榆林市七只羊服饰有限责任公司，始创于1995年8月，坐落于陕西省榆林市高新技术产业园区轻工业园轻工路30号，是一家以研发、设计、生产、销售羊毛防寒服系列产品为主导，职业工装、床上用品、羊毛绒衫、特种劳动防护服等系列产品为配套的专业服饰企业。公司注册资金5000万元，年生产能力100万件。产品销售网络覆盖东北、华北、西北、华东、华中、西南等20多个省市自治区，是唯一一家四次获得中国服装行业“百强”称号的羊毛防寒服生产企业。
23年来，公司先后通过质量、环境、安全“三体系”及“企业标准化良好行为AAA级”的认证。并获得“陕西省名牌产品”、“陕西省著名商标”、“陕西省十大服装品牌”、“榆林好产品”、“全国质量诚信优秀企业”、“全国质量检验稳定合格产品”等称号，七只羊已成为榆林羊毛防寒服生产销售的骨干企业。
公司主营产品——羊毛防寒服系列产品，其普遍采用目前国内最流行的美雅碧、德绒、石墨烯、莫代尔等面料及澳毛等高品质细羊毛为填充物制作而成，具有良好的回弹性、吸湿性、透气性、吸异味、防紫外线性能和轻柔、舒适、保暖、时尚特点，深受广大顾客的喜爱，是我国北方地区寒冷冬天御寒保暖的优先选择产品。
羊毛防寒服，按其使用功能可分为六大系列：
一是防寒系列女上衣，该系列普遍选用了金纺流行面料，面料手感柔软，薄绸软缎有着丰富的想象力，古韵与时尚融合。色彩以经典的黑色、红色为基色拼同类色大花形，加流行的海洋淡蓝色、橄榄绿等元素，花形以中型的花卉为主，加流行的树叶形、几何形等，重在领形的变化，在中式领的基础上加小折更新颖，或泡泡领、或大圆领翻立两用，内充澳大利亚美丽诺羊毛，根据产品年龄段定位不同，版型有所不同，有正常体A版，有加肥体B版，使穿着者合体、舒适、美观、时尚，使中老年女性更显年轻潮流；
二是防寒系列男上衣，该系列普遍选用了高密度防风面料，内胆采用精细羊毛，做工精致，内搭白色衬衣领带，外搭休闲裤，从不同的角度展现了服装魅力，在寒冷的冬天穿着显得温暖大气，显示出男性成熟自信的高贵气质；
三是防寒系列女裤，该系列普遍选用了高级弹力丝印花面料，面料具有柔软透气的独特性，手感丰盈的图案冲击着你的视觉，更将不同的花式巧妙用于服装，工艺独特，内胆采用了鄂尔多斯大草原的精细羊毛，穿着舒适、时尚、保暖更不显臃肿，将女性的曲线美完美展示；
四是防寒系列男裤，该系列普遍选用了高档锦纶印花面料和兰精莫代尔面料，色彩以经典黑、灰色等为主题，搭配澳大利亚进口美丽诺羊毛，穿着舒适，保暖又不臃肿，同时具有吸湿透气、舒适并且护腰、护膝、收腹等功能性的特点，塑造出青春时尚、简约自由又兼具浪漫与激情的欧陆风情，更突出低碳环保的设计理念；
五是防寒系列女马甲，该系列大胆地尝试将独特的外穿领应用于内穿马甲之中，其中内穿丝瓜领拼色小马甲，既收身又时尚，更不影响外衣的穿着。外穿时尚马甲，主要以红色、黑色、玫紫色、宝蓝色等为主，色彩对比强烈又柔和，搭配花色大领，注重了流行时尚元素的加入，视觉冲击感强，适用于中青年女性，成为引领时尚的产品。V领中老年马甲采用暖色风格，使寒冷的季节增添了丝丝暖意，伴你度过严寒的冬天；
六是防寒系列男马甲，该系列使用高档仿毛面料，色彩以经典灰色和流行海藻绿为主，采用特殊拼接方式，内充美丽诺细羊毛，穿着舒适保暖，是广大男士保暖的必需品。休闲运动型马甲选用柔软的针织面料，超强的弹力可以让你休闲运动时更加轻松自如。每一款产品都代表了一种文化，一种时尚，成为妆点我们生活的另一种语言。
展望未来，七只羊将继续保持羊毛防寒服核心竞争力不变的前提下，潜心钻研四季系列类服装，紧紧围绕品质与信誉并重的经营理念，努力提高品牌的知名度和品牌的文化内涵，从战略规划、产品研发、市场营销、团队建设及客户服务等多层阶、多角度，将七只羊着力打造成为中国羊毛防寒服第一运作平台。
企业质量诚信承诺
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：
1、牢固树立“质量第一、诚实守信”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。
2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益。
3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原辅材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
4、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回“三包”等产品质量责任和义务。
本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。
质量诚信体系建设
一、企业质量理念
