申通快递有限公司

1.周密部署，强化监督。我公司公布重点省市正常运营网点公司及联系电话，层层落实责任，彻底排查各种安全隐患。总部加大对网点的检查力度，切实维护客户的利益。2.全网动员，做好预案。谨防天气变化给快递服务业带来的影响，专门安排总值班，协调和负责全网络的正常运行。并对可能发生的突发事件制定专门应急预案，一旦发现问题，在最短的时间内予以控制和解决。3.加强领导，明确责任。总部成立客服小组，制定工作方案，明确工作职责，努力提高客服服务水平，确保各环节落实到位。4.接到相关投诉之后，必须及时妥善处理，高质量按时完成任务，切实维护客户的利益。5.不断收集快递服务、客户需求变化以及法律法规变化的信息，制定相应的客户服务措施，保障客户的权益。6.对客户的意见(含建议与投诉)及时进行处理回复。7.确保全网络运营顺畅，业务高峰期，全网总动员，安排人员值班，增开网络车，以确保客户的利益，安全、快速地将快件递送到客户手中。

经营范围：快递服务

服务电话：4008895543　95543

申通快递品牌初创于1993年，企业致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，为国内大型C2C、B2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。同时，也积极拓展国际件服务，申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业之一。

申通快递经过23年的努力和发展，已成为国内快递行业的龙头企业之一。荣获了“中国十佳物流企业”、“行业领军企业”、“上海市著名商标”、“中国十大竞争力物流企业”、“中国快运物流示范基地”、“中国物流业品牌价值百强企业”等多项荣誉称号。

在未来，申通快递将继续致力于民族品牌的建设和发展，继续秉承“用心成就你我”的服务宗旨，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递健康持续发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹。