佛山市顺德区淋斯莱克节能科技有限公司

佛山市顺德区淋斯莱克节能科技有限公司是一家集科研、生产、销售为一体的公司，成立于2008年。公司位于广东省佛山市顺德区。毗邻105国道、广珠高速、佛开高速，其顺德港、容桂港皆近在咫尺，可谓信息汇集、交通便捷、物流发达。

企业自成立以来，重点以开发、生产、销售各类节能饮水设备为主，配套IC智能系统，在公司的大力配合下，技术部不断推陈出新，完成多项技术创新并取得多项相关专利，快速实现科技转化。企业注重产品质量，在行业内率先通过ISO9001质量管理体系认证，先后获得国家电器CQC认证、工业生产许可证、国家涉水产品卫生批件、产品节能认证等一系列的认证与荣誉证书。公司产品追求精益求精、高尚品质的境界，以客户需求为中心进行售前、售中、售后等全方位服务，紧紧围绕市场与客户的需求进行经营与运作，创造饮水设备、净水行业的杰出品牌。淋斯莱克公司紧紧依托自身的研发与一流制造优势，并以此形成公司的核心竞争力，深得消费者的信赖。公司的使命是尽自己微薄之力，全力以赴让人们用上更为洁净健康可靠的终端饮用水设备，享受健康洁净安全可靠的健康饮水生活！

淋斯莱克公司营业额每年都在快速增长。公司已在全国各地建立起初具规模的渠道网络，更多优秀的经销合作伙伴的加入将为用户带来更节能、更方便的高科技饮水设备与高效、优质的售后服务。“淋斯莱克”品牌创新的理念、可靠的品质、优质的服务赢得了用户的信赖与支持，公司用户遍及全国的教育系统、企业工厂集团、医疗系统、政府单位机构等众多行业单位。公司靠着自身的实力与努力以及客户的信任，不断在市场中取得佳绩，特别是在大型项目中，公司总能够以强劲的综合竞争力、丰富的项目经验、优质的性价比、全方位的售后服务在激烈的竞争中脱颖而出，赢得一个又一个的项目。

创业过程中依靠全体员工的团结合作和公司良好的信誉、技术服务以及社会各界的支持，经过多年的奋发图强、团结协力，公司有了飞速的发展，目前在人才队伍建设、营销网络、公司经营资本等综合运作实力诸方面均得到充分的积累与发展，拥有职员100余人，成为全国商务节能饮水机最大供应商之一。

淋斯莱克始终贯彻四个坚持：坚持“做人为诚，谋事为精，节约为本，推荐为真，实事求是”的经营理念；坚持“用人品打造产品，让产品验证人品”的质量指标；坚持“节约每一枚铜板，巧用每一寸材料，为建设和发展的需要”的技术生产指标；坚持“尽心、尽力、尽职、尽责、尽始、尽终、尽善、尽美”的服务宗旨。

淋斯莱克致力于造纯净水，造高氧水，造膳水。

质量工作经验业绩

在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%-15%来自工人，而85%-90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及企业各个部门、各类人员。

现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制，而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。全面提升质量管理，需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力，共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道，做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。

淋斯莱克公司主要可以从以下几个方面着手：

1、完善质量管理体系，提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑，确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护，从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收，每个环节都不能有一点差错，任何环节的差错都可能导致质量的缺陷，给企业造成严重的损失。而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行，关键在员工的质量意识，只有当质量意识深入每一个员工心中，才能让整个质量管理体系顺畅的运行。

提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手，一方面加强员工质量管理方面的理论培训，理论培训包括质量意识培训，即让每一个员工明白质量管理的重要性，让员工形成质量意识，在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识，还要熟悉质量标准，比如焊接接口的质量标准是怎么样的，只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。

2、实践中的培训，每天的三交中的质量交底，这是在实践工作中最直接的质量培训，是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中，也是最有效、最直接的质量管理培训，所以应该保证每天的质量交底的有效性。优化组织结构，保证质量管理沟通渠道畅通，工程质量的控制，最有效的方式是在过程中控制，它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产，如果在工程结束后才发现质量问题，它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的，最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工，所以优化组织结构，保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。优化组织结构，保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围，每一个质量细节都有相关的人员负责，每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决，这样才能保证工程质量没有漏洞，不会出现现场质量问题得不到反馈，因而导致质量缺陷得不到解决，而影响质量验收的情况。