质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无信不立，业无信不兴。诚实守信是中华民族的传统美德，对个人来说是人格和人品的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现。榆林市七只羊服饰有限责任公司创立之初就确立了“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念和“奋斗永无止境，诚信铸就辉煌”的企业精神，并把企业精神、理念融入到生产经营活动的各个层面，融入到员工的行为规范中。牢固树立为客户服务的观念，为客户提供优质产品与服务是企业服务的宗旨。公司大力宣传“敬业爱岗、诚实守信”的先进典型，积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性地教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶，辅之以完善的企业管理制度，强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在七只羊公司，从领导到员工都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。将七只羊公司打造成全国羊毛防寒服生产销售的标杆，使七只羊品牌传遍神州。
公司先后获得“陕西省名牌产品”、“陕西省著名商标”、“陕西省十大服装品牌”、“榆林好产品”、“全国质量诚信优秀企业”、“全国质量检验稳定合格产品”等称号。一系列荣誉的获得，不仅是社会各界对榆林市七只羊服饰有限责任公司在企业质量管理方面取得显著成效的充分肯定，更是榆林市七只羊服饰有限责任公司不断追求创新，实现可持续发展的卓越经营绩效的集中体现。
二、企业质量管理
榆林市七只羊服饰有限责任公司辛勤耕耘于羊毛防寒服、职业工装行业，拥有一支优秀的设计生产技术队伍，致力于打造羊毛防寒服、职业工装行业的知名品牌。公司与陕西省商贸学院进行产学研结合，成立公司技术研发中心，努力提升企业的整体技术水平；技术中心每年设计180余款新款服装；同时，不定期聘请高效知名设计师来企业指导合作，全程对服装生产制作提供技术支持。
公司凭借保暖、健康、时尚的设计理念，以精良严谨的制作工艺，全力塑造了第三代冬季御寒服装的卓越风采；产品造型流畅、典雅唯美，完全体现了羊毛防寒服冬季服装的风格，代表了产品软、薄、时尚的发展方向，满足了国内市场对中高档冬季服装的需求。
我们的企业以产品质量为永恒主题，以客户满意为最终目的。为了促进企业节约资源、降低能源消耗、减少污染物排放、保护环境，同时也是为了学习国际先进的环境管理经验，在环境管理上与国际接轨，以吸引更多、更好的客户与公司合作，公司引进建立了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系，通过认证来推进公司科学规范管理工作，达到企业持续发展的目标
（一）质量管理机构
公司的质量管理和环境安全工作由管理者代表负责，管理者代表对公司产品质量环境安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量环境安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。公司建立质量环境安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量环境安全负首要责任、企业质量主管人员对质量环境安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量环境安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。
（二）质量管理体系
1、质量、环境、职业健康安全管理方针、目标
（1）质量、环境、职业健康安全管理方针
榆林市七只羊服饰有限责任公司确立了“质量第一、顾客至上、不断创新”的质量方针；“改善环境、节能降耗、营造美好环境”和“以人为本、安全第一、确保健康安全”的环境和职业健康安全方针。其内涵分别是：
质量第一：注重质量管理，把质量看作是企业生存的根本；
顾客至上：以顾客为关注焦点，热情为顾客服务；
不断创新：持续不断地改进、创新，更好地满足顾客的需求；
改善环境：注重环境保护，搞好文明生产；
节能降耗：从源头做起，节约能源，减少污染；
营造美好环境：不断改善生产环境，人居环境，营造绿色产品，坚持可持续发展的人文精神；
以人为本、安全第一：公司把以人为本作为提高企业核心竞争力的保证，要求全体员工参与，体现了预防为主，确保全体员工安全、健康；
确保健康安全：对公司的质量、环境、职业健康安全管理进行持续改进，不断提高环境、职业健康安全管理水平。
（2）质量、环境、职业健康安全管理目标
公司质量目标：
a、产品一次检验合格率达96%。
b、顾客满意率92%以上。
c、顾客反馈意见处理及时率100%。
公司环境、职业健康安全目标：
a、火灾事故为0。
b、固体废弃物分类处理率90%。
