2017年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

苏宁云商集团股份有限公司

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苏宁成立于1990年,经过27年的发展,苏宁建立起了覆盖海内外300多个城市的实体连锁网络和综合型电子商务平台,拥有近1600家门店,并通过近2000家易购直营店覆盖了广袤的农村市场,线上平台苏宁易购稳居中国B2C市场前三。

面对互联网、物联网、大数据时代,苏宁云商坚持零售本质,持续推进O2O变革,全品类经营,全渠道运营,全球化拓展,开放物流云、数据云和金融云,通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同,实现无处不在的一站式服务体验。

苏宁是国内最早提出并率先进行O2O实践的企业。自2009年启动营销变革、开启互联网零售转型以来,苏宁积极把握互联网的机遇,用互联网技术变革传统零售。2013年,苏宁进入战略布局阶段,更名“苏宁云商”,转型“云商”发展模式。2014年,苏宁进入互联网转型战略的深度执行期,转型效益不断凸显,资金流、物流、信息流等后台核心能力逐步互联网化。

2016年,苏宁互联网零售发展策略进一步明确,就是要围绕零售、物流、金融三大业务单元,进一步打造核心竞争力。这一过程中,苏宁互联网零售CPU能力逐步凸显,企业运营进入销售快速增长、规模效应提高、运营效益改善的良性发展轨道。

目前,苏宁经营品类已覆盖家电、3C、母婴、超市、百货、美妆等;截至2016年12月31日,自营与平台商品SKU数量超过4400万,开放平台商户近30000家,零售体系会员总数达2.8亿。

苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务,致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近20年来,苏宁一直秉承“至真至诚,苏宁服务;服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标”的服务理念。苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。2009年提出“服务与责任”理念,把服务责任化,真正地把消费者的利益放在第一位,深层次地挖掘服务精髓,致力专心、专注、专业化服务。

苏宁店面为您提供热情周到的服务,您在苏宁(包括店面和苏宁易购网上商城)购买电脑、数码相机和摄像机、手机等3C类商品,持苏宁购物发票,均可以享受免费的试机、电脑系统软件安装(建议您自带系统光盘或提供正版软件安装光盘)等服务,详情请您咨询当地苏宁门店工作人员。

经营范围:家用、3C、超市、母婴、百货等品类的销售与服务

服务电话:4008365365

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