北京福田戴姆勒汽车有限公司

创新服务模式 接轨世界标准

作为中国重卡行业服务知名品牌的福田戴姆勒汽车隆重发布了重卡服务标准，即：5T服务标准，并提出终身服务的概念，标志着福田戴姆勒汽车在创新服务新模式的同时，更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。

5T服务标准：1.全过程(Total Process)：向用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;2.全周期(Total life circle)：向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;3.全方位(Total driving care)：向用户提供人&车的全方位关怀，提升使用体验，提高运营效率;4.全统一(Total standard operation)：向用户提供形象识别、服务流程、维修标准、维修品质与价格一致的全统一服务;5.全满意(Total customer Satisfaction)：追求用户物理与情感需求的全满意。

福田戴姆勒汽车在5T服务标准的指导下，推出了10项具体服务举措：1.专业销售;2.用户培训;3.服务网点;4.保修政策;5.维修质量;6.配件供应;7.技术咨询;8.紧急救援;9.投诉处理;10.超值服务。

主要产品：发动机、重卡

服务电话：4008900966

北京福田戴姆勒汽车有限公司成立于2012年2月18日。福田戴姆勒汽车投资额现为99.506亿元人民币，注册资本56亿元人民币，福田汽车和戴姆勒双方的股比为50:50。

福田戴姆勒汽车拥有全球数字化重卡样板工厂，年产能达20万台，与康明斯强强联合，共同研发了以欧曼GTL超能版为代表的欧洲标准高品质重卡，形成了领先行业的全价值链经营体系，目前已拥有近80万用户、800多家经销商、3400多家服务站、2000多家配件店，销售服务网络遍布全国。产品涵盖欧曼GTL、欧曼ETX二大系列，分为重型(9系)、中重型(6、5系)和中型(3系)不同载重平台，产品吨位覆盖3T-55T，包括牵引车、载货车、自卸车、各类专用车等200多个品种。

2016年，福田戴姆勒在服务政策升级方面提出“四大招”，进一步提升用户体验。第一招：免费首保。实行ISG发动机首保免工时费与材料费(机油除外);第二招：超长保修。推出整车零部件保修最长达42个月，ISG发动机36个月不限里程保修的服务政策;第三招：超长保养。发动机保养间隔最长10万公里;第四招：免费外出。超能版保修期内不限故障模式，提供免费外出服务。福田戴姆勒以技术升级实现性能突破，以服务“连环招”助力用户实现高效运营，提升实际运营收益。

福田戴姆勒汽车在专注业务和公司发展的同时，也一直积极践行并支持国家和社会公益事业，在援助地震灾区、捐资助学、支持贫困山区经济发展等方面用实际行动表达了企业对社会的责任感，凭借自己的努力赢得了社会及业界的尊重，树立了民族汽车工业的典范，以远见卓识，引领未来。