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一汽-大众销售有限责任公司

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一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)成立于1991年2月6日,由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营,是中国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。

一汽-大众目前拥有长春、成都、佛山三大生产基地。长春基地位于中国长春西南部,已形成年产66万辆的生产能力;成都基地位于成都市经济技术开发区内,2011年10月13日正式建成投产,设计产能35万辆,并达到了每分钟生产一辆轿车的能力;佛山生产基地位于佛山市南海区,一汽-大众佛山分公司于2011年12月1日正式成立,首期项目于2013年9月建成投产,二期项目于2014年5月初奠基,建设周期为36个月,项目建成后,整个华南基地将具备60万辆产能。一汽-大众青岛基地于2014年11月初奠基兴建,项目在2017年建成投产后将形成年产30万辆整车的能力。

目前,一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界知名品牌产品:捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、GTI、CC、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L、奥迪A3、奥迪Q3等系列轿车。经过20多年的发展,一汽-大众已成为国内最成熟、高技术、环保的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。

2014年,一汽-大众产销再度实现新突破,经营业绩再创新高,共生产整车1807777辆,同比增长17.5%;实现销售1780888辆,同比增长17.7%。在全部乘用车企业排名中位居首位,行业领军者的地位更加稳固。其中,大众品牌2014年累计销量为1246888辆,同比增长11%。2014年12月2日,一汽-大众成功地实现了整车产量1000万辆的累积,成为国内乘用车行业用时最短实现这一目标的合资车企。

在取得良好经营业绩的同时,一汽-大众时刻不忘企业的社会责任。除了不遗余力的建设绿色工厂,开发蓝驱、电动车型等,一汽-大众也通过实际行动,践行着企业公民的社会责任。多年来,一汽-大众“中国新未来”行动捐资兴建多所希望小学,为贫困地区的孩子们提供更好的学习环境。在企业内部,一汽-大众还尊重人才和注重员工培养,使员工充分团结,凝聚力日益增强。

一汽-大众企业社会责任

一、一汽-大众企业社会责任战略

一汽-大众在实现了累计产量突破1000万辆的里程碑的同时,正式确立了“创•享新未来”企业社会责任战略。

正如一汽-大众董事、总经理张丕杰所说,一汽-大众视“责任”为企业的骨架。在千万辆之后,一汽-大众的将企业社会责任提升到企业战略高度,它不仅是一汽-大众“2020战略”的目标之一,更是对千万用户和全社会的回馈。

一汽-大众企业社会责任战略基于系统性的战略思考,有目标、有理念、有层次、有步骤,并在有条不紊地落实当中。

1.基础责任

一汽-大众企业社会责任战略的目标是,成为“中国企业社会责任的典范”。在这一目标之下,一汽-大众将企业社会责任分为“基础责任”和“社会责任”两部分。

“基础责任”是一汽-大众多年以来在企业经营过程中逐渐积累起来、形成体系的对社会的贡献,包括以下五个方面:

1)高品质的运营管理:一汽-大众以企业自身的良好业绩和持续快速发展,为国家、地方、股东做贡献,24年来累计纳税已超过3千亿元人民币,并为长春、成都、佛山等地的经济、就业和汽车产业发展做出了重要贡献;

2)高品质的产品:一汽-大众以质量至上为方针,建立起了从研发供应链体系、生产到用户反馈完善的管理体系,为消费者提供科技领先、品质可靠、绿色环保的汽车产品和汽车生活;

3)高品质的行业贡献:一汽-大众作为汽车合资企业,不仅在本土化方面为全行业做出表率,还为汽车行业培养了大批的人才,进而为国家打造了本土供应商体系,推动国家汽车行业标准的制定和完善;

4)高品质的员工责任:一汽-大众在工作和生活两大方面给予员工关怀,不断完善安全与劳动保护措施,为员工提供针对性的培训课程、创造充分的职业发展空间;

5)高品质的环境管理体系:一汽-大众建立起了渗透在企业各个环节、全价值链的节能与环保规划体系,不仅建设了国际一流的“绿色工厂”、“完美工厂”,在生产工艺、工厂运营、废物处理等方面走在行业前列,更在上下游合作伙伴中贯彻严格的绿色环保标准。

2.社会责任

在做好基础责任的同时,一汽-大众还积极与社会各界合作,通过最专业、最权威的合作伙伴和多样化的方式,及时、有效、持续地回馈社会。

在一汽-大众企业社会责任战略中,重点是“绿色环保”、“交通安全”、“社区建设”、“灾害救援”等四大方面。当然也不局限于此,凡是社会急需的公益领域的项目,一汽-大众都愿意积极参与。

