2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

四川野马汽车股份有限公司

http://www.yemaauto.cn

四川野马汽车股份有限公司是四川省一家拥有自主研发能力,并集研发、生产、销售和服务于一体的中国自主品牌整车制造企业,同时具有传统乘用车、客车、新能源乘用车和新能源客车生产资质。2002年,四川富临实业集团有限公司对野马汽车实施整体兼并重组,使其正式成为富临集团旗下全资子公司。

野马汽车总资产近40亿元,员工4000余人,总部位于成都经济技术开发区(龙泉驿区),辖野马成都公司、野马新能源公司、野马绵阳公司、野马动力公司和销售公司5个子(分)公司,拥有成都、绵阳两大汽车生产基地。“野马牌”汽车涵盖传统乘用车(SUV)、新能源乘用车(纯电动、增程式)、清洁能源公路公交客车(CNG)、新能源客车(纯电动)共40余个车型。乘用车已经形成B、M、C三大技术平台,产品包括紧凑型SUV、中大型SUV及MPV;客车产品覆盖6米-12米公路、公交车客车。“野马汽车”产品被四川省政府列入重点规划和发展的拳头产品及四川省名牌产品。销售网络覆盖全国30多个省市自治区直辖市,售后服务网点超过300家。

野马汽车坚持自主研发,2013年、2014年野马汽车技术中心先后获市级、省级企业技术中心认定,2015年野马汽车获得国家高新技术企业认定。

为践行“野马汽车,真诚创造一切可能”的企业理念,进一步提升整车品质,野马汽车成功引入世界500强的品控管理体系。同时,引进了韩国Dpeco(迪佩克)株式会社的新车型开发技术团队、英国米拉公司的新车型NVH和底盘调校团队,在整车开发同步工程、整车品质培育、新车零部件开发、车辆驾驶舒适性和企业管理体系等方面面向全球寻求一流技术支持,致力打造比肩国际标准的国民车。

野马汽车始终积极培养专业的服务团队,制定严格的星级标准,以诚心、贴心、细心、耐心、恒心的态度,把服务的每个环节、每个细节做到极致,让用户享受高品质服务带来的愉悦,直至感动。

星品质:打造高品质的服务,培养专业化的服务团队,制定严格的星级服务标准。

心服务:诚心,认真对待每一个客户;贴心,第一时间满足客户需求;细心,满足客户的每一处需求;耐心,耐心处理客户的每一次投诉;恒心,永远对客户保持热情。

野马汽车依托富临集团雄厚实力,着力四川,放眼全国,秉承“发展实业 造福社会”的赤子心,定将创造一个属于世界的中国汽车品牌。

主要产品:野马汽车(SUV、客车)

服务电话:8008298008 4006285999

四川野马汽车股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。