c、噪声排放符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》要求。
d、污水排放符合《污水综合排放标准》要求。
e、废气排放符合《大气污染综合排放标准》要求。
f、不发生轻伤以上事故、事件。
g、不发生职业病。
在管理方针、目标指导下，建立了公司级整体绩效、部门绩效和员工绩效三级绩效管理模式。每年依据经营战略目标和部门的职能，将公司战略分解到各部门，由各部门内部再向下分解，并形成员工层级的绩效目标，从而保持员工个人目标与公司整体目标的一致性。同时通过建立专门的组织机构，对目标指标的制定和实施进行监测，并对各目标指标系统进行不断完善更新。在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、整理各部门及所有层次、过程的绩效数据和信息。公司采用了基于PDCA循环的系统、全面的改进方法来管理改进过程。公司采用了多种工具来改进各部门、各层次的绩效，并根据测评结果采用学习和创新方式，不断修正战略目标和计划，坚持改进和调整。确保公司长、短期战略目标的实现。
2、质量管理体系
榆林市七只羊服饰有限责任公司2017年重新改版建立了ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、2004/GB/T28001-2011职业健康安全管理体系，实现：
a、持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。
b、促成增强顾客满意的机会。
c、应对与公司环境和目标相关的风险和机遇。
d、证实符合规定的管理体系要求的能力。
同时公司在2017年，通过了上述三体系改版后的第一次认证。
3、质量管理办法
公司建立了《内部审核控制程序》、《管理评审程序》，并根据内部审核需要培养合格的内审员。为确保体系运行的有效性和持续改进，根据体系审核规定，公司每季度对各部门进行体系抽样检查，每年开展覆盖全公司范围的体系内审，对于审核发现的不符合项，公司组织各部门进行分析原因，制定纠正措施与预防控制措施，责任单位根据纠正预防措施落实整改，并评价整改效果，各问题整改验证合格后关闭。最终形成内部审核报告，对体系的整改及不合格项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告管理者。公司制定了《不合格与纠正预防管理程序》、《产品出厂检验标准及规程》、《不合格品管理制度》等对不合格品进行了严格管控。公司所有的产品必须通过质量管理部检验后方能入库进行销售。任何不合格产品均有明确有标识、记录、评价、隔离和处理等要求。同时，根据《产品的监视和测量控制程序》，对于所有出现的显性或隐性质量问题及不合格，质量管理部均有详细数据记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《不合格及纠正预防管理程序》制定纠正预防措施并进行整改，评估纠正预防措施有效之后方能关闭问题项，而且各种产品数据均可追溯。
综上所述，榆林市七只羊服饰有限责任公司建立了独具特色的质量管理体系，该体系强调系统优化、过程管控、质量工具应用的常规化和日常化，在各系统、各过程充分应用PDCA循环，持续改善、追求卓越。
（三）质量安全风险管理
1、质量投诉处理
在质量保证期内出现质量问题时，保证对用户售后服务要求的及时响应，对需上门服务的情况，由客户所在地公司办事处，派相关人员及时赶到现场免费提供咨询、维修等服务，并及时填写处理情况报告（包括质量问题原因、处理情况及用户意见等）报公司备案，其中发生一切费用由我方承担。送货后7日内，我方售后服务小组将进行电话或驻地服务，服务小组由售后服务人员和技术人员组成，依照采购方的安排进行服务。出现产品质量问题或穿着不合体，我方在接到用户方反映后7个工作日内包改、包换、包退，直到客户完全满意。一个着装周期内，如发生属公司自身原因造成的产品质量问题，我方将提供无偿服务，承担售后服务费用，直至用户完全满意。
榆林市七只羊服饰有限责任公司秉承“顾客的小事，七只羊的大事”的服务理念，在追求顾客满意的道路上从未松懈。未来，公司将持续改善，给客户带来幸福，实现公司的价值追求。
2、质量风险监测
公司严格按照ISO9001质量管理体系标准组织生产，从原材料进厂到成品出厂，生产过程的各个环节都处于严密的质量管理网络控制状态，能够保证按照销售合同保质保量生产制作，按合同如期完成交货。质量和技术标准严格按国家、行业或地方标准及合同文件要求的质量标准和技术要求执行，确保承制服装质量合格，产品外观整洁美观、做工精细。在生产流程中，保证面、辅料、半成品和成品的卫生，避免污染。保证所供货物是全新的，并完全符合合同规定的质量规格要求，保证产品一次性交货合格率达到100%。验收标准按相关标准或合同要求的执行。面料到货后我方及时通知合同供货方，并配合供货方进行抽样送检，检验确认合格后方可生产。首件产品下线，我方将立即通知用户方，参加首件检验并按要求抽样送检。合同买方有权在卖方货物的生产过程中对货物进行随机检查，并有权随机抽取样品，送交相关法定检验机构检测，检测费用由卖方承担。对于买方的抽查，卖方必须无条件配合，检查过程中一经发现问题，买方有权采取相应的措施。全部货物生产完成后，发货前通知用户现场抽检，用户方可派员到我方仓库抽检，检测合格后我方方可发货。用户方在验收中如发现服装的质量和材料不符合合同规定的，应及时向我方提出，并有权退货或部分退货，拒付不符合合同规定部分的货款。我方在接到用户提出的异议后，2天内给予答复，提出可行的解决方案，并负责实施。我方在规定交货时间内按照招标文件或合同规定地点负责将货物全部组织发送到最终用户。