今年3月,一汽-大众与中国扶贫基金会和中华环保基金会签署战略合作协议。在战略合作框架下,三方将在生态文明、灾害救援等方面寻求多重形式,进行深入合作。一汽-大众并保证每年千万量级的资金投入。

今年7月,一汽-大众与中华全国体育基金会和中国足球协会联合成立“一汽-大众新未来足球专项基金”,并将率先在长春、成都、佛山、青岛等一汽-大众建立了基地的城市开展“一汽-大众青少年足球训练营”活动,为中国足球事业的发展贡献一份力量。在这四个城市,一汽-大众也将充分调动企业自身的各方面资源,并让企业员工充分参与。相信一汽-大众、中华全国体育基金会、中国足协三方合作将成为企业社会责任的一个经典范例。

二、大众品牌社会责任

多年来,一汽-大众大众品牌持续关注中国少年儿童的成长,在教育、交通安全等方面相继开展了多项社会责任公益项目。

1.“中国新未来”行动

一汽-大众“中国新未来”行动(FAW-Volkswagen China New Future Action),简称“中国新未来”,是2007年7月由一汽-大众与中国青少年发展基金会共同发起的一项致力于改善中国各地区希望小学硬件教学条件、激发中国各地区青少年学习积极性、促其成长为中国未来有用人才的一项公益活动。

“中国新未来”寓意孩子们既是国家的希望,更是国家的未来。一汽-大众旨在通过爱心公益行动,帮助中国各地区改变落后的教育状况,为孩子们提供更良好的学习环境和更丰富的教学设施,从而促进中国各地区希望小学学生成长为对社会有益的中国新未来人才。

自2007年7月启动至今,经过8年多的努力,一汽-大众“中国新未来”行动在改善中国各地区的学校硬件条件和设施方面,已初见成效。截至2014年底,一汽-大众投入巨资在新疆、甘肃、四川等省份累计建设希望小学14所,并根据实际需要为学校配备了相应的电脑室和图书室;此外,一汽-大众还不定期地对学校进行回访,时刻关注孩子们的学习和成长状态。与此同时,一汽-大众也带动了多家经销商与个人通过多种不同方式投身到爱心行动中,为公益事业做出了贡献。经过多年不懈努力,一汽-大众“中国新未来”已逐步成长为一个国内知名的公益品牌。

2015年一汽-大众本着“量质并重”的原则,继续追求学校质量上的全面提升,更多的是从学校面临的实际情况出发,找出学校的困难点,设身处地地为学校解决所面临的困难。

发展历程:

2007年7月11日,在一汽-大众MAGOTAN迈腾上市仪式现场,一汽-大众领导宣布“中国新未来”行动正式启动。

2007年10月12日,刘璇担任一汽-大众爱心大使团成员探访了吉林双阳羊圈顶子的一汽-大众希望小学;13日,希望小学60多名师生代表在一汽-大众的安排下,来到位于长春国际会展中心北面的一汽-大众奥运体验场,近距离地体验了28个奥运项目,同时也对一汽-大众企业和产品有了进一步的了解。

2008年5月30日,北京奥组委携手一汽-大众“中国新未来”邀请了来自地震受灾严重的四川、甘肃、内蒙古的9位奥运小使者与11位北川中学的师生,一同在北京过“六一”儿童节。

2008年7月6日,“中国新未来 大众奥运之旅”系列活动第一站在嘉峪关拉开帷幕,一汽-大众领导和宝来车主为当地希望小学学生带去体育学习用品,并与同学们一同观看火炬传递,为火炬手加油助威。

2008年8月14日,来自全国六个省的18名希望小学师生代表应一汽-大众邀请来到北京,和奥运冠军张山、冬奥会冠军杨扬及“九球天后”潘晓婷进行近距离接触,并在接下来的两天里,先后与宝来车主一同观看了奥运比赛,参观了鸟巢、水立方、天安门、长城等景点。

2008年9月10日,时任一汽-大众党委书记王泽义率领一汽-大众爱心大使团成员来到云南省鹤庆县,为首所希望小学落成揭幕。奥运冠军张山和享有“三剑客”之美誉、现中国男子花剑主教练王海滨化身为教师,为同学们上了一堂别开生面的奥运知识课。

2008年12月21日,时任一汽-大众汽车有限公司总经理安铁成、时任党委书记王泽义、一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理胡咏与体育明星王海滨、王丽萍及一汽-大众优秀员工、宝来车友一起给吉林省长春市双阳区羊圈顶子希望小学师生带去新年祝福与体育学习用品。

