2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

万峰石材科技股份有限公司

http://www.wf-stone.com

万峰石材科技股份有限公司创建于2000年,是一家集人造石及其异型材料的研发、生产、销售、现场施工和后期养护服务于一体的国家高新技术企业、中国石材协会副会长单位。公司成立之初就确立了“打造全球人造石材行业领袖品牌”的企业目标和以“创新进取、追求卓越”为核心精神的企业文化。自主研发“低能耗、低污染、低排放”符合资源综合利用的“三低”循环经济新型生态建材。通过逐步建立、完善以产品自主研发为企业核心竞争力的进取型创新战略体系,现已发展成为世界人造石材行业科技研发的风向标以及行业领军企业。

万峰石材拥有完整的人造石产品体系,产品涵盖人造岗石、人造石英石、异型产品、装饰配套产品及多种石材护理型材料。公司目前已成功研发出6代人造石产品,拥有板材系列100余款,异型产品80余款。拥有强大的科研、设计及管理的人才团队,成功开发出了“石密刚”系列、石英石“Q系列”等国际领先的产品和生产工艺技术,产品不仅兼备天然石材的质感和坚固的质地,同时还拥有良好的易加工特性。在提升人造石材光泽度方面,成功引进“超镜面”技术,首次突破了人造石材光泽度比天然石材低的局面,同时大幅度提升了产品的耐磨度和防污性能。产品广泛应用于公共建筑、家庭装修、厨卫、饰品等领域。

万峰石材在质量方面严格把关,全面通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证,万峰石材的产品标准已成为国家行业标准的主要内容。凭借自身完善的质量体系、稳定的产品品质及良好的用户口碑,万峰石材还先后获得“广东省高新技术产品”“石材行业十强企业”“广东省名牌产品”等多项荣誉。

万峰石材科技股份有限公司创建于2000年,是一家集人造石及其异型材料的研发、生产、销售、现场施工和后期养护服务于一体的国家高新技术企业。

精益求精的品质追求

品质管理贯穿生产5大环节,178道工序,层级把控以确保产品品质,率先建立成品分级制度,优等品率达95%以上。万峰产品通过权威机构检测,符合国家建材放射卫生防护标准、阻燃性A1级要求、防滑性安全标准,全面通过ISO9001质量管理体系以及ISO14001环境管理体系认证、计量体系认证。

完善周到的服务体系

万峰石材成立了专门的客户服务中心,迅速及时处理客户的各种投诉,从各方面监控和测量顾客满意度,使投诉处理答复率达到100%,满意度达97%以上。针对知名度较高、用量较大的重点工程项目,公司成立了战略工程部,针对项目特征进行专门的产品开发、应用设计支持、品质监控、施工指导等全程跟踪式服务,确保项目理想的建设效果。同时,提供终身制的回访服务,进行针对性的定期回访跟踪,及时反映产品使用情况,真正保障客户的利益。

主要产品:人造石材

服务电话:4001050757

万峰石材科技股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。