惠普公司(HP Inc.)总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多,是一家全球性的资讯科技公司。
中国惠普有限公司成立于1985年,是第一家中美合资高科技企业。其总部位于北京,并在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等地都设有分公司,在上海设有研发中心,在大连设有惠普全球呼叫中心,在重庆和上海设有生产基地。
在过去三十多年的发展历程中,秉持“在中国为中国”的发展理念,惠普公司致力于长期投资中国,并以具有竞争力的价格,为中国用户提供领先的科技产品与服务,带来最佳客户体验,与中国市场共成长。业务范围涵盖商用和家用计算机以及打印和成像等领域,客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。三十多年来,惠普中国地区业务始终保持高速增长,是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。
2015年10月,原惠普公司(Hewlett-Packard Development Company,L.P.)宣布将正式拆分为惠普公司(HP Inc.)和慧与公司(Hewlett Packard Enterprise)两家“财富50强(Fortune 50)”企业,前者从事个人计算机和打印机业务。
惠普公司(HP Inc.)致力于创新技术缔造美好生活。通过我们的打印机、个人电脑、移动设备、解决方案和服务,惠普创造的科技新体验,妙不可言。
这就是我们的使命。这就是全新的惠普。
惠普,创无止境。
惠普服务:客户为先,创新为源
作为一家始终将客户利益和满意度放在发展首要位置的公司,秉承“创无止境”的企业发展理念,惠普致力于为用户提供高质量服务方面进行不断创新。
服务模式创新:随着O2O模式、互联网思维、新零售时代等概念与模式的提出,惠普服务不断突破传统思维、挑战,在保证原有线下维修、800电话等传统服务渠道的高质量交付的同时,进一步推出社交媒体上的客户服务体系,包括微博、微信、贴吧等平台的服务支持,去满足用户所需要的多渠道的服务模式,“客户在哪里,服务就在哪里”。
服务渠道方面的创新:随着电商平台的迅猛发展,惠普服务与多家电商平台达成战略合作关系,为电商平台的客户提供高质量又高效的客户服务。另外,惠普与多所高校合作的“梦工厂”服务工程师,为身边的同学提供快速便捷的服务。惠普服务打造了从线下到线上、从城市到乡村、从社区到校园的全方位服务覆盖。
客户的口碑就是惠普服务推动改进的源头,通过客户的口碑评价,惠普对服务质量和服务体验进行不断的改善,并在产品质量上持续优化。惠普期望以对客户的忠诚,赢得客户对惠普的忠诚和推荐。
主要产品:HP计算机、打印机
服务电话:8008206616(家用产品) 8008103888(商用产品)