2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

杭州名气电器有限公司

http://www.mqkitchen.com

杭州名气电器有限公司,致力于成为行业品质最好的三大品牌之一。名气电器依托总公司先进的研发生产体系,39年专业专注,悉心研究中式爆炒,2015年推出首台爆炒油烟机368S,开创了名气爆炒油烟机的先河。

名气电器坐落于中国厨房电器创新产业园,生产于业内领先的智能厨电生产基地。名气电器定位“经久耐用”,以超越同级的耐用标准,倾心打造金品质产品,金核电机系统承诺10年包换,30道耐用测试保障产品细节。名气电器提供包括爆炒油烟机、猛火燃气灶、分界全净消毒柜、金锤烤/蒸、净水机、燃气热水器等全套厨房电器解决方案,凭借“金畅风道系统”“快可离”等专利技术,为中国家庭带来经久耐用的好厨电!

自2012年,名气电器以独立品牌“MQ名气”运作以来,快速布局市场,稳扎稳打,步步为营,已成功打造多种市场推广模式,占领厨电销售高地,以持续每年高于行业5倍的增速,正在全国厨电市场构建名气品牌效应。

连续五年勇摘“中国最佳品质满意度品牌”,屡获“全国质量诚信优秀企业”。名气电器恪守优质厨电阵地,坚持为消费者提供10年金品质产品,以行业引领者的姿态,打造中国厨房电器品质最优三大品牌。

名气厨房电器的“金拇指全心关爱”服务,采用CRM客户服务系统,建立并且完善顾客档案,为顾客提供更加完善的全方位服务。

规范(standard):名气对服务人员提出了更高的规范要求,包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范,以确保为客户提供更放心的服务。

效率(efficiency):名气对客户的需求反应有一个更高的标准,24小时咨询,48小时跟踪,上门服务时高效高质,以减少顾客的服务等待时间。

负责(responsible):对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度,认真听取客户的要求或意见,不推卸不逃避。

超值(value):更专业的服务咨询,售前、售中、售后流畅的标准化服务过程,在更长的时间里为客户创造更超值的购买体验。

关爱(earnest):名气的关爱,不仅体现在送货、安装、维修的各个环节,更有其独到的“名气预装服务”,在安装之前,为客户提供预埋烟管、测量尺寸、设计布局等“预装”服务,让客户使用无忧。

主要产品:MQ名气油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、净水机、燃气热水器

服务电话:4008868588

杭州名气电器有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。