广东森博科瑞莱空气制冷有限公司

企业质量诚信承诺

本企业质量诚信承诺如下：

1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。

2、严格按相关产品的国家标准（GB4706.1-2005、GB4706.27-2008、GB4343.1-2009、GB17625.1-200、GB/T2333-2009、GB/T25860-2010等）建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。

3、公司遵照GB/TI9001-2015（ISO9001-2015）质量管理体系要求，建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量检验。通过内部审核及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有追溯性。

5、公司借助ERP管理系统，实施产品序列号管理并具有可追溯性。

6、公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务，以客户满意为企业的行为准则。

质量提升经验业绩

1、公司创建于2001年、于2003年通过ISO9001:2000质量管理体系认证。

2、公司一直按ISO质量管理体系要求展开各项产品质量活动，于2017年换证为ISO9001:2015版。

3、公司严格按ISO9001:2015质量管理要求，已建立完善的质量管理体系，品质部是公司执行产品质量管理的独立职能部门，直属总经理管理，在产品质量方面具有一票否定的权力。

4、公司所有销售的产品完全符合国内、国外相关法律法规要求，在每年进行的国抽、省抽、市抽中，公司的产品一直保持持续稳定：每次抽检合格，未发现过不符合现象。

5、公司每年通过ISO内审、各项产品认证（如CCC、CE、CB、等）的体系内审、管理评审，确保每年的ISO外审、所有认证产品的监督审查、客户第三方审查通过率为100%。

5、公司管理一直以“顾客为关注焦点”持续提升顾客满意度，近5年的数据如下：

6、公司质量工作获得的荣誉证书

广东省著名商标（科瑞莱）

广东省名牌产品

中国著名品牌

标准化良好行为AAAA企业

全国质量检验稳定合格产品

全国质量诚信倡议先进企业

全国产品和服务质量诚信企业

全国百佳质量诚信标杆示范企业

质量诚信体系建设

本企业质量诚信体系建设介绍如下：

1、公司创建于2001年，于2003年通过ISO9001:2000质量管理体系认证。

2、每年接受ISO认证机构的监督审查、并按认证要求于2017年换证为ISO9001:2015版认证。

3、公司遵照GB/TI9001-2015（ISO9001-2015）质量管理体系要求，建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量管理。通过内部审核及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

4、按产品认证（如CCC、CE、CB等）管理要求，建设有CCC认证等管理质量体系并严格执行、持续改善，确保认证产品符合法律法规要求、客户要求。

5、严格按相关产品的国家标准（GB4706.1-2005、GB4706.27-2008、GB4343.1-2009、GB17625.1-200、GB/T2333-2009、GB/T25860-2010等）建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。

6、建设有一套完善的产品售后服务管理流程和管理要求，公司以“顾客为关注焦点”，不断完善售后服务管理体系，切实做好售后服务，以客户满意为企业的行为准则。

主要产品：Keruilai科瑞莱蒸发式冷气机、蒸发式冷风扇、蒸发式冷暖风扇、蒸发式降温换气机组及空气处理设备