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好孩子儿童用品有限公司

http://www.goodbaby.com/

好孩子是全球最大的儿童用品设计、制造基地和中国最大的母婴用品销售平台(其中,好孩子国际已在香港上市)。公司主要生产和经营儿童推车、三轮车、学步车、儿童汽车座等100多个产品系列,并已销往全球78个国家和地区。公司从1989年成立,历经26的经营,已成为国际化的儿童用品企业,“好孩子”品牌已经成为唯一能在世界儿童用品领域产生广泛影响的中国著名品牌,并获得中国名牌等称号。根据国内外权威机构的市场调查,好孩子婴儿车在中国、美国和欧洲三大市场,已经分别连续22年、16年、9年保持婴儿车销量第一。

好孩子拥有国际化管理、技术团队及分布在全球各地的8个研发中心。截止到2014年12月,公司在国内外申请专利6723项,其中,国外专利68项,发明专利211项,并获得享誉全球的红点设计奖5项及iF设计奖1项。特别引以为傲的是,设计并生产的全球「最小的商业出售折叠婴儿车」已获得吉尼斯世界纪录。

好孩子建立行业规模最大、设施最齐全、最先进的国家认可实验室,并先后成为权威检测机构SGS、ITS、TUV的合作实验室,并能进行汽车座欧标认证检测工作。2012年2月,好孩子中心实验室获得美国国家认可(CPSC)实验室,是中国唯一一家被CPSC认可的企业实验室。另外,截止2014年12月,公司参加了59个国家标准、11个行业标准和130个国际标准(如日本SG、美国ASTM)的制、修订。公司致力于提升经营管理质量,2010年公司荣获“全国质量奖”,2011年获得江苏省卓越绩效孵化基地,2011年获得亚太质量组织评定的世界级全球卓越绩效奖第一名,2012年获得苏州市首届市长质量奖第一名和十大质量管理标杆企业荣誉,2013年获得“江苏省首届出口企业优质奖”、首届江苏省质量奖和全国质量标杆称号、首届中国质量奖提名奖,2014年获得国家品牌培育示范单位等。

企业质量诚信承诺


为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强企业和社会质量诚信体系建设,切实保证产品质量和安全,有效维护消费者的合法权益,以习近平主席的“三个转变”为动力,推动“质量强国”战略,本企业向社会郑重承诺:

一、建立与“质量诚信”有关的工作流程、工作程序和激励机制。通过全员培训,熟悉“质量诚信”建设的工作流程、工作程序,提高全员质量诚信意识;并结合员工的岗位职责,落实质量诚信责任,将“质量诚信”的工作结果作为各级领导和全体员工工作绩效评价的重要依据,推动全员积极参与企业质量诚信建设。

二、作为全国质量奖和省、市质量奖的获奖企业,我们将在已经建立的严格检验机制、充分满足质量检验要求的人员、设备等检验资源配置的基础上,建立内部质量诚信制度,以及全体员工自检制度。确保能够从产品设计、制造的源头严格控制产品的质量。

三、打造APP+pos、DRP、CRM、WMS的信息化系统,实现全国商品、订单、支付、配送、服务、会员、营销一体化管理模式;构建线上、线下供应商、渠道商、零售商协同合作的利益共同体,为消费者提供安全可靠的商品、便利快捷的服务、全程心仪的体验;通过已建成的面向全国消费者的呼叫中心、好孩子科学育儿网,及基于各种资源系统整合成的CRM管理系统,实现具有好孩子特色的、让消费者“好放心、好安心、好称心”的三好服务。在客户满意度调查方面,引入CSI满意度指数模型调查方式组织客户满意度调查,使得顾客满意度调查更加专业、深入和客观。

四、公司针对可能对儿童健康、安全的产品隐患,已建立有效的缺陷产品召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品,能够及时召回;对出现产品质量事故,能够及时妥善处理,并追究相关责任人的责任。

五、鉴于儿童消费群体自我保护能力微弱的消费群体特征,本公司承诺:用于产品生产的所有原材料全部使用安全材料,确保产品不对儿童造成重金属、邻苯二甲酸酯等化学伤害。

好孩子儿童用品有限公司作为全球儿童用品设计、制造的领导者,本公司将以“改善儿童生存环境、提高儿童生活品质”为己任,严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律和经济责任。

质量工作经验业绩


好孩子在品牌由国内向国际推广及产品线的拓展过程中,市场对产品的要求不断提升,特别是日本市场对产品外观细节的要求堪称“挑剔”。好孩子质量管理必须做2大转变:1、由单一ISO9001标准向汽车行业、食品行业等行业标准转变;2、由传统的产品质量管理向经营质量管理转变。2006年开始,好孩子致力于用“做汽车的技术、做食品的要求、做航天业的精神”来生产孩子们使用的产品,以卓越绩效标准为基本方法,对公司进行运营质量管理,并在全员追求卓越的企业文化指导下,好孩子推行“和风计划”等多项改进举措,充分发挥员工的智慧,以“多、快、好、省”的薪资和激励机制,对每一个生产制造环节实施精益改善,力求“零缺陷”。好孩子的生产线采用现代化的生产设备与先进工艺技术,并引入科学的过程管理。

公司从质量体系的策划和认证、产品强制性认证、内部质量控制、质量工具的推广应用、产品、技术和管理的创新、以客户关系管理系统为主要内容的客户服务、以测量、分析和改进为目的的质量监督控制和旨在营造质量文化的激励机制等8个方面进行规划,并整合成为以预防为主的、全方位的质量管理体系(见下图)。

9年来,通过以预防为主的质量管理体系的实施、持续改进和不断追求卓越。特别是根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》要求实施卓越绩效管理以来,在提升公司质量管理水平的同时,在提高公司整体绩效和能力方面也取得了显著效果。2008年,公司被江苏省评为全省唯一的卓越绩效优秀企业、2010年获得全国质量奖、2011年,获得亚太质量奖并被国家质检总局授予全国质量工作先进单位称号、2012年,获得首届苏州市市长质量奖、2013年,获得首届江苏省质量奖、并获得工信部颁发的全国质量标杆企业称号。

图 以预防为主的、全方位的质量管理体系

质量管理的特色与创新

a、和风计划:是由公司自上而下贯彻落实,并带来全员参与的自下而上的持续改进项目,旨在通过企业文化的引导,形成建设一支主动积极、精益求精、不断积累、不断改善的团队,建立一个科学化的、可靠的管理系统和生产制造系统,最终形成人人有关心质量的意识与氛围、人人有提升质量的方法与手段,从而达到以适宜的成本,生产出高品质、高品位产品的目的。下图是好孩子科学制造的和风计划推行要点图。

b、“多、快、好、省”的薪资和激励机制:

为推动持续改进,实现员工与公司的共赢,公司推行了“多、快、好、省”的薪资和激励机制,“多”,做得多,收入多,体现勤奋;“快”,效率高,体现技能;“好”,品质优,体现素质;“省”,成本低,体现智慧。

夯实、先进的质量管理系统为品牌的运营保驾护航。

主要产品:好孩子婴儿车、汽车儿童安全座椅、自行车、学步车、三轮车、电动车、童床、餐椅等系列耐用儿童用品

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