2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

唯听助听器(上海)有限公司

http://www.widex.com.cn

唯听(Widex)公司由CHRISTIAN TOPHOLM和ERIK WESTERMANN于1956年在丹麦创立,是世界上首屈一指的、令人尊敬的高科技助听器的开发商和生产商之一。公司坚持开发领先于现代助听器发展水平的特新产品。

对于唯听(Widex)公司来说,最重要的、视为生命的是产品领先的、杰出的设计,优越的品质,完备的功能及方便的操作。公司拥有优秀、专业的员工,具有在声学和听力学方面杰出的研究,掌握许多关键的技术专利及严格的全方位控制生产工艺流程。这些就是唯听(Widex)公司未来发展的基石。

唯听(Widex)公司是一个全球性的集团公司,拥有广泛的国际网络,这个网络的听力保健专业人员为听力学方面的工作尽到自己的努力;公司非常希望并注重与听力损失人士、听力学家、专业选配人士等广大用户建立一种长期的相互信赖的关系,就像一个由许多成员组成的大家庭。当您成为唯听(Widex)家庭的一员时,您可以充分信赖唯听(Widex)的承诺和支持。这也就是唯听(Widex)公司成为全球助听器领域中最成功和最具实力的公司之一的重要原因。

唯听(Widex)中国公司是WIDEX集团公司在中国设立的子公司,于1998年在上海成立。目前在北京、广州、成都和杭州都成立了技术服务中心。唯听(Widex)中国公司非常注重国内的听力损失人士及听力保健专家对产品的质量、功能、操作、适用性及服务的要求,并愿意为大家提供一整套最先进的高品质产品及周到的服务。

为建立企业诚信,打造用户信得过品牌,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守《产品质量法》等法律、法规,我公司承诺:

一、建立质量诚信教育和惩罚制度。组织员工学习质量诚信规范,提高质量诚信意识;结合员工岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制。二、建立质量诚信检验制度。按照规定配备具有资格的检验人员对原材料等进行严格检验或验证,并按照规定保存相关检验或验证记录;配备出厂检验设备,按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验,确保不合格产品不出厂,并按规定保存产品出厂检验记录。三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明;建立顾客档案;建立售后服务系统,在承诺时效内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力让顾客满意。四、建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品,能够及时召回;对出现产品质量事故,能够及时妥善处理,并追究相关责任人的责任。

开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品的质量性能等反应产品质量的特性进行明示或作出公开承诺。

主要产品:唯听牌助听器

服务电话:4009217066

唯听助听器(上海)有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。