2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

江苏新日电动车股份有限公司

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江苏新日电动车股份有限公司是主要从事电动交通工具的研发、生产与销售的大型民营股份制公司,目前已拥有无锡、天津、襄阳、东莞等多个生产基地,产品远销欧美和东南亚市场,出口全球70多个国家和地区。

新日拥有行业规模和实力较强的研发中心及检测中心,与美国麻省理工学院(MIT)、中国科学院、清华大学、北京理工大学、合肥工业大学等知名院校形成了产学研一体化战略合作关系。凭借高品质的产品和服务、雄厚的研发实力、强大的营销网络,成立多年来,共有超过2000万全球用户选择新日。

新日电动车是行业内唯一服务过北京奥运会、上海世博会、西安世园会和中国航天的企业,也是行业内率先通过申报获得电摩资质的生产企业,是行业内首家获得电动汽车牌照的生产企业。  

本着“走进新日,感受阳光”的服务理念,新日电动车在全国各地建立了千余家销售与服务网点,为顾客提供“全程全网”的优质服务。企业目前拥有省级智能电动车研发中心、省级智能化示范车间,与江南大学合作共建了“工业设计产学研基地”,获得三大权威机构联合认证:“中国自行车信誉标志”、“中国质量认证中心CQC认证企业”、“英国皇家认可委员会(UKAS)ISO9001:2000认证”。公司拥有自主的研发中心、检测中心、实验室等,强有力地保证了企业的技术发展和科研创新。

我们郑重承诺,公司生产的产品符合国家法律法规要求及国际通行质量标准,我们将认真践行ISO9000质量体系要求,完善各类质量档案,严格控制产品出厂前的过程质量,严格质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系、保障产品质量安全,切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务,依法承担质量损害赔偿责任。

服务标准承诺:我们将以方便、快捷、诚信、亲情、舒适、物超所值为服务标准,为所有新日用户提供主动、积极、周到、细致、全面的产品服务!

服务举措:1.一个制度:施行“首问负责制”。用户只需打一个电话进来,剩下的事就由公司来办。2.两个公开:配件价格公开;投诉电话公开。3.三个回访:购车三周内提醒用户免费走合保养;修车后三小时询问车辆有无质量问题;修车三天询问车辆骑行情况。4.四个不漏:一个不漏地记录;一个不漏地处理;一个不漏地复查;一个不漏地将结果反映到内部相关部门。5.五个保证:实现顾客承诺;实施用户回访;合理收费;建立用户档案;接受公开监督。6.六个统一:服务标识统一;服务标准统一;服务价格统一;管理规则统一;技术支持统一;配件供应统一。

主要产品:新日电动车及其零部件

服务电话:4008886999

江苏新日电动车股份有限公司