2010年6月1日,由时任一汽-大众汽车有限公司党委书记兼工会主席姜延春、一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理胡咏等领导组成的爱心大使团会同众多爱心媒体代表一起回访了云南鹤庆县的一汽-大众希望小学,爱心大使团不仅为同学们送来电视机、打印机、书包、文具等“六一”节礼物,并投资建设了爱心图书室。

2011年6月1日,一汽-大众“中国新未来”爱心大使团以及来自全国各地的近60名爱心媒体人士来到了在地处内蒙古边陲的海拉尔区哈克镇希望小学,为孩子们带来了书包、文具等学习用品,与孩子们一起度过了一个愉快的儿童节。同时,由一汽-大众建设的新教学楼和电脑室也正式落成并投入使用,丰富了孩子们的学习生活。

2011年12月,一汽-大众向哈克镇希望小学赠送了一批冰上运动器材,包括速滑冰刀鞋、冰球刀鞋、磨刀器,以及头盔、护膝、护肘等辅助用品,让学校的每一个孩子都能在冰场上快乐地滑翔,在冬日里健康地成长。

2012年03月06日,一汽-大众为内蒙古哈克希望小学的孩子们提供了大英语,大笔记,大作业本,等共计16900本各类作业本;另外还提供了钢笔、橡皮、铅笔等文具用品,确保每一位孩子都能用上了高质量的文具,将企业对孩子们的关怀落到实处。

2012年6月1日,一汽-大众“中国新未来”爱心大使团和来自全国各地的近40名爱心媒体人士来到宁夏中卫市宣和镇的曹山小学,共同参加曹山一汽-大众希望小学的挂牌仪式,和孩子们度过了一个愉快的“六一”儿童节。此次一汽-大众通过考察学校具体情况,与中国青少年发展基金会沟通,会同当地政府,合力新建了一幢面积为2300平方米的三层全新教学楼,10个全新的水泥浇制户外专用乒乓球台,并为孩子们添置了全新的桌椅80套(每套含桌子1张、凳子2张),为1-3年级的孩子们定制了夏季校服350套。

未来的日子里,一汽-大众”中国新未来”行动将继续致力于改善中国各地区的教育教学条件,为孩子们创造良好的学习环境,并全力将爱心步伐进行下去。

2.儿童安全行动

一汽-大众“儿童安全行动”,是一汽-大众重要的社会责任项目,该项目于2013年底启动,旨在提高公众对儿童交通安全的认知,让更多的家庭充分认识到使用儿童安全座椅的重要性。

2014年,一汽-大众联合中国妇女发展基金会发起了首次一汽-大众“儿童安全行动”,以“守护童年 安全童行”为主题,在长春、成都、武汉、呼和浩特、重庆、广州等城市展开,通过举办儿童安全专家讲座、路演活动、安全座椅实操互动及碰撞试验等形式,宣传儿童安全座椅使用常识,受到家长及老师们极大欢迎。同时,一汽-大众还向活动所在城市的家庭、幼儿园、妇幼保健院、媒体等捐赠了1500余套儿童安全座椅,为保护儿童乘车安全贡献了自己的力量。

为了更好地唤起全社会对儿童交通安全的重视,2015年,一汽-大众携手租车公司、早教机构、儿童/妇产医院等跨界合作伙伴,共同继续推进“快乐童年 安全童行”2015一汽-大众“儿童安全行动”,更加深入的开展儿童乘车安全相关知识的宣传普及行动。不仅邀请交通安全领域的专家进行儿童乘车安全、安全座椅等相关知识宣讲,还通过儿童安全座椅实际操作、碰撞试验等形式,向更多家庭普及儿童乘车安全相关知识等。

2015一汽-大众“儿童安全行动”,将自今年6月-11月在深圳、沈阳、太原、青岛、南京、贵阳等六大城市陆续举办,并将继续提供近千套儿童安全座椅给参与活动的家庭,助力儿童乘车安全。

统计数据显示,我国每年都有超过1.85万名0-14岁儿童死于交通安全事故,死亡率是欧洲的2.5倍、美国的2.6倍。另一组数据表明,发生车祸时,汽车内未安装儿童安全座椅的婴童死亡率是安装了儿童安全座椅的8倍,受伤率是3倍。而国家质检总局今年五月底发布的一份调查报告显示,我国仅有19.7%的家庭使用过儿童安全座椅。

