2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司

http://www.desaysv.com

惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司成立于1986年,30多年来,公司全心致力于车载信息娱乐系统、空调控制器、驾驶信息显示系统、显示模组与系统、车身控制模块以及安全驾驶辅助系统等产品的研发与制造,业务涵盖整车原厂配套和汽车售后市场服务领域。凭借强大的技术创新能力、高品质的产品和良好的服务,公司与国内外众多知名汽车制造商建立良好的合作关系。德赛西威经过多年的努力,获得了来自客户、政府、行业、媒体等各种认可与奖项,包括“国家火炬计划重点高新技术企业”、“全国百强优秀汽车零部件供应商”、“最佳企业品牌形象奖”和“国家优势知识产权企业”等殊荣,并连续多年荣获各大整车厂授予的“最佳供应商”等奖项。根据全球领先的市场调查机构IHS《2016年全球汽车电子供应商市场分析报告》显示,德赛西威销售额在国内汽车电子行业排名第一,全球汽车电子企业中排名第26名。

研发实力

德赛西威于1992年成立技术研发中心,进行汽车电子系统的自主研发。经过二十余年的研发与实践,德赛西威已自主掌握包括车载信息娱乐系统、汽车总线、导航引擎及软件、全自动空调控制器算法、驾驶信息显示系统、显示模组与系统,车身控制模块以及安全驾驶辅助系统等多项关键核心技术,并获得数百项国家专利。2011年公司被评为国家火炬计划重点高新技术企业、广东省自主创新企业;公司研发的《基于GPS语音导航技术的车载音频处理装置》2011年荣获“中国专利金奖”的最高荣誉。2011年底,德赛西威顺利通过CMMI Level 3的正式审核,率先成为国内采用该流程进行软件设计研发的汽车电子企业之一,标志着德赛西威在汽车电子软件设计领域已跻身世界水平。

目前,德赛西威研发人员近1400人,全面满足客户在汽车电子系统方面的多元化需求。

生产实力

德赛西威拥有30多年汽车电子产品制造经验,制造工艺覆盖汽车电子产品生产全流程。一整套可靠而高效的全自动生产线,为德赛西威作为汽车电子系统龙头企业提供有力的硬件支持。在德赛西威的厂房内,工作人员更多的是进行仪器设备的操作监控,而不是简单且忙碌的手工作业。德赛西威拥有包括全自动高速贴片机等国际一流水平的生产设备,采用先进的生产工艺和技术,并拥有自主知识产权的制造执行管理系统(MES),实现SMT贴片控制、生产过程互锁防错控制、检验及测试数据和状态的跟踪追溯、报表自动生成等一系列自动化功能。近几年不断地丰富和扩充产品线,目前德赛西威已具备了液晶显示模组(LCM)、车载摄像头、电子助力转向控制单元等汽车安全件的全自动生产工艺和制造能力。在引入和创新改造工厂机器人和智能设备方面,每年都加大对制造自动化和信息化的改造投入,确保德赛西威工业4.0智能制造走在了行业前列。

品质管理

德赛西威是国内最早荣获ISO/TS16949汽车行业专业质量管理体系认证、ISO14001和OHSAS18001环境、职业健康安全管理体系认证和福特Q1证书的汽车电子企业之一。公司按国家标准成立产品实验中心,配备符合国家及欧美标准的EMC电磁辐射与辐射抗扰性试验室等世界先进的实验设备,并在2007年获得ISO/IEC17025:2005认定,是国内汽车电子行业中领先的国家级实验中心。

德赛西威自2003年推行ISO/TS16949质量管理体系以来,以顾客为关注点,将“零缺陷原则、顾客满意、持续改进、以人为本”作为公司质量方针,通过推行质量策划活动,充分应用APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA五大质量工具和PDCA工作环,鼓励全员参与,形成持续改善、追求卓越的质量文化;从产品研发、生产制造、供应商管理、服务各个环节,致力于缺陷预防和减少供应链中的质量波动和浪费,确保质量管理体系的有效运行,达到乃至超越顾客期望。

服务承诺:1.两年6万公里的免费保修期,售出1个月之内如果因产品自身质量问题可免费换机处理;2.接到客户投诉后24小时内给出初步的短期措施,一般情况下3天内处理完毕,返厂维修的机器在没有配件短缺的情况下,一周内修复返还客户;3.完善的售后服务网络,覆盖全国省会城市和车辆保有量大的城市,目前已有200家授权的特约维修站,并且在继续扩建中;4.独立的售后服务热线4008305966,为您提供快捷、贴心的售后服务。

主要产品:德赛西威SVAUTO汽车多媒体导航系统、空调控制器、仪表、显示器

服务电话:4008305966

惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。