2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

重庆玮兰床垫家具有限公司

http://www.weland.com.cn

重庆玮兰床垫家具有限公司成立于1995年,经过20余年的专业积累,已发展成为国内规模与实力兼备的健康睡眠家居企业。

玮兰立足西南,放眼全球,旗下床垫、软床、家纺、桑蚕丝绒被等健康睡眠产品以卓越的品质畅销全国,玮兰床垫产品的产销量以强劲势头更是连年位居同行前列。玮兰投资近2亿元,建筑面积达7万平方米的全环保节能型生产基地中厂房已建成并投产,实现玮兰发展史上又一次历史性飞跃。

玮兰以“科技、健康、环保”为品质导向,拥有一流的睡眠科学专家团队,产品研发不断创新,技术水平持续提高,在材料选用、工艺技术等方面不断突破,拥有多项国家发明专利。近年来,玮兰与德国科德宝、美国杜邦、美国礼恩派、瑞典宜家家居等全球知名企业开展深度合作,开创了软体家具制造工艺和企业发展的新篇章。

跟随时下倡导的绿色健康睡眠潮流,玮兰推出以天然山棕丝和桑蚕丝绒为主要原料的子品牌——玮兰方寸、玮兰其棕,旨在带给广大消费者天然环保舒适的睡眠。“玮兰”品牌享誉全国,深受消费者爱戴,成为备受消费者青睐的知名品牌。展望未来,玮兰将以“注重社会责任,倡导健康睡眠,打造百年品牌”为战略目标,誓为21世纪的现代家庭提供科学健康的睡眠理念和更加卓越的睡眠产品。

“玮兰”以“用户满意”为标准的企业经营理念,以“经营品牌,创造市场”为市场理念,充分挖掘“玮兰”的品牌价值和社会价值,力将“玮兰”打造成全国知名的软体家具品牌。

重庆玮兰床垫家具有限公司服务承诺:

一、当产品超过正常使用年限,需要对产品进行报废时,请将报废产品送往有资质的环保处理单位进行处置,以避免污染生态坏境。顾客意见24小时内回复,投诉问题48小时内处理。

二、民用床垫产品内芯保用10年(包括:支挥簧、弹第、边钢及棕绝芯料断裂,或剌出床绝表面,床绝下陷超过国家规定);面料及自提过程中的损坏、床垫舒适度、面料正常下陷不在保用之列。宾馆、学校等集团业务床垫产品保5年,特殊情况按集团业务销售合同执行。

三、因顾客原因造成的非质量问题退换货,如产品完好无损,包装完好未拆除,收取送货费用;如产品完好无损,包装已拆除或明显移位,收取送货费用和包装材料费用。

四、以下情况不在保用范围内,如需返修,均需收取相应的材料及人工费用:

1.消费者无有效质量保证书及收据等手续,不能证明其所购产品为本公司产品的;2.消费手续所示的型号规格等与实际产品不符合或涂改的。

主要产品:玮蘭床垫

服务电话:4008095889

重庆玮兰床垫家具有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。