2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

迪卡侬(上海)体育用品有限公司

http://www.decathlon.com.cn

迪卡侬集团来自欧洲,由Michel LECLERCQ先生于1976年创立,是全球领先的体育用品零售集团。迪卡侬精准定位大众运动市场,致力于汇聚所有大众运动于一个屋檐下,目前在全球超过30个国家和地区开展零售业务,开设了超过1100家商场。

迪卡侬集运动用品设计、研发、生产、物流、品牌、零售于一体。创新是迪卡侬的基因,集团契合用户的运动需求研发生产提升运动体验的产品,以创新的理念和全产业链经营模式确保为广泛的大众每年提供约3000件高性价比的新产品。迪卡侬商场提供超过80种大众运动项目的相关产品,可涵盖从初学者到专业运动爱好者的运动所需。同时,商场定期组织运动推广和探索活动,让所有用户都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。2016年,迪卡侬在中国5个城市设立物流中心,负责全国超过180家商场及电商的配送业务。与此同时,线上业务为超过370个城市的用户提供产品和服务。

除零售业务之外,中国也是迪卡侬海外市场中拥有全产业链布局的国家。2014年,迪卡侬羽毛球研发中心从欧洲迁至中国。早在上世纪90年代,迪卡侬进入中国,发展生产和产品出口的业务。至今集团在全国12个城市拥有生产基地,设有完整的工业生产工艺流程,目前中国占迪卡侬全球生产的50%左右,中国生产能够满足近90%的本土零售量。

迪卡侬希望通过提供高性价比的产品和良好的运动体验,让广泛的大众探索新运动,享受运动带来的欢益。在迪卡侬,运动触手可及。集团也通过不断改进产品和优化服务,满足运动爱好者不断提升的需求。满意或更满意,是迪卡侬对用户的承诺。

迪卡侬的服务宗旨是:满意或更满意。我们对每一个用户需求都竭力提供一个满意的解决方案。

1.会员服务:您可享受自助在线管理、微信绑定账户、购物积分和积分自动换礼券、免费运动体验、获得商场信息、专业运动指导和各类活动、质量召回信息等服务。

2.质保:所有迪卡侬产品自购买起,如有质量问题,可享受2年免费保修。其他品牌的产品,具体参看厂商规定。迪卡侬承诺联系厂商,部件退还,零件更换。

3.客服工作室:提供安装维护运动器械的服务。

4.送货服务:享受送货上门的便利,无论体积重量如何,都将提供送货上门服务。

5.无限制退换货服务:我们承诺,用户可以凭购物小票或会员卡前往任何迪卡侬商场接受退换货服务。

迪卡侬在现有3.5万多种产品的基础上,为各运动初学者至专业运动者提供丰富的选择和免费运动场地。每一家迪卡侬商场都致力于为广泛的大众提供运动契机,定期举办各类体育运动活动,努力推动大众运动。满意或更满意是我们对所有用户的承诺!

主要产品:迪卡侬运动服饰及装备

服务电话:4009109109

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