东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日,是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块,从事NISSAN品牌乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务,是国内为数不多的具备全价值链的汽车企业。公司由乘用车公司机关、花都工厂、襄阳工厂、郑州工厂、大连工厂,以及发动机分公司和技术中心组成。截至2017年1月,拥有员工17611人。
东风日产目前已形成“动感、SUV、舒适”三大品类车型布局,旗下拥有楼兰、西玛、天籁、蓝鸟、奇骏、逍客、轩逸、骐达、阳光、骊威、玛驰等多款畅销车型,以及高端MPV新贵士、高性能跑车370Z、全能超级跑车GT-R等进口车型。截至2016年底,东风日产整车产销量累计突破800万辆。
作为一家领先的年轻车企,东风日产秉承“人·车·生活”的企业愿景、“领先半步”的理念和不甘平庸、勇于开拓的企业精神,在过去十四年中取得骄人的业绩和辉煌的成就:年产值从初建时的80亿元上升到2016年的产值过1200亿元;2003-2016年企业累计纳税1281.65亿元;14年内年销量增长18倍,销售服务网点也从100家发展到1245家(截至2017年1月,NISSAN品牌拥有4S店748家、二级网点497家),覆盖中国大陆全部省份和省会城市,并已广泛布点三四级市场,稳居行业前列。
经过14年努力,东风日产已成为东风汽车公司极具魅力的事业单元之一,2015年以来连续两年年销量超越100万辆,连续多年年销量位居行业前五。2016年销量约占东风汽车公司乘用车销量的1/3;在日产汽车公司,中国市场的销量约为日产全球销量的1/4,东风日产已成为日产全球增长潜力巨大、经营能力突出的企业之一。未来,东风日产将不断为消费者提供先进、可靠的汽车产品,满足智能化互动体验需求。
东风日产始终坚持“共创价值、共谋福祉”的企业使命,积极履行企业社会责任,为顾客、环境、合作伙伴、员工、股东、社会(社区)六大利益相关者创造和提供卓越价值,致力于做一个优秀的企业公民,成为备受信赖的企业,与和谐幸福的中国共同成长。
东风日产乘用车公司以客户满意为中心,向客户实施“五个安心”服务承诺:
1.质量安心:由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修/保养服务;使用NISSAN电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断,在维修/保养过程中,使用纯正备件。
2.费用安心:维修费用的公开(工时、零件);向客户提供明确的维修保养服务内容和费用(包括工时、备件)及详细说明。
3.修后安心:定期地向客户提醒保养服务;维修后3日内,执行交车后的跟踪服务。
4.时间安心:专营店365天营业,并公布营业时间;按照向客户承诺的时间交车。
5.紧急时的安心:专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务;向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。
主要产品:东风NISSAN家用小轿车(楼兰、天籁、奇骏、西玛、逍客、轩逸、劲客、骐达、蓝鸟、阳光等车型)
服务电话:8008308899