2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

四川现代汽车有限公司

http://www.schmc.com.cn

四川现代汽车有限公司是四川南骏汽车集团有限公司和韩国现代自动车株式会社各持股50%的中外合资汽车生产企业,经营范围为商用车、发动机及其配件的生产、销售、服务和研究开发。

产品方面,四川现代全面推进了新能源汽车准入等工作,实现了创虎危化品运输车、致道800W重卡、致道300M轻卡、致道e-COUNTY客车、瑞驰Ⅱ载货车、瑞宝汽油车、7.5米公路客车等新产品的开发量产及上市销售,夯实了企业的产品基础。

品牌建设及营销方面,四川现代推出了自主品牌-致道,构建起“现代”、“南骏”、“致道”三大品牌运行体系;通过北京车展、西博会、科博会、“卡车之家”网络媒体、中国国际卡车节油大赛、中国商用车年度车型评选、自办创虎“无限可能”节油精英挑战赛等重要平台,大力推广公司产品,实现了与广大经销商、需求客户的无缝链接和零距离互动,四川现代产品美誉度和影响力与日俱增。

售后服务方面,四川现代新建服务渠道126家、配件中心库6家,极大地缩小了服务半径,优化了售后配件运营方案,促进了配件国产化,降低了配件价格,实现了服务全覆盖和售后配件的供应和保障,让用户可以享受到更加快捷、更加高效的售后服务。

未来,四川现代将“自主研发、联合研发、技术引进”相结合,既以现代汽车技术改造提升发展“南骏”品牌商用车,又引进“现代”品牌中高端商用车;既致力于自主开发“致道”品牌商用车,又实现发动机本土化生产,以满足国内外客户多层次、差异化需求。

四川现代不断加快配套体系优化升级,开通四川现代服务号,建立了全方位立体化的服务系统,致力于为客户提供及时周到的服务。

24小时热线受理:四川现代售后服务部及服务站24小时专人值守服务热线;四川现代售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务。

服务请求响应:服务站在接到客户求助信号后,30分钟内向四川现代报修,报修批准后30分钟内向用户回复意见并安排处理;四川现代售后服务部接到服务站报修反馈后,30分钟内向服务站回复处理意见;四川现代售后服务部接到客户求助信息后,30分钟内向客户回复处理意见。

外出救急服务:报修批准后,50公里内2小时,80公里内3小时,200公里内8小时,300公里内12小时,边远山区3天内到位。

保修完工时间:对符合保修规定的处理,当天了结一般故障,两天排除严重故障,三天解决重大故障,特殊故障与客户约定处理方案。

服务完毕后3天内回访跟踪,并免费为客户技术咨询和技术培训。

主要产品:四川现代商用汽车

服务电话:4001008555

四川现代汽车有限公司
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