2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

达芙妮投资(集团)有限公司

http://www.daphne.com.cn

达芙妮国际控股有限公司于1987年在香港成立,1995年在香港主板上市,并在2006年成为恒生内地综合成分股之一。迄今已发展成为一家以鞋类及箱包研发、生产、加工及品牌运营为主的多元化时尚集团公司。集团现有业务范围遍及大中华区(中国大陆、香港、台湾)、日本及马来西亚各地,旗下拥有包括达芙妮Daphne、鞋柜Shoebox、爱意Aee、圆漾等自有鞋类及箱包品牌,同时也代理AEROSOLES、Step Higher等国外知名鞋类品牌。

自创品牌“达芙妮”问世中国大陆市场即广受消费者欢迎并得以迅速发展。如今,“达芙妮”已成为中国女性喜爱的女鞋品牌,已连续20年保持同类产品全国销量前列。

从2000年起,集团业务迅猛发展并实施战略性布局:达芙妮品牌进一步细分消费市场,定位更加精准,巩固了市场的领先地位;2004年,开创中国鞋业界先河的鞋类量贩店“SHOEBOX鞋柜”应运而生,采用多品牌集合店经营模式,和达芙妮品牌共同发展,有效扩大了市场份额,取得了令人瞩目的业绩;而在品牌运营发展的同时,集团也在全国各省份成立分公司、物流中心,并全力拓展销售网点支撑品牌的快速拓展。自2008年起,集团陆续与国际知名高端鞋类品牌如AEROSOLES、Step Higher等携手合作,开展中国的销售业务,志在进军中高端鞋类市场,扩大市场份额,致力于成为引领时尚与提供舒适的品牌公司。

2017年,达芙妮集团旗下达芙妮DAPHNE品牌以「颠覆与回归」为理念,引入国际化设计新势力,呈现出更具时尚感与未来主义的全新形象。用新颖前卫的年轻态度释放品牌属性,构建多元化新零售空间。同时,达芙妮DAPHNE品牌联合国际顶尖艺术家或潮牌设计师联合推出新款,持续为品牌注入新的活力。

采取有力措施保证产品质量。1.实行全面质量管理,确保整个生产过程的质量状况均在严格的受控范围。2.建立完善的品保制度及团队,将问题解决在前端。3.成立实验室,在批量生产前及生产过程中,采用鞋类专业仪器设备,模拟真实环境分别对材料或成品鞋的物性及耐用性检测。4.设立安全结构分析小组,在产前对鞋类结构进行穿着使用上的安全分析。5.定期检视并调整品保制度,持续改善质量。

采取有力措施保证产品售后服务质量。1.根据国家法律法规的相关要求,实行严格的“三包”制度。2.引进完善的客服信息系统,为消费者提供更优质的售后服务。3.重视及完善产品介绍说明,帮助消费者科学合理地了解及使用产品。

在此,我们郑重承诺:我公司将一如既往地坚持公司经营理念和服务准则,严把质量关,严格实施“三包”服务规定,以实际言行来提升质量水平,奉献优质产品,坚持以质取胜,践行企业的社会责任。

主要产品:达芙妮鞋类、服装类、包类和配饰

服务电话:4008211999

达芙妮投资(集团)有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。