2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

江苏天舒电器股份有限公司

http://www.tenesun.com

江苏天舒电器股份有限公司是一家以热能科技产品为核心产业的高新技术企业,位于长三角北翼经济中心。

天舒致力于在热泵及热泵系统能源解决方案领域,引领行业奋勇前行,面向市场不断推出应用于商用热水、采暖制冷、泳池、烘干、冷热回收、家用热水等领域的一系列优质、节能、环保的热泵产品,竭诚为客户提供一流的热泵产品及热泵系统能源解决方案,为客户创造价值。

天舒作为家用及商用热泵国家标准主笔起草企业、《热水器选用与安装》国家建筑标准设计热泵图集主要编写单位,已全面通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、3C认证、机电设备安装工程三级资质、CRAA产品等多项认证。

早在建厂之初,天舒就已获得全国工业产品生产许可证,是集研发、生产、销售为一体的实体企业。2007年4月,天舒家用、商用热泵产品全部通过欧盟CE认证,产品品质得到国际认可。2010年9月,天舒商用热泵产品节能性能符合中国节能产品认证中心的能效标准和技术要求,顺利通过中国节能产品认证。2015年7月,天舒获得中国环境标志产品认证。2016年7月,天舒参与北京多个区域的煤改电项目。

十余年来,天舒创造了大量发明及实用新型专利。天舒建立了覆盖全国的、布局完善的专业化营销服务网络,拥有资深的销售工程师团队,在全国各地建设4万多优秀工程,天舒产品及天舒服务已得到全国各地客户的广泛认可。

我公司拥有多名高素质的对大中型热水系统工程具有丰富安装经验和奉献精神的专业维修人员,随时为客户及经销商提供良好的售后服务;我公司除在南通总公司设有售后服务总部,还在全国各地为经销商专门开设培训班,为当地经销商售后服务机构培养优秀技术人员,在各省逐步建立特约维修机构,以满足售后服务需求,更好地方便客户及时服务。

从机组安装运行开始,我公司要求经销商对每个客户建立工程信息档案,对客户定期进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况,向作业人员了解空气源热泵热水机组热水系统运行状况,及时发现故障隐患及时排除。质量保修期内免费提供咨询、维修服务。

天舒售后服务总部与所有经销商签订售后服务协议,根据协议制定一系列规定,保证产品的售后服务;并为经销商建立售后服务易损件配件库,设备一旦意外故障,售后服务部人员接到通知后,能在短时间内赶赴现场解决问题;服务完毕后填写维修回执单,让用户签字确认,并将回执单故障原因定期发回总公司进行分析,完善提高产品质量。

主要产品:天舒热泵热水机、低环境温度空气源热泵(冷水)机组、风冷冷热水机、泳池恒温空气源热泵

服务电话:0513-81019022

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。