2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

书香门地(上海)美学家居股份有限公司

http://www.artemundi.com.cn

书香门地创业于1997年,倡导“美能增值”的核心价值理念,开创了“‘美学’地板”的先河,是中国高端木地板的领导品牌。

书香门地总部基地位于上海市大虹桥板块,总占地面积逾100亩,总建筑面积10万多平方米。该项目规划包含总部基地、美学家居创意园区、企业大学、中国地板博物馆、院士工作站和国家级质检中心,共六大主题功能。书香门地总部基地由法国夏邦杰设计事务所主创,整体设计理念兼具文本稀缺性、文本耐用性、文本兼性和文本可读性,成为了美学产品文化的物化标志和精神灯塔,也铸造了上海的工业地标之一。它将引领书香门地实现“让每个生活空间都成为艺术殿堂”的企业使命。

在产品研发创新方面,书香门地结合艺术、文化、时尚、美学、哲学与心理学进行研究,对地板的肌理、色彩和图案进行创作,随着“美学地板三重质量管理体系”的实施,书香门地以“标准质量”为基础保障,以“木质环境质量”为必要条件,以“美学质量”为核心价值,推动了书香门地成为地板行业由“中国制造”向“中国创造”转型的代表。

在长期坚持营销创新的过程中,书香门地将美学理念从地板的设计、制造,延展到销售和消费环节,在零售专卖、精装工程、国际贸易、O2O电商等多渠道打造“美学消费体验”。目前书香门地的销售渠道涵盖零售专卖、精装工程、国际贸易、O2O电商等,销售网络遍布国内外400多个大中型城市,共拥有600多个销售网点。继往开来,书香门地坚信以研发创新和营销创新为持久动力,必将达成“以家为本、百年千亿”的美学家居领导者的伟大愿景!

书香门地每一块美学地板的背后都有一个专业的“美+服务”团队,为消费者做好售前、售中、售后三个阶段的服务。

售前服务:专业化导购为您提供专业的地板知识与家具配色咨询。

售中服务:快捷便利送货服务符合送货服务标准;铺装地板是家装中最重要的一项项目,需严格按照标准的安装流程进行铺装;地板铺装时会免费增加专业的防止磕碰、防污染等一系列地板成品保护措施。

售后服务:专业地板清洁养护:通过专属“美+服务”顾问全程服务跟踪,对地板进行精准症状诊断,提出专业症状清除方案,采用丹麦进口精油,还原北欧木质处理技艺,使用德国进口专业机器一步到位精细打磨工艺,进行三次深度循环式养护,还原木质特性。电子质保卡服务:为提高服务效率,书香门地采用电子质保卡,建立客户档案,进行一对一跟踪服务,快速查询客户使用情况,跟踪服务更贴心。

主要产品:“书香门地”美学地板

全国服务热线:4008861588

书香门地(上海)美学家居股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。