2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

北京福田戴姆勒汽车有限公司

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北京福田戴姆勒汽车有限公司成立于2012年,公司总投资99.506亿元人民币,注册资本56亿元人民币,福田汽车和戴姆勒双方股比50:50,将生产戴姆勒许可的排放标准和动力分别达到欧V和490马力的梅赛德斯-奔驰OM457重卡发动机和福田汽车现有的“福田欧曼”中重卡产品。

福田戴姆勒汽车以用户为中心,链合戴姆勒、康明斯和福田汽车集团,集成德美中三方优势技术,提供具有德美标准、绿色智能的高端重卡产品。同时整合三方服务优势资源,为用户构建开放、互通、互容、共享的产品全生命周期服务平台,打造人、车、生活可持续发展生态系统。

福田戴姆勒汽车拥有全球数字化重卡样板工厂,年产能达20万台,与康明斯强强联合,共同研发了以欧曼GTL超能版为代表的欧洲标准高品质重卡,形成了领先行业的全价值链经营体系,目前已拥有近80万用户、800多家经销商、3400多家服务站、2000多家配件店,销售服务网络遍布全国。产品涵盖欧曼GTL、欧曼ETX二大系列,分为重型(9系)、中重型(6、5系)和中型(3系)不同载重平台,产品吨位覆盖3T-55T,包括牵引车、载货车、自卸车、各类专用车等200多个品种。

福田戴姆勒汽车在专注业务和公司发展的同时,也一直积极践行并支持国家和社会公益事业,在援助地震灾区、捐资助学、支持贫困山区经济发展等方面用实际行动表达了企业对社会的责任感,凭借自己的努力赢得了社会及业界的尊重,树立了民族汽车工业的典范,以远见卓识,引领未来。

创新服务模式 接轨世界标准

作为中国重卡行业服务知名品牌的福田戴姆勒汽车隆重发布了重卡服务标准,即:5T服务标准,并提出终身服务的概念,标志着福田戴姆勒汽车在创新服务新模式的同时,更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。

5T服务标准:1.全过程(Total Process):向用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;2.全周期(Total life circle):向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;3.全方位(Total driving care):向用户提供人&车的全方位关怀,提升使用体验,提高运营效率;4.全统一(Total standard operation):向用户提供形象识别、服务流程、维修标准、维修品质与价格一致的全统一服务;5.全满意(Total customer Satisfaction):追求用户物理与情感需求的全满意。

福田戴姆勒汽车在5T服务标准的指导下,推出了10项具体服务举措:1.专业销售;2.用户培训;3.服务网点;4.保修政策;5.维修质量;6.配件供应;7.技术咨询;8.紧急救援;9.投诉处理;10.超值服务。

主要产品:福田戴姆勒重卡、发动机

服务电话:4008900966

北京福田戴姆勒汽车有限公司