3、精简组织结构，保持开放的沟通形式。在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题，这就需要有一个精简的组织结构作为前提。如果组织结构庞大而又复杂，现场发现了质量问题，等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程，则质量问题难以及时解决，因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。同时，影响质量的因素有很多，会关系到各个部门，所以必须要保持开放的沟通形式，发展全过程的沟通，消除部门间的障碍，各部门相互配合，齐心协力，才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。质量是企业的生命，也是每一个部门、专业公司共同努力的方向，更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。

自2011年建立体系，淋斯莱克公司质量方针已确立，至今没有变化，仍适用方针内容：“始终把提高满足顾客期望的程度作为我们不懈追求的目标，通过恪守‘务实、合作、学习、创新’的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为企业的全面现代化提供优质、高效的解决方案”。

淋斯莱克公司质量目标紧紧围绕方针策划，年度“管理评审会议”进行下年度质量目标策划，并分解至相关部门，各部门围绕公司质量目标制定本部门质量分目标，质量目标经审核批准后，颁布至公司各部门执行，质量控制部每月5日（节假日，特殊情况顺延）负责对各部门月度目标进行考核，填写《质量目标考核表》，汇总上报管理者代表，对未达标部门将在下月跟进验证纠正措施实施情况，充分保证质量目标作为工作过程有效实施的指导工具。2012-2015年度、2016年1月-6月公司质量目标完成情况如下：

淋斯莱克公司自建立质量管理体系至今，运行情况良好，严格按照ISO9001:2008质量管理体系的要求，紧紧围绕“始终把提高满足顾客期望的程度作为我们不懈追求的目标，通过恪守“务实、合作、学习、创新”的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为企业的全面现代化提供优质、高效的解决方案”的质量方针制定质量目标，开展质量管理工作，无偏离质量方针、质量目标情况，通过劳氏认证公司的监督审核，质量管理体系得到了有效的实施，并不断地持续改进，确保了质量体系的充分性、适宜性和有效性。

质量体系运行过程中，各部门按照体系要求，做好部门职责内工作，并保证有文件遵循，质量记录完整、清晰，切合实际工作。

质量诚信体系建设

企业质量诚信管理体系建立程序

1.目的

按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》的要求，结合组织的实际建立质量诚信管理体系和《自律行为规范》，形成文件加以实施、保持并进行待续地改进。

2.适用范围

适用于公司质量诚信经营管理体系过程的策划、识别、实施及文件化的要求和控制。

3.职责

3.1总经理全面负责公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。

3.2管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。

3.3行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。

4.内容

4.1质量诚信管理体系模式

4.2过程描述

4.2.1企业质量诚信管理体系实现过程，主要流程图（略）。

4.2.2识别公司质量诚信管理体系所需的产品实现、服务、文化、环境安全、社会责任和支持过程；编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。

4.2.3支持过程、产品实现、服务过程，由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。

4.2.4在过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、例会沟通，审核、检查、监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作。

4.2.5在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。

4.3供方及外包过程的控制

4.3.1对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条款要素规定外，还应将公司的《自律行为规范》贯彻到管理活动中去。

4.3.2所有供方也应向公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，作为验证和当出现重大顾客投诉、损失时的依据。

4.3.3作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录。

4.4文件要求

4.4.1文件要求

公司企业质量诚信管理体系文件包括：

（a）管理手册；

（b）相关程序文件；

（c）国家法律及行业法规性文件；

（d）第三层次的管理制度、规范、办法；

（e）记录和有关报告。

4.4.2管理手册

（a）企业质量诚信管理体系的范围；

（b）方针和目标；

（c）企业质量诚信管理体系程序、质量、环境、职业健康安全文件或对其引用；

（d）描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用；

（e）企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述。

4.4.3文件控制

企业质量诚信管理体系所要求的文件按《文件控制程序》执行，并达到以下要求：

（a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

（b）必要时对文件进行评审，以剔除不适用条款，增补必要的内容，进行更新，并再次批准；

（c）编制受控文件一览表，记录文件的名称、编号、版本、发行日期等内容，以识别文件现行修订状态；

（d）确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量诚信管理体系相关的各部门可获得相关文件的有效版本；

（e）存放的文件标识清楚，保持文件清晰，易于识别；

（f）确保外来文件在使用前得到确认，按规定范围分发并记录；

（g）所有作废文件及时撤离现场或加盖“作废”标识予以保持。

4.4.4记录控制

编制《记录控制程序》，对记录标识、储存、保护、检索、保存期限和处置等做出规定，保持必要的记录为产品符合规定要求和质量创新管理体系的有效运行提供客观证据。

5.引用文件

《文件控制程序》

《记录控制程序》

主要产品：淋斯莱克饮水设备、饮水工程、不锈钢制品