2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风康明斯发动机有限公司

http://www.dcec.com.cn

东风康明斯发动机有限公司位于湖北省襄阳市高新技术产业开发区,是由美国康明斯公司和东风汽车股份有限公司按50:50比例共同合资兴建的现代化轻、中、重型发动机生产基地。随着产品线的不断丰富,东风康明斯发动机已包括B、C、L、LK、Z系列机械式和ISB、ISDe、QSB、ISC、ISLe、ISL、QSL、ISZ、QSZ系列全电控柴油发动机,以及B、C、L系列天然气发动机,排量覆盖3.9至13升,功率范围80至680马力,可满足中国车用国IV、国V和非车用II阶段及欧洲StageⅢA排放标准,迄今已有超过200万台发动机成功下线并投放市场,广泛应用于轻型商用车、中重型卡车、中高级城际客车、大中型公交客车、工程机械、船用主辅机、发电机组等领域。

东风康明斯发动机有限公司通过滚动式技术引进和自行开发战略,在产品开发上逐步实现与美国康明斯公司同步发展,在行业内率先通过ISO/TS16949汽车行业质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,产品质量不断提高,市场份额逐渐扩大,综合实力不断增强。

东风康明斯生产的发动机在引进国际先进技术的同时,还针对中国市场量身定做、进行二次开发,更好地满足了中国客户的需求,与国内多家汽车、工程机械等国内龙头企业结成战略联盟,凭借超低排放和过硬质量,成为中国汽车、工程机械、发电机组等行业用户的首选动力之一。

专业服务:鉴定员、维修工挂牌上岗,在服务商维修区域的显著位置悬挂维修作业人员照片,并提供培训证明,供用户挑选;发动机的新机检查、维修严格按东风康明斯标准执行,并将相关程序上墙公布;所有发动机都必须在发动机专修区进行维修;使用合格的维修工具。

及时服务:东风康明斯及在全国的服务商坚持24小时值班制度,全天候为用户服务;用户的来人、来函、来电在8小时内得到及时处理和反馈;用户的质量保证服务4小时内得到落实,紧急调件在24小时发出(发动机总成除外);服务站接到用户的故障救援或接到营销公司的通知后,在30分钟内派出服务人员,12小时必须到达现场(边远地区除外);与用户达成质量保修协议后,重大问题的处理不得超过72小时,一般故障8小时内完修,若因我们的原因,每延时1小时(不足1小时按1小时计算),赔偿用户50元人民币(每天按24小时计算)。

诚信服务:统一质量保证服务使用的备件;统一备品包装、标识和最高限价;统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准;统一新机检查和质量保证服务工作程序。

规范服务:统一服务商发动机专修区标志、标识、工具和宣传用语;统一服务商各类人员行为规范。

主要产品:康明斯系列柴油发动机

服务电话:4008809119

东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司
东风康明斯发动机有限公司