.人力资源
a、人力资源公司高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程配臵充分的资源包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。
b、人力资源公司办根据战略规划和目标建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励体制、员工培训与教育体系以发挥和调动员工的潜能并营造充分发挥员工能力的良好环境。
c、每年进行一次“员工绩效考评”、“员工资格鉴定”，以保证满足产品生产所需。
2.财务资源
根据战略规划和发展方向公司确定资金需求编制资金计划需求预算表多渠道筹措资金保障资金供给并提高资金周转率。我公司总裁制定了严密的财务管理制度实施财务预算管理将资金的实际使用与计划相比较发生偏差及时采取必要的措施适时的进行调整。
3.基础设施
a、根据过程管理的要求提供基础设施如厂房、机械设备、办公设施等
b、制定并实施基础设施的预防性和故障性维修保养制度。
c、制定和实施更新改造计划不断提高基础设施的技术水平。
d、预测和检测因基础设施而引起的环境和职业健康。
三、过程控制
1.供方选择
采购部根据采购物资技术标准和生产需要，通过对供方的资质、所提供物资的质量、价格、供货期等进行调查，选择合格的供方，对同类的重要物资应同时选择几家合格的供方。并填写《供方基本情况调查及评定表》进行登录，记录供方基本信息。
2.合格供方管理
采购部组织质检部每季初根据《送货单》、《进货验证记录》，对合格供方的质量、交货期及配合程度进行综合评估，填写《供方综合评估表》并报总经理。评估结果以得分来表示，满分为100分，其中质量50分，交货期30分，配合程度20分。
3.生产过程确认
a、本公司生产的关键过程是控制屏检测，特殊过程是焊接。对这些过程应进行确认，证实它们的过程能力。适用时，这些确认的安排应包括：
b、过程鉴定，证实所使用的过程方法是否符合要求并有效实施；
c、对所使用的设备、设施能力（包括精确度、安全性、可用性等要求）及维护保养有严格要求，并保存维护保养记录，执行《设施控制程序》的有关规定。相关生产人员要进行岗位培训、考核合格后上岗；
d、由技术部确定最佳的工艺参数，负责编制作业指导书，经技术主管审批并实施，以保证产品质量；
e、对这些过程的生产监控进行记录，填写相应的检验记录；
f、过程的再确认：按规定的时间间隔或当生产条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应；根据需要对相应的生产工艺和作业指导书进行更改，执行《文件控制程序》关于文件更改的有关规定。
四、内审和评审
公司每年二次定期（5月、11月）进行全过程“内部审核”。公司每年进行一次由总经理主持，各部门参加的“管理评审”，需要时采取必要的纠正或预防措施。
五、2014年度取得的成绩
2014年质量目标达成分析
公司自2014年1月01日起至2014年12月31日止，实施根据ISO9001-2008及TSG Z0004-2007要素建立质量管理体系以来，通过这一年时间运行，公司的质量目标达成绩效如下：
1.成品一次交验合格率97%，超过目标要求的96%。
2.产品制造自检合格率99%，达成目标的要求。
3.安装合格率100%，达成目标的要求。
4.安装一次交验合格率96%，超过目标要求的94%。
5.顾客满意度98%，达成目标90%；顾客满意度调查率75%，达成目标70%。
6.用户投诉率为0，达成目标的要求-不高于1%。
7.关键部件（控制屏）合格率100%，达成目标的要求。
8.完成任务达成率98%，完成目标要求的98%。
9.售后服务承诺100%，达成目标要求的98%。
10.培训计划受训率100%达成目标80%的要求。
11.员工岗位胜任能力达100%达成目标要求的95%。
12.工艺装备合格率100%，达成目标的要求。
13.法律、法规贯彻率100%，达成目标的要求。
14.库内物资、零部件的准确率100%，达成目标要求的99%。
15.完成采购计划的及时率99%，达成目标要求的98%。
16.采购物资质量合格率99%，达成目标要求的98%。
17.重大安全事故0，达成目标要求的0。
六、保险
本公司产品实施投保：产品投保于PICC中国人民财产保险股份有限公司
质量诚信体系建设
为建立健全公司质量诚信体系，促进经济发展，以落实企业质量信用主体责任为主题，营造“诚实经营、以质取胜”的发展环境。
成立由公司总经理负责领导的企业质量诚信领导小组
公司于2009年全面引入ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系、建立企业三合一管理体系，全面完善了企业文件化的管理思想应用于企业各项经营管理工作。为规范企业发展战略的制定和部署，公司确定了战略制定的基本步骤明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。
一、强化协作配合。加强部门间工作联系，做好质量信用信息的归集、共享和发布，强化质量诚信宣传和引导，培育质量信用服务，合力推动质量诚信体系建设。
二、完善配套制度。加强制度建设，进一步明确质量信用信息归集、共享和发布有关要求。以推进质量诚信建设不断取得实效。
1.每月由总工程师牵头组织召开质量例会，要求各参会部门部长就当期的质量工作业绩和存在的问题及下一步质量工作重点及措施予以书面总结的方式，促进了各部门质量工作的改进。
2.技术部修订完善了进货检验标准及管理程序，组织质量技术人员对新供方所供原材料进行了大量的工艺试验及质量验证，稳定进货质量，采购部强化采购供方的管理和监控，保证原材料质量。
3.公司销售部负责确定顾客和市场的需求、期望和偏好建立顾客关系的方法确定影响赢得、保持顾客并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。
4.售后服务部负责顾客来访来电来函登记、访问顾客记录、网上查询等形式了解顾客和市场的需求、期望和偏好以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。公司一直致力于改善与客户沟通之机制以保持最有效的方法和客户接触。透过有效地客户沟通方式及时了解客户的要求和期望作为订立机构业务发展方针的元素从而不断满足这些期望。因此公司定期检讨客户沟通机制的有效性。
5.多种形式、抓住重点针对性地组织产品工艺试验改进工作。稳定产品质量，同时，也为今后生产提供了技术经验指导，提高产品合格率。在为顾客提供合格产品的同时，提供技术支持和技术服务。
6.组织加强质量管理体系、环境∕职业健康安全管理体系、环境标志产品保障体系运行工作的管理、监督和检查，确保体系的持续保持和有效运行，为顺利通过每年度的第三方监督审核打下坚实基础。为解决信息沟通不畅问题，对销售、生产、技术、品保、售后服务工作提出了更加严格的要求，经运行，有效改善了体系运行这一瓶颈，同时加强质量记录的管理，对部分质量记录表样进行了适宜性修改，提高了信息积累的作用。
对订货合同、合同履行及违约情况等进行评测和分析等。通过这些方法来监测公司的道德行为及诚信准则。
主要产品：电梯、自动扶梯、自动人行道
