温州市艾凯摩配有限公司

在产品同质化日益严重的机械制造行业，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。我公司在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可。

耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，艾凯要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体;语调温和、悦耳、热情;吐字清晰，语速适中。如果用户情绪激动，服务工程师要耐心、专心听取用户心声，眼睛注视用户并不时应答，让用户知道你在认真听;若用户拒绝修理，要求退换，了解清楚原因，从用户角度进行咨询，打消用户顾虑，让用户接受检修服务;如果在上门服务过程中，用户有强烈要求维修工休息、喝水、抽烟等违反公司服务规范的行为，服务工程师要详细讲解公司服务宗旨及服务纪律，取得用户理解。

主要产品：艾凯（AK）摩托车头盔、助力车安全帽

服务电话：0577-86570077

温州市艾凯摩配有限公司创建于1992年，专业生产和经营摩托车乘员头盔、工具箱及外观件系列产品。公司坐落在国家经济技术开发区——温州经济技术开发区，地理位置优越、环境优美、交通便捷。多年来秉承“信誉第一，用户至上”的宗旨，发扬“以人为本，科学创新，以诚为信，开拓发展”的企业精神，先后通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证、中国“GB”认证、欧盟“CE”认证，产品远销各地，在国内外建立起相对独立的销售网络。

作为一家专业的摩托车头盔生产企业，不断创新是艾凯发展的基本动力。艾凯人认为，创新是一种积极的思考方式，体现在研发、生产、服务、管理与文化等各个方面，每个员工的创新能力与实践的聚合将实现企业的创新，不断的突破带来不断地发展。艾凯倡导的创新并不是简单意义上的与众不同，而是倡导善于学习、善于复用基础之上的创新，来构筑企业持续发展的核心竞争力。

面对摩托车头盔这个充满变化和竞争的行业，永不言败的艾凯人认为，只有具备挑战精神我们才能在竞争和压力面前大胆前进和突破。成功需要不断忘掉过去的成就，需要持续地学习。我们倡导超越自我，执著追求，不断挑战技术与市场的巅峰。

艾凯公司生产的“AK”牌精品头盔，深受广大顾客的青睐，被中国名优品牌管理委员会誉为“中国头盔十大名优品牌”。公司将本着艾凯人“诚信、务实、开拓创新”的精神，竭诚为新老客户服务。

我们愿与海内外各界人士一起携手合作，共创辉煌。