2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广州市捷声电子科技有限公司

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广州市捷声电子科技有限公司是一家集开发、生产、销售、工程安装服务为一体的专业公共广播器材公司,主营:智能公共广播系统、数控网络广播系统、扬声器系列、草地音箱系列。各大系列产品均通过中国质量认证中心的强制产品认证(3C认证),公司已通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。公司的宗旨是以高新技术推市场,以完善售后服务立口碑。多年来,本着精益求精的原则,不断开发出高品质、高可靠、高性价比的专业智能公共广播器材和专业音箱系列产品,以满足市场需求。

近年来,随着高新科技水平的提高,为了适应现代社会各种公众场所对公共广播的要求,公司开发新型广播系统在节省总投资的情况下充分利用现代最新技术,使系统在长时间内与社会发展相适应,智能公共广播系统是根据公共场所(特别是大型公共场所)对广播的实际需要,运用最新的数字技术,现场总线技术,网络通讯技术相结合而建立起来的一套崭新、完整的智能公共广播体系,它以全新的理念构造出的新一代广播系统焕发了无穷的活力,是任何传统广播系统所不能比拟的。智能公共广播系统就是在实现强大、多样功能公共广播的同时,充分体现出高度的智能化和可靠的稳定性。智能公共广播系统已广泛运用于大学、中学、体育馆、超市、公园、广场、宾馆、酒店、车站、码头、工厂企业、花园小区、医院等各种行业,并发挥了不可替代的作用。

我们的目的是:打造细分的具有针对性功能的卓越广播系统,以专业的技术、完善的售后服务,为国内外广大客户解决内部信息的传达广播。产品自从推出以来,由于其具有适应性强、操作简单、适合复杂的系统设计等诸多优秀特点,受到很多用户的好评。

多年来,我们致力打造细分的具有针对性功能的卓越广播系统,以专业的技术、完善的售后服务,为国内外广大客户解决内部信息的传达广播。

服务承诺:产品三年保用。1.协助客户现场勘测、实物演示、方案编制、投标答标;2.提供上门协助调试、协助工程验收以及培训服务;3.客户享受应用软件免费升级服务和硬件有偿升级服务;4.设立客户服务专线电话,电话接听实行首问负责制,建立客户服务档案并回访客户;5.产品报修,如果48个工作小时内无法修复,可提供备用机,并提供终身有偿保养服务;6.产品自售出之日起30日内发生性能故障,客户可选择换货或维修;7.产品自售出之日起1年内发生性能故障,提供免费保修服务;8.公司在接到用户要求服务的通知后,一定会以电话或传真方式在2小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户,并在承诺的时间内到达现场。

主要产品:CRX音视频产品(广播设备、会议系统、高清录播、分布式综合管理信息平台、中控矩阵、消防广播、专业扩声音响)

服务电话:020-83965127 83965288

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。