2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

保定长安客车制造有限公司

http://www.changan.com.cn

保定长安客车制造有限公司成立于1975年,隶属于重庆长安汽车股份有限公司,是长安汽车的客车生产基地,具有30多年的客车制造和设计经验,是中国最早研制、生产和批量出口轻型车的企业之一。

保定长安客车公司位于河北省定州市长安工业园区,目前占地670亩,已形成了15万辆的产能。公司依托长安汽车研究的技术优势,坚持产学研相结合的发展道路,进一步对标行业先进企业和长安股份总部,快速完善轻型车管理体系,以五大端对端关键流程为建设主体,同时以信息化为支撑,实现了完善的精益管理体系,从而实现管理水平的快速提升。

保定长安客车公司拥有员工3100余人,公司建立了多层次、多维度的人才职业发展通道。其中依托长安汽车研究总院,利用社会优秀资源,结合公司自身研发能力,形成长安轻型车独有的研发体系,形成轻型车和客车两大研发中心。2016年3月,成立长安轻型车研发中心,研发能力逐步提升,已满足轻型车、客车、专用车、零部件、新能源等研发需求。

目前,长安客车已经形成了轻型车、客车、校车、专用车、新能源等五大类产品。2013年10月,长安睿行、长安尊行隆重上市,随后长安轻型车组织参加第十三届北京国际车展和廊坊国际经济贸易洽谈会,长安睿行电动物流车赶考“京津冀”科技专题展取得圆满成功,为公司的品牌建设做出了出色的贡献。2015年,长安客车携旗下睿行、尊行、神骐等三大物流车系品牌出征重庆国际物流展,品牌知名度大大提升。

服务承诺:公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

1.保修年限、范围、保修条件。车辆底盘属国家环保达标车型,有关底盘部分的售后服务由使用单位在本地长安技术服务站进行维修;改装部分由我公司的技术服务站实行“三包”,质保期12个月,在保修期内车辆发生的质量问题由我公司免费维修;质保期满后,我公司对其产品实行长期保修,直达到法定报废年限止,修理费按配件成本计算,免收工时费、差旅费。

2.解决问题、排除故障。当所供车辆发生故障时,接到用户电话后,解决质量或操作问题响应时间不超过四小时,邮件寄出时间不超过12小时,当需要售后人员上门解决时,我公司售后服务部人员将在48小时内赶到现场提供服务。

3.技术培训。车辆到达使用现场后,我公司派专业技术人员到现场对指定操作人员在操作、保养和维护等方面进行培训,培训时间不少于24小时。客户方操作人员能独立操作后,我公司派出技术人员随车指导操作、保养和维修,如客户更换操作人员,我公司将免费继续提供操作培训。

主要产品:长安神骐、长安睿行、长安客车

服务电话:4000886666

保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司
保定长安客车制造有限公司

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。