3、应急管理
为了提高公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别，综合应急预案通过了榆林高新区管委会安监局的评审和备案，是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范；专项应急预案是总体预案的组成部分，是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。
三、质量诚信管理
（一）运作管理
1、守法经营、诚实守信
“质量第一、诚信为本”是榆林市七只羊服饰有限责任公司的经营理念。作为一个服装企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。七只羊产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于公司积极响应客户要求，产品生产要求高于客户要求的经营理念。多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》、宣传栏等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。从高管到一线员工，视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都能严格按国家标准及相关法律法规要求执行，确保了七只羊产品质量。
2、质量文化建设
在榆林市七只羊服饰有限责任公司企业文化中，质量文化占据核心位置，植根于公司文化，榆林市七只羊服饰有限责任公司形成“质量第一、顾客满意”为核心的质量文化。质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不仅是产品和服务，更是优秀的企业文化。我公司在质量文化的建设上，除了做好质量环境安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法，并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。
榆林市七只羊服饰有限责任公司质量文化的主要特色有：
（1）在质量管理中严字当头，形成的制度要严格实用，设计严谨扎实，工艺要严肃执行，标准要严厉并符合客户的实际需求，服务要严密诚实，教育要严明务实等，为榆林市七只羊服饰有限责任公司营造了良好的质量管理氛围。
（2）在绩效考核上，形成了质量一票否决制度，并进行质量绩效考核，强调领导作用、全员参与及过程方法的运用，以“质量诚信”为导向，基于质量管理的过程及结果综合设立指标，实行月度、季度、年度综合考核机制，通过考核机制的建立，保证了公司质量服务目标的有效达成，对公司新老员工迅速融入“以质量服务为中心”的质量文化起到了很好的导向作用。
（3）在质量控制上，始终严格维护质量检验队伍的独立性和质量否决权，并形成了“代表法律法规、代表客户、代表公司尊严”的质量控制原则。
（二）营销管理
为顾客创造价值，为企业创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣是公司营销工作的总目标。在确保成品质量的前提下，通过积极为顾客服务，实行售前、售中、售后的优质服务，树立了公司产品形象和企业形象。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详尽的产品用料、工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。其次公司每年3-4月份，都举行由所有经销商及客户代表参加的销售总结暨新产品发布会，请经销商及客户代表来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播公司产品真材实料、诚信经营的企业理念和奋斗永无止境、诚信铸就辉煌的企业精神。
四、质量管理基础
（一）标准管理
榆林市七只羊服饰有限责任公司以满足客户的需求作为企业的内部质量控制标准，非常重视国家、行业、地方先进标准的引入，标准范围覆盖产品的采购、生产、检验、运输、销售服务等全过程。公司根据客户的需要，本着追求卓越品质的高要求，针对不同类型的产品，不断提高企业标准要求，以保证企业执行标准的先进性，制定了严于国家标准、行业标准、地方标准的企业内部控制标准。公司于2016年通过了陕西省质量技术监督局组织的“企业标准化良好行为”AAA级认证，同时，公司积极参与了现在正在实行的陕西省羊毛防寒服生产地方标准的制定修订工作，为行业的质量管理做出贡献。
