2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

约翰迪尔(中国)投资有限公司

https://www.deere.com.cn

悠久历史及崇高使命

世界五百强企业——约翰迪尔公司是美国历史最为悠久的工业公司之一。1837年,铁匠约翰·迪尔(John Deere)创建了以自己的名字命名的公司。约翰迪尔公司是全球农业、林业、工程、草坪和场地养护、景观工程、非道路用柴油发动机的领先供应商,美国最大的设备融资公司之一。

面对不断增长的世界人口和快速发展的城镇化进程,只有通过高科技和机械化才能养育不断增加的人口并给人们带来更美好的生活。约翰迪尔的机械并不只是在耕作土地,企业的崇高使命是促进经济繁荣和人类发展,并为提高人们的生活质量而做出贡献。

约翰迪尔在中国

约翰迪尔公司1976年开始服务国内市场。90年代,约翰迪尔公司在北京设立了中国总部,于1997年在黑龙江省佳木斯市设立了在华第一家工厂。目前,约翰迪尔在国内有近3000名员工,共建有5个工厂,近200家经销商,拥有先进的产品研发中心、庞大的国内采购网络、完善的销售和售后服务网络以及便捷的零件支持及设备融资服务。约翰迪尔的产品涵盖大、中、小马力拖拉机,各种作物收获机械、挖掘机、装载机及柴油发动机。

40余年来,约翰迪尔秉承“诚实、优质、守信、创新”的核心价值观,服务于与土地息息相关的人们。继往开来,约翰迪尔将继续植根中国,立足于中国国情,不断推陈出新,通过整合约翰迪尔全球资源,将用户的需求与创新技术相融合,为中国用户量身定制产品解决方案。

质量保证承诺:1.加强产品质量管理,确保为客户提供技术先进、性能可靠并具有真正价值的产品。2.客户购买的农机在“三包”期限内,凡属产品制造质量问题,约翰迪尔及其经销商遵照约翰迪尔关于产品三包的政策以及相关法规给予处理。由于客户使用、保养不当造成的损坏,在客户的要求下经销商提供合理范围内的有偿服务。3.约翰迪尔设立客户关怀热线电话,有专人值班。农忙季节,及时接听客户需求电话,并及时反馈信息给客户。4.对新购机客户,经销商将提供技术培训和咨询服务,客户提取新机时经销商会为客户提供现场培训并按照技术要求检查调试,作业期间提供服务支持。5.加强经销商服务、零件网点的建设,确保所有购机客户能够就近得到及时服务,购件客户能够买到所需的油品和零件。

主要产品:约翰迪尔拖拉机、收割机、导航产品、牧草设备、摘棉机、甘蔗机等

服务电话:4006576555

约翰迪尔(中国)投资有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。