2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广州松下空调器有限公司

http://papagz.panasonic.cn

始创1918年,百年品牌松下电器(Panasonic)一直将“通过事业活动为提高全世界人们的生活水平和社会发展做贡献”作为松下全球事业活动的基本理念。以“人”为核心,着眼于“人们的生活”,广州松下空调器有限公司正是在这样的企业文化熏陶下成长起来。

作为松下空调全球三大生产基地之一,广州松下空调器有限公司自1993年6月成立以来,坚持本土化战略牢牢扎根中国。通过打造优秀的研发、生产、品质保证及服务团队,致力于为中国广大消费者制造高品质商品及提供优质的售后服务。深入发掘消费者需求,引进全球统一品质和技术,打造一批批倡导健康生活、畅享舒适空间的健康空调。

为了让广大消费者享受“无忧”服务,广州松下空调器有限公司通过专业培训和投入大量资源,塑造一大批拥有专业技术和贴心服务的高素质服务队伍。通过线上自媒体服务平台(官方微博、官方微信及官方网站)及线下超过2000家专业服务点网络等服务渠道建设,给予用户全方位涵盖安装、使用咨询、产品维修及投诉等服务项目,力求让松下前沿科技能够真真正正服务广大消费者。

放眼未来,凭借Panasonic空调享誉世界的技术和品质,加上日益壮大的本土竞争力和应变力,广州松下空调器有限公司必将以高品质、高附加值的产品和服务,与广大消费者一起畅享更健康、更低碳、更环保的舒适生活空间。

秉承“品质就是生命”的经营理念,广州松下空调器有限公司不断导入松下先进的技术设备,设立了严谨的品质控制系统,每一道生产工序都经由严谨的流程管理监控,每一位技术工人都受过专业的上岗培训,每道工序的工作岗位上更一一对应地贴着“标准化作业指导书”,确保每一生产环节的标准化作业。在生产过程中,绝不采用不合格的原材料,绝不生产不合格的产品,绝不让不合格的产品流入市场,始终坚持高品质战略,坚持严格的产品质量测试,使每一台松下空调都成为名副其实的安心空调。

为快速对应用户需要,松下空调还建立了完善的服务体系,开设了24小时全国服务咨询电话以及电话回访等服务,认真、耐心地了解顾客需求、掌握市场动向,从而不断改进产品和完善服务。用户指定时间上门服务、夜间上门服务对应等服务的推出,更充分体现了Panasonic空调以用户为先的亲切服务理念,真正为消费者全方位设想。

主要产品:Panasonic家用空调、商用空调

服务电话:4008811315

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。