（二）计量管理
1、重视计量管理工作，机构健全
公司严格执行《中华人民共和国计量法》等法律法规，制定了《计量管理制度》，公司技术研发部全面负责公司计量仪器、器具的管理工作，设有专职和兼职人员负责公司在用计量仪器、器具的管理和定期校准工作，每年定期送官方授权的检验部门进行校准，并按照公司规定的频率定期进行自校。同时，公司通过计量管理工作的开展，加强了对计量管理人员和操作人员的专业培训，对计量工作的重点操作岗位实行了持证上岗的管理办法，培养了一支专业化的计量检定人员队伍，实现了公司计量工作程序化、管理标准化，保证了企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。
2、加强管理，不断更新计量器具
为了进一步提高产品质量，提升产品在市场中的竞争力，公司加大了计量设备、仪器的投资力度，结合企业实际，对计量设备、仪器统一进行更新和增补，公司现有的主要计量设备有20多台件，如电子织物强力机、织物阻燃性能测试仪、电子天平、染色摩擦色牢度机、防静电服测试仪、纺织静电电阻测试仪、酸渗透测试仪、静酸压测试仪、酸效率测试仪、甲醛含量测试仪、PH值测试仪、电子纤维细度仪等均为2012年后引进的国内先进检测设备，从而达到计量数据更准确，产品质量更稳定的目的，为生产优质产品奠定了坚实的计量基础。
（三）认证管理
2002年在榆林同行业中率先通过了ISO9001质量管理体系认证；2011年通过了标准化良好行为AA级认证；2016年通过了标准化良好行为AAA级认证；2015年通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系等认证。
（四）检验检测管理
为了提高公司产品检验检测水平和能力，在2012年成立了公司检测实验室，更新和增补了电子织物强力机、织物阻燃性能测试仪等20多台套先进的检验仪器，并对实验操作间、分析室等进行了改造；从管理上，公司建立了检测设备档案，并整理分类，将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行重点管理。管理的关键内容是：进行校准或检查，以便检测数据的有效溯源，持续维持设备的良好运行和准确度。针对不同种类、型号的检测仪器、设备，技术研发部还制定了相应的保养计划，并落实到人，以保持该设备应有的技术状态。保养内容包括：润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等，定期对维护情况进行监督检查，重要的设备应对其运行情况进行记录，以便定期对其工作状态作整体评价，检验设备的使用人员都经过专业培训，考核合格后方可上岗。
五、产品质量责任
（一）产品质量水平
公司始终秉承“顾客的要求是我们的追求，我们的产品体现我们的人品”的理念，在产品设计、生产、销售及售后全过程中，严格执行羊毛防寒服服装生产国家标准、地方标准和相关行业标准，不在服装生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，不使用非健康和未达到标准的原辅材料生产销售服装。坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对七只羊产品的厚爱。
（二）产品售后责任
1、产品召回情况
公司制定了一整套的《产品召回管理制度》和《产品召回控制程序》，当出厂产品存在质量、安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未产品质量、安全事故而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回演练，以验证《产品召回控制程序》的可操作性，确保当实际召回情况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。
2、“三包”责任
公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《产品召回管理制度》等相关法律法规和制度执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行“七天包退、包换，终身维修”，并对消费者致以诚挚的歉意。
（三）企业的社会责任
1、诚信经营、确保产品货真价实
公司在产品设计时，首先把产品使用对社会、能源资源、自然环境、大气、水体、土壤噪声等的影响作为设计输入内容进行评审，在产品生产过程中，能够贯彻国家最新的能效标准，确保从源头承担公共责任。同时，公司非常重视与供应商和经销商的合作关系，通过合格供方评价及实地考察或回访供应商的途径，就产品原辅材料的质量、功能及相关技术指标进行考察、测试、比较，货比三家，确保原材料的品质优良。
