2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

沃尔沃(中国)投资有限公司

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沃尔沃卡车作为全球领先的跨国重型卡车生产厂商,提供全系中、重型卡车及运输解决方案。沃尔沃卡车在全球范围内140个国家中,拥有2100家经销商和工厂。沃尔沃卡车隶属于全球领先的卡车、客车及建筑设备制造商——沃尔沃集团。

自1935年沃尔沃卡车登陆中国,沃尔沃卡车凭借其高质量的产品,燃油经济性、安全性、高效性等出色特点,成为快递快运物流行业的不二之选。沃尔沃卡车自2002年率先向市场推出全面运输解决方案后,令其成为众多知名物流企业的商业合作伙伴。沃尔沃卡车全面运输解决方案通过提供物流测算、车型配置、油耗检测、车队人员招聘培训、售后服务协议以及金融解决配套方案等服务,帮助了众多物流企业顺利完成了转型,甚至支持企业从无到有建立整套的运输体系。时至今日,沃尔沃卡车不断更新方案,持续帮助合作企业提升盈利能力,降低运营成本以及运输效能。

沃尔沃卡车全系新品研发总计30亿美元,测试里程2100万公里,相当于绕行地球赤道525圈。沃尔沃卡车新车及配套服务,为物流行业带来6项商业价值:高效性、节油性、出勤率、安全、安保和驾驶员体验。

2014年,拥有多项引领行业创新技术的沃尔沃卡车全新系列车型已经全面投放中国市场,沃尔沃卡车也是率先将欧洲同步产品引入中国的供应商。沃尔沃卡车在升级的技术基础上,不断增加服务网络和提升服务网络专业性,确保对全面运输方案的配套实施以及满足沃尔沃卡车用户的服务需求,目前沃尔沃卡车在中国大陆拥有超过54家服务网点。2016年开始沃尔沃卡车更持续把提升客户高效性和盈利性作为宗旨,服务中国物流行业!

品牌保障 原厂服务品质  在沃尔沃卡车授权的经销商网点,专属服务顾问、维修技师等岗位人员都经过专业权威培训认证,并将严格按照沃尔沃标准服务流程,为您提供专业售后服务。使用零配件均符合沃尔沃全球品质要求,保证您的车辆安全可靠,性能如一,免去您的后顾之忧。

维修保养服务  每辆新的沃尔沃卡车都将获得全面的保护。小到开关,大到先进的发动机管理系统,您都可以享受我们周到专业的维修服务。让您放心、轻松地使用沃尔沃卡车绝无后顾之忧,只因我们为您想得更多。

随时待命 为您解忧  我们深知,即便您的爱车足够安全可靠,也可能会有一些意外不期而至。沃尔沃为您提供的紧急道路救援服务,将在一些例如钥匙锁在车内或遗失、扎胎、燃油耗尽、加错油、蓄电池没电或车辆故障的情况发生时,为您解决这些问题。沃尔沃应急服务为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在任何地方或行驶在路上,沃尔沃应急服务都乐于为您提供帮助。

主要产品:沃尔沃、马克、雷诺、优迪进口卡车

服务热线:4008886668(沃尔沃卡车) 4008195888(雷诺卡车)

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。