2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

大众汽车(中国)销售有限公司

http://www.vw.com.cn

大众汽车(中国)销售有限公司于2006年在中国正式建立,其前身是2002年就成立的大众汽车集团进口车业务部门。自成立之日起,大众汽车销售有限公司就全面负责大众汽车品牌的所有进口车在中国市场的业务,其中也包括负责大众汽车品牌在香港和澳门地区的进口车业务。

大众汽车销售有限公司旨在通过引进国外生产的、符合中国市场需求的高端车型来丰富大众汽车品牌在中国的产品供给,同时为中国消费者提供更精细、更周到的服务,以更好地满足消费者的需求。

目前,大众汽车销售有限公司提供的产品,主要包括专为高端智慧人士量身打造的豪华座驾新辉腾(The New Phaeton),兼具强悍越野能力和高档舒适驾乘感受的全能豪华SUV新途锐(The Touareg),动力性能和环保表现俱佳的豪华SUV新途锐混合动力,无时无刻不锋芒的全天候运动型跑车尚酷(Scirocco),动力性、舒适性和越野性完美结合的高端中型都市SUV大众汽车Tiguan,代表高性能、运动化、个性化以及终极驾驶乐趣的大众汽车R系列车型等。这些车型自进入中国市场以来,凭借卓越的品质和性能,得到越来越多中国消费者的认同和喜爱。

在高速增长的中国汽车市场,大众进口汽车增长速度远远超过国内其它进口车公司。大众进口汽车将继续引进更多的创新产品,以崭新的形象展现大众汽车的品牌魅力,更好地满足消费者日益多样化的汽车需求,同时实现大众进口汽车的更好发展。

大众汽车致力于为中国消费者提供更多能满足其生活方式需要的、代表大众汽车先进科技实力的、原汁原味的进口汽车产品,并着力加强经销商网络建设和提高客户服务水平。

在经销商网络布局方面,大众汽车品牌将继续坚持富有创新性的经销商网络建设,推进辉腾定制中心的建设,并加快全国经销商网络布局速度,进一步提升大众进口汽车经销商网络的服务水平,展现大众汽车的独特魅力。中国大陆的各家大众进口汽车授权经销商在提供大众进口汽车全部车型的同时,也为消费者提供了全面、周到、贴心的服务,如为您24小时待命的24小时救援服务。无论任何时间,您只需拨打全国统一的服务热线400-812-3999,即可安心等待专业人员为您答疑解难。这在便利性、响应速度和人性化方面均为业界树立了更高的标准。

主要产品:新途锐、新辉腾、甲壳虫、EOS、大众CC、尚酷、尚酷R、高尔夫R、Tiguan、高尔夫旅行车、高尔夫敞篷、T5、新夏朗、CrossGolf、迈腾旅行轿车等

服务电话:4001880888

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。