在产品生产过程中，严格执行国家、行业和地方标准，通过质量、环境、职业健康管理体系的运行，对产品全生命周期的相关项目进行控制。公司每年都要召开经销商会议和新品发布会，全面向客户介绍公司产品的特点、功能、技术参数和竞争优势，并邀请客户来公司到生产一线进行参观，实地了解产品的制作过程和产品主要的生产技术及工艺，传达公司产品真材实料、诚信经营经营理念，达到公司以优质的产品、优良的服务、优惠的价格回报客户回报社会的目的。
在进行产品推广宣传时，公司能够如实地将产品和服务的的质量、特征、性能等相关内容全面真实地告诉消费者、广告经营者和广告发布者，并且将企业文化与产品文化融入产品广告中，实现了公司从法律层面、道德层面、行为层面、经济层面等四个方面，把企业诚信纳入到企业远景和战略发展目标中。
2、依法纳税
公司能够积极履行纳税人权利和义务，自觉依法纳税，同时，能以主人翁的态度关注国家对税收的征管和使用，积极对贪污和浪费行为进行批评打击并且对其他违法行为进行检举，维护公司和国家利益。
3、把握正确的文化定位，坚持正确的价值观。
积极引导职工爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪，通过公司不断的多层次的开展以提升职工工作质量、工作效率、服务质量为重点的精神文明建设，实现公司服务社会这一永恒的主题，以优质产品、优质的服务，实现我们让客户满意为这一最高标准和追求。
4、关注社会慈善事业和弱势群体。
七只羊公司在快速发展的同时，非常关注社会慈善事业和弱势群体。多年以来，公司不仅向当地自然灾害地区、环卫、消防、残疾人教育、精准扶贫等捐款捐物，还在哈尔滨、沈阳、吉林、郑州等公司产品主要产品销售地的环卫、贫困大学生奉献爱心，累计捐款捐物达30多次，体现回报社会，积极承担社会责任的良好奉献精神。
5、关爱员工
公司在新员工进厂的第一天就会对其进行职业生涯规划，告知他们：公司将如何为他们搭建进步、发展的晋升平台，提供员工学习生产工艺、技术知识、管理知识的机会和条件，为员工自身素质的提高创造条件。公司领导还不定期与员工进行单独沟通，了解员工的思想动态，解决员工的疑难问题。为了改善员工的工作环境和生产安全，公司加大了生产设施、消防设施、供暖设施、通风设施、防护设施的投入，尽可能地为员工创造良好的工作环境。同时，公司还做到按时发放工资和劳动保护用品，确保了员工工作安全和经济利益。对于在职职工，公司出台了一系列的关怀政策，比如：困难职工补助；职工的子女考上大学的，公司都给予经济奖励等。
公司建立体检制度，对有职业危害岗位的员工按照职业病法律法规，进行岗前、岗中和离岗的职业病体检，体检发现的职业禁忌，采取调岗、治疗等措施处置；对确诊为职业病的员工，按照国家法律法规要求，及时给予补偿。对其它岗位员工每年安排福利体检，同时对公司女职工实施女职工的专项体检，保证员工职业健康安全。
（四）质量信用记录
公司作为一家有着23年发展史的服装生产企业，对产品质量的追求是企业不变的主题，公司发展至今，从未出现过违法违规、监督抽查不合格、质量安全事故、顾客质量重大投诉等任何不良信用记录。凭借在质量工作方面的卓越成绩，多次获得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励。主要包括：
2003年8月，获得省质监局颁发的《企业质量保证能力证书》；
2004年，在陕西省服装行业质量检验中，“七只羊”牌羊毛防寒服被检定为国家“一等品”；
2006年，被陕西省工商局认定为“陕西省著名商标”；
2006年，被陕西省人民政府认定为“陕西省名牌产品”；
2007年2月，获榆林市质量技术监督局颁发的“2006年度质量工作先进单位”；
2008年3月，在首届陕西省年度十大服装品牌系列发布活动中，“七只羊”品牌荣获“陕西省十大服装品牌”；
2009年1月，被中国保护消费者权益委员会授予“服务信誉双满意单位”称号；
2011年5月和2016年12月，分别通过企业“标准化良好行为证书”AA级认证和“标准化良好行为证书”AAA级认证；
2014年9月，荣获中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信优秀企业”、“全国质量检验稳定合格产品”证书；
2017年6月，荣获陕西省企业质量管理中心颁发的“重质量、守信誉”先进单位证书；
2017年12月，荣获榆林市人民政府颁发的“首批榆林好产品”证书。
六、总结过去，展望未来
自公司成立以来，我们坚持把“质量第一、诚信为本”作为企业的经营理念，以提升产品质量为核心，“七只羊”的品牌价值由此得到了极大的升华。今后，我们将继续坚持不懈地通过服务创新、管理创新，引领产品质量的全面领先，持续提高企业的核心竞争力；坚持诚信经营，依法纳税，热心公益，真正成为一家受人尊敬的企业，成就“百年七只羊”，实现成为国家一流品牌的终极梦想。
主要产品：七只羊羊毛防寒服系列产品
