2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

迪卡侬(上海)体育用品有限公司

https://www.decathlon.com.cn

迪卡侬集团来自欧洲,由Michel LECLERCQ先生于1976年创立,是全球领先的体育用品零售集团。迪卡侬精准定位大众运动市场,致力于汇聚所有大众运动于一个屋檐下,目前在全球超过34个国家和地区开展零售业务,开设了超过1250家商场。2017年迪卡侬中国零售营收过百亿人民币,并在中国近百城市布局超250家商场。

迪卡侬是集运动用品设计、研发、生产、物流、品牌、零售于一体的体育用品全产业链集团。创新是迪卡侬的基因,集团契合用户的运动需求研发生产提升运动体验的产品,以创新的理念和全产业链经营模式确保为广泛的大众每年提供约3000件高性价比的新产品。迪卡侬商场提供超过80种大众运动项目的相关产品,可涵盖从初学者到专业运动爱好者的运动所需。同时,商场定期组织运动推广和探索活动,让所有用户都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。迪卡侬在中国4个城市设立物流中心,负责为覆盖全国近百城市的商场及覆盖超过370个城市的全渠道零售业务提供服务。

除零售业务之外,中国也是迪卡侬海外市场中拥有全产业链布局的国家。早在上世纪90年代,迪卡侬进入中国,发展生产和产品出口的业务。至今集团在全国11个城市拥有生产基地,设有完整的工业生产工艺流程,目前中国占迪卡侬全球生产的50%左右,中国生产能够满足近90%的本土零售量。

迪卡侬希望通过提供高性价比的产品和良好的运动体验,让广泛的大众探索新运动,享受运动带来的欢益。在迪卡侬,我们让运动触手可及。迪卡侬通过不断改进产品和优化服务,满足运动大众不断升级的消费需求。满意或更满意,是迪卡侬对用户的承诺。

迪卡侬的企业使命是让最广泛的大众同怀运动梦想,共享运动欢益,每一位迪卡侬人在努力让运动触手可及的同时为用户提供满意或更满意的服务。

1.会员服务:您可享受自助在线管理、微信绑定账户、购物积分和积分自动换礼券、免费运动体验、获得商场信息、专业运动指导和各类活动、质量召回信息等服务。

2.质保:所有迪卡侬产品自购买起,如有质量问题,可享受2年免费保修。其他品牌的产品,具体参看厂商规定。迪卡侬承诺联系厂商,部件退还,零件更换。

3.客服工作室:提供安装维护运动器械的服务。

4.送货服务:享受送货上门的便利,无论体积重量如何,都将提供送货上门服务。

5.无限制退换货服务:我们承诺,用户可以凭购物小票或会员卡前往任何迪卡侬商场接受退换货服务。

迪卡侬在现有3.5万多种产品的基础上,为各运动初学者至专业运动者提供丰富的选择和免费运动场地。每一家迪卡侬商场都致力于为广泛的大众提供运动契机,定期举办各类体育运动活动,努力推动大众运动。满意或更满意是我们对所有用户的承诺!

主要产品:迪卡侬运动服饰、装备及服务

服务电话:4009109109

迪卡侬(上海)体育用品有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。