2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

比亚迪股份有限公司

http://www.bydauto.com.cn

比亚迪股份有限公司(简称“比亚迪”)是一家横跨IT、汽车、新能源和轨道交通四大产业,并在香港和深圳两地上市的高新技术企业。

比亚迪创立于1995年2月,从二次充电电池制造起步,2003年进入汽车行业,同时布局新能源产业,并于2016年3月进入轨道交通产业。至2016年11月,比亚迪在全球共建立了30个生产基地,总占地面积超过1800万平方米,员工总数达22万人。

比亚迪始终坚持“技术为王,创新为本”的发展理念,凭借垂直整合和集成创新的发展模式,获得了全面的发展。

在IT领域,比亚迪是全球最具竞争力的EMS和ODM供应商,主要从事二次充电电池业务,手机、电脑零部件及其组装业务,可为客户提供包括设计、制造、测试及装配等“一站式”服务。其主要客户包括苹果、三星、微软、戴尔、东芝、惠普、华为、联想、中兴等国内外行业巨头。

在汽车领域,比亚迪是世界上目前同时掌握电池、电机、电控、充电基础设施以及整车技术的车企。自2008年在全球推出首款不依赖专业充电桩的电动车以来,比亚迪凭借雄厚的技术实力,不断创新,目前汽车产品已涵盖七大常规领域和四大特殊领域。至2016年11月,比亚迪新能源汽车已远销全球6大洲的50个国家和地区,累计240个城市。

在新能源领域,除了新能源汽车,比亚迪还推出了太阳能电站、储能电站、电动叉车以及LED等多种新能源产品,可提供从发电、到储电、到用电的一整套新能源解决方案。比亚迪也是全球首个被联合国授予“联合国能源特别奖”的新能源企业。

比亚迪坚信技术改变生活,并最终改变世界。未来,比亚迪将坚定不移地发展新能源事业,用创新科技还子孙后代一个绿水青山的美丽世界。

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念,坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。

1.600多个售后服务网点,覆盖全国,比亚迪为您提供便利的汽车售后服务!18000多名售后员工,专业培训认证,比亚迪精诚服务为您提供贴心的维修保养服务!2.全国300多个已开通新能源汽车维修权限的服务网点,在全国进行了700多店次1100多人次比亚迪专业培训,为车主及其车辆提供专业、优质的服务。3.专业远程诊断系统的引入及应用,专用蓄电池检测仪、制动液检测笔等多项专用维修设备以及绝缘手套、护目镜等多项新能源专用维修防护品等的配备,保证维修标准、维修质量及设备水平达到顾客服务要求,提供安全、高效的维修服务。4.比亚迪精诚服务坚持严格的星级评定制度,并实行“满天星计划”,保证给顾客提供高标准的服务体验。

展望未来,比亚迪精诚服务将继续加大对终端服务店软硬件的投入,执行“新能源汽车售后服务领先战略”,为新能源顾客及广大车主提供便捷、优质的服务体验,提升顾客满意度。

主要产品:乘用车(秦、唐、宋、元、e6、e5、宋MAX、S6、S7、F3、速锐、F0)等

服务电话:4008303666

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。