2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

九牧厨卫股份有限公司

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自1990年成立以来,九牧发展迅猛,顺应经济转型升级趋势,响应国家“一带一路”战略,在供给侧改革大潮中,推行全球泛家居定制战略全面革新布局。从卫浴、厨柜、衣柜、阳台、陶瓷、石材、全屋水系统,整合设计、物流等跨界产业资源,引进世界顶尖品牌,从客户端到工厂端C2F全面打通,在全球拥有五星定制店超过4000家,有5万多个销售网点。在国际市场,聚焦“一带一路”沿线国家,并购与海外本地化运作开拓国际化市场。“实现一站式泛家居定制解决方案,2030年成为全球化泛家居定制引领者”成为九牧在新的发展阶段的企业愿景。

创新是九牧领先的源动力,凭借颠覆传统的创变思维,秉承“让智能更懂生活”,融萃行业先进的产品、技术、营销与管理资源。超过2000名专注卫浴的研发设计团队,拥有16个实验室,创立8个研究院、欧洲运营中心及北美运营中心,近3000项产品先进专利,一举斩获9项iF,4项红点设计大奖。与西门子、华为、IBM、意大利乔治亚罗设计、梁景华设计师事务所建立长期战略合作,以近乎苛刻的精神,向世人奉献着产品的极致与精美,将健康与人性融入产品创新设计中,引领产业创新发展。

作为关注全球环境可持续发展的卫浴企业,九牧坚持“以用户价值创造者为本”的核心价值观,追求可持续发展模式,以智能化、人性化、健康、节能环保的产品优势,促进人、产品、环境的和谐发展,以“创造健康厨卫生活,让地球环境更加美好!”作为企业使命,为全球用户创造高品位的生活福祉。

九牧厨卫股份有限公司以“专业品质、诚信合作”为服务理念,不断寻求和优化服务平台、拓展服务渠道,真正实现以客户满意为导向的企业愿景,以“创造健康厨卫生活,让地球环境更加美好”为使命,通过持续的科技创新,倾力为客户提供安全环保、资源节约的产品和高品质的服务,不断改善并提升居家生活品质。源自对水的无限热爱及对生命的崇敬,秉承“让智能更懂生活”的品牌理念,为满足消费升级的需求,提供“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居定制解决方案。

九牧在行业内率先承诺“10年质保,5年免修”服务政策,并通过《产品质量保证书》、《质量白皮书》等形式进行传达九牧的质量履行情况。公司成立了客户服务中心,并设立了400消费者服务热线等多种服务渠道,制订了《客户服务管理程序》,将诚信放在首位,对于市场出现的质量问题,能够及时有效地处理解决,有效地提升了顾客的满意度。公司制定了相关产品标准,建立了质量、环境和职业健康安全的整合型管理体系,定期进行体系审查与合规性评价,持续改进,以达到九牧对顾客的质量承诺。

主要产品:JOMOO九牧厨卫

服务电话:4001919999

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。