深圳是本次活动首站举办地,同时也是我国第三个对儿童安全座椅立法的地区,此前我国只有山东、上海两地对此立法。今年活动选在深圳举办,也是希望借此进一步推动使用儿童安全座椅在全国范围内的立法。

此外,今年6月1日,一汽-大众与吉林省公安厅交警总队主办,辽源市公安局交巡警支队承办的“关注交通大安全,争做交通小使者”一汽-大众儿童交通安全体验日,在辽源市道路交通安全宣传教育基地正式开启。通过安全体验日,一汽-大众将持续向公众传播交通安全知识,使交通安全意识进一步深入人心。

三、大众品牌业绩

1.销量

2015年7月,一汽-大众销量达到100858辆,在国内车企中位列第一,并且也是惟一一个在整体下滑的趋势中销量突破10万辆的企业。

其中大众品牌销量为67480辆,旗下各款产品仍然稳居细分市场前列。

2.产品

一汽-大众大众品牌今年上半年先后推出了质领新标准的新速腾、引领小排量潮流的高尔夫1.2T,以及创领运动风尚潮流的高尔夫R-Line等产品,为消费者带来了更多高品质、个性化的选择。

a、3月12日捷达2015年型上市。

内饰与配置多项优化升级,包括:无骨雨刷、胎压监测、电动可加热后视镜、蓝牙功能、真皮座椅、真皮方向盘等。持续提升的品质不断满足消费者需求。

b、3月23日新速腾上市。

包豪斯设计融合MQB平台设计风格,内饰氛围质感提升。全系搭载大众最新EA211发动机,并新增1.4 TSI高功率版,提供卓越驾控乐趣。无钥匙进入和一键启动,座椅加热,蓝牙功能,LED日间行车灯,MKE疲劳提醒系统等科技配置,引领A+级品质进化。

c、4月13日,高尔夫1.2TSI上市。

搭载全新EA211系列1.2L四缸涡轮增压发动机的高尔夫1.2TSI,标志着大众品牌1.2TSI发动机首次以国产身份引入中国市场。

d、6月16日,高尔夫R-Line上市。

一汽-大众高尔夫R-Line是一汽-大众引入的首款R-Line车型,采用德国原厂R-Line专属运动套件,造型设计和驾控体验更具动感;“1.4TSI高功率版+手动变速箱”与“1.4TSI高功率版+DSG+换挡拨片”,在保持强大动力的同时,带来更多驾驶乐趣;高尔夫R-Line以更加个性、时尚、运动的风格,创领运动风尚新潮流。

3.营销

2015年,在宏观经济形势下滑、限购政策、汽车市场格局变化等外部因素的影响下,一汽-大众面临着比较严峻的挑战。

为应对挑战,一汽-大众大众品牌今年提出了16字方针:“精益销售、精准营销、精心服务、精英团队”。16字方针的工作思路与一汽-大众全年的“夯实”的基调是吻合的。

a、精益销售

做好产销平衡,做好资源的配比,做好库存的均衡,实现生产能力和资源配比的最优化。在整体市场下滑的大趋势下,积极拓展并抓住销售机遇。

b、精准营销

在线上,大众品牌特别注重大数据数字化营销工作,重点就是提升数字化平台的普及率和转化率。

在线下,大众品牌积极利用车展、体验营销和体育营销等方式,传递大众品牌年轻、活力的形象。如CRC,近年来,一汽-大众一直在大力推广CRC中国汽车拉力赛,也是希望藉此吸引更多的人去关注中国的汽车赛事运动。今年大众品牌也会继续与CBA的合作。另外,大众品牌终端的体验营活动也在如火如荼地进行。

c、精心服务

服务是支撑销售最大的基础,做好服务工作非常重要。

今年,大众品牌认真梳理、总结了消费者对我们服务不满意的弱点、弱项和短板,逐项地进行消除。

在网络建设上,在提升终端服务水平的同时,也在探索个性化和差异化的网络建设。比如说,大众品牌建立了特许服务、快修店和钣喷中心等,为用户提供便利,切实地提升用户满意度。

d、精英团队

好的销售要有好的网络,好的网络离不开好的团队。

因此大众品牌在增加终端数量的同时,更注重提升终端质量,打造精英团队。2015年,大众品牌网络预计从814家增长到860家,整个覆盖度将从2014年的85%提升到90%。在网络建设的同时,大众品牌利用已经建成的六个现代化的培训中心,来进行覆盖全员、全方位的培训,主要目标是提升团队的总体素质和抗风险能力。

主要产品:CC、迈腾、速腾、高尔夫、捷达、宝来品牌汽车

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