2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

河北中兴汽车制造有限公司

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河北中兴汽车制造有限公司(以下简称中兴汽车)始建于1949年,前身是中国人民解放军冀中汽车修理大队。中兴汽车是中国具有自主知识产权皮卡及SUV的诞生地,引领同行业实现批量出口,是国家高新技术企业、国家整车出口基地企业。

中兴汽车作为中国汽车工业发展的缩影,具备雄厚的自主研发能力。1986年自主开发代表中国品牌的皮卡、越野车。作为国内率先出口海外的汽车整车企业,中兴汽车为中国皮卡在国际市场占有一席之地奠定基础,具备国际化竞争力。早在1991年,中兴汽车就大批量出口海外,引领中国汽车走向世界。

中兴汽车现有员工2000多人,产能5万辆,是国内生产皮卡的骨干企业。基于新的轻型商用车平台研发的高端皮卡中兴领主于2016年10月份上市,匹配汽油柴油两款发动机,从尺寸、外形、动力、性能等媲美福特F150、丰田坦途等,同平台高端SUV也将在不久面市。同时,中兴皮卡将继续巩固驾校教练车和考试用车的垄断地位,不断为电力/通信/公检法司等行业提供优良的专用车辆。

顺应汽车发展趋势,积极响应国家节能减排,大力发展汽车新能源号召,中兴汽车投入数亿元成立新能源汽车研发公司,布局新能源汽车市场,目前电动皮卡车型和电动SUV车型正在紧张研发当中。

中兴汽车将凭借68年的自主研发经验,并结合国际化的设计和工程团队,配备国际水平、国内领先的动力技术,根据市场和用户需求,打造具备国际化竞争力的高端产品。到2018年产销将达到30万台,跻身中国品牌第一阵营,成为中国更好的皮卡品牌以及更具竞争力的中国品牌。

为了使您从购买、拥有到使用中兴产品始终称心如意,中兴汽车遍布全国的销售服务网络,为您提供全方位的服务。

保修承诺:中兴汽车皮卡客户可享受最长3年或10万公里超长包修(时间和里程先到为限),全国联合保修,首次保养免材料费和工时费。

救援服务:当因为特殊原因,客户车辆不能到服务站进行维修时,中兴服务站可为用户提供24小时上门服务,解决客户困难,减少客户用车的顾虑。

客户关怀:中兴汽车设有客户呼叫中心,实现24小时接受客户外出救援、投诉、咨询、建议等诉求;同时实现客户预约、回访、用车常识、保养提醒、节日祝福等客户关怀功能,帮助客户提前主动地解决潜在的使用隐患,提高产品的有效使用寿命,保证客户的利益,提升客户满意度。

主要产品:中兴汽车(威虎皮卡)

服务电话:4006032000

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。