2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

汉高(中国)投资有限公司

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汉高全球

汉高在全球范围内经营均衡且多元化的业务组合。通过强大的品牌、卓越的创新和先进的技术,公司在工业和消费领域的三大业务板块中确立了领先地位。汉高粘合剂技术业务部是全球粘合剂市场的领导者,服务于全球几乎所有行业。洗涤剂及家庭护理以及美容护理两大业务也是各国市场和众多应用领域中的领先品牌。

汉高成立于1876年,迄今已有140多年历史。2016年,汉高实现销售额187亿欧元,调整后营业利润32亿欧元。公司旗下三大品牌——宝莹(洗涤剂)、施华蔻(护发产品)和乐泰(粘合剂)贡献了超过60亿欧元的销售收入。汉高在全球范围内拥有5万多名员工,在强大的企业文化和共同的价值观的引领下,他们融合为一支热情、多元化的团队,为创造可持续价值这一企业目标而奋斗。作为企业可持续发展的表率,汉高在许多国际性指数和排行榜中名列前茅。汉高的优先股已列入德国DAX指数。

汉高中国

汉高在中国拥有5000多名员工、超过20个工厂和办事处,我们涉足汉高的三大战略业务领域:粘合剂技术、化妆品/美容用品和洗涤剂及家用护理。

在粘合剂技术领域,旗下拥有乐泰(Loctite)、百得(Pattex)、百特(Pritt)等深受消费者信赖的品牌;在化妆品/美容用品领域,旗下拥有施华蔻(Schwarzkopf)、丝蕴(Syoss)等家喻户晓的国际品牌,以及深受欢迎的本土品牌孩儿面(Haiermian)。

“创造可持续价值”是我们的目标与承诺,将所有汉高员工凝聚起来。我们希望为我们的客户与消费者、团队及员工、股东和我们所在的社区创造可持续价值。我们的企业文化和我们的目标、愿景、使命以及价值观凝聚着我们多元化的员工团队,并为我们提供清晰的文化框架和指导。我们在全球拥有一系列统一且详细的行为准则,为我们的员工在不同的商业领域和文化环境中提供行为指导。

我们一切以客户与消费者为中心,通过提供卓越的价值、品质、服务和制胜的创新、品牌及技术,来预测、回应并超越客户与消费者的期望,以创造可持续价值。我们将客户与消费者摆在最重要的位置,一切以他们为中心。这对于我们作为一家企业要取得长远成功而言至关重要。为了提供最佳产品、制胜创新以及卓越品质和杰出服务,我们需要比同行更好理解客户与消费者的需求。

主要产品:施华蔻Extra Care、施华蔻奢美至选、施华蔻恒时珍粹、施华蔻男士、施华蔻斐丝丽、施华蔻怡然、施华蔻幻彩、施华蔻染发摩丝、施华蔻男士染发霜、施华蔻got2b、丝蕴、光明、孩儿面、Fa、Theramed护齿达

服务电话:8008101587

汉高(中国)投资有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。