2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

火星人厨具股份有限公司

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火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月,是业内迄今为止投入最大的一家企业,是一家集厨房电器研发、制造和销售为核心业务的现代化高科技集团。

在“为家庭提供健康和谐的厨房环境”使命的召唤下,火星人集结了一批厨电革命中的弄潮儿。公司核心力量层均来自于老牌厨电企业的巨头高管,是厨电行业的技术革新者,更是先进理念的携带者。

火星人现已上市X2、X2Z、E3、X3Z、X5、X7、X7Z、Q5八款集成灶及A2、A3、A5、K2四款集成水槽,其中有6款产品先后斩获国内外顶尖设计大奖,火星人以超强实力跻身国际!现已形成以集成灶产品为中心,集成水槽、嵌入式电器、橱柜等厨房相关产品全线开花格局。作为集成灶领导者,火星人集成灶吸烟效果超乎想象,已获得60项国家专利。

从1到799家门店的飞跃,火星人仅仅花了三年时间,并成为央视上榜品牌,是行业内增长最为迅速的企业!目前,火星人拥有近千家专卖店,遍及全国各大城市。经过健康快速的发展,火星人规模不断扩大,在职员工1000余名,在一期工厂的基础上,火星人在尖山新区扩建100多亩二期工厂,于2014年下旬已正式投入使用,20万台年产能,实现供货无忧。

2017年,火星人智能厨房产业园开工建设,总投资7亿元,二期建设面积17万平方米,同时响应国务院向工业4.0迈进的号召,全新产业园采用自动化、信息化的管理设计,建设完成后,可达年产值50万台,形成30亿以上的销售规模,将引领行业向科技化稳步推进。

火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司,火星人集成灶是其核心产品,成立短短6年时间,凭借核心的技术和优质的产品质量积累下了良好的口碑,全国专卖店达1000多家,销售额每年以翻倍的速度增长,发展速度和行业规模位居行业前列。目前产品系列有消毒柜款X7、X2、X5、Q5、E3(天猫电商款),蒸箱款X7Z、X2Z、Q5Z、X3Z(京东电商款),集成水槽A2、A3、A5、K2。

机器保修承诺:1.集成灶整机保修三年(水槽一年);2.电机终身保修;3.保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月。

15天无忧退换机承诺(按照安装时间计算):1.机器在售出7天内出现质量问题,用户可以选择免费退机、换机或维修;2.机器在售出15天内出现质量问题,用户可以选择免费换机或者维修;3.机器出现质量故障无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费)。

快速服务承诺:全天候提供快速电话应答服务;24小时上门免费设计;24小时上门故障修复服务;服务完毕,门店72小时电话回访。

主要产品:火星人集成灶、集成水槽、厨柜

服务电话:4008888490

火星人厨具股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。