2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

湖北三新文化传媒有限公司

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湖北三新文化传媒有限公司成立于1998年,注册资金8053万元,拥有员工约900人,年产值逾20亿码洋。公司总部位于武汉市东湖高新技术开发区,拥有凌家山、黄龙山两大运营基地。公司下设采购中心、客服中心、研发中心、书目中心、财务中心、储运中心及各类型业务事业部等部门,拥有三岱软件、卷藏信息等全资或控股子公司,形成了以馆配图书、教材、期刊、电子书、音像制品等各类出版物销售为主营业务,以卷藏信息技术、数字出版技术、图书文化软件以及平台开发等特色服务为支撑业务的优势产业群。公司通过了ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系认证、信息安全管理体系认证、知识产权管理体系认证,拥有由中国市场学会信用工作委员会及中国管理科学研究院诚信评价研究中心及绿盾征信机构颁发的“AAA企业信用等级证书”。历经20年跨越式发展,公司在主营业务和特色产业发展方面取得了长足的进步,经营规模居全国同行业前列,成为行业内口碑信誉优良的综合性贸易服务型企业之一,获得上下游客户授予的“优秀经销商”“优秀合作伙伴”等荣誉称号400余项。

在主营业务发展方面,公司与上游全国800多家出版机构和下游1000多家高等院校、公共图书馆等建立了良好的业务关系;在武汉拥有大型的仓储加工和物流基地,可以为出版社客户提供仓储式销售服务,为图书馆客户提供现采以及深加工服务。公司建立了一支专业化的图书加工和数据队伍,可以按照图书行业“4S图书服务店”的标准为客户提供加贴磁条、条码、覆膜、盖馆藏章以及中文编目数据、回溯建馆数据,西文编目数据等传统和信息化加工服务。

在特色产业构建方面,依托三岱软件公司,围绕生产经营发展需要,自主研发了“三新物流信息管理系统”“客服经理一体化营销工具软件”“图书馆采访管理系统”等专业化的平台系统,不仅为公司传统业务发展提供了信息化保证,同时也为新业务的拓展提供了有力支持。在积极推动自身快速发展的同时,公司高度关注并全面融入整个图书文化行业的发展。

以客户的需求作为我们发展的动力,以成为受人尊敬行业中最具影响力的领先企业为愿景,公司通过不断的加强服务意识、改革创新,彻底打通出版产业链上出版社和图书馆之间、作者和读者之间的产业关联,为读者找好书,为好书找读者,并通过数字化的服务方式,大幅提升公司的服务层次,将公司传统的“桥梁式”地位提升至出版产业链中不可或缺的关键一环,力争打造中国文化产业亮点,实现跨越式发展。

湖北三新文化传媒有限公司本着“经营创新、规范管理、连锁销售”的发展战略,快速成长为具有雄厚实力和良好品牌形象的专业图书发行企业,广泛服务于以高校图书馆、公共图书馆、教材科、科研机构为主的客户群体。

三新公司与国际先进管理理念接轨,早在2009年就引进了ISO9001质量管理体系;公司采用先进的绩效管理体系—目标管理;生产车间采用“6S”管理;业务、物流等环节均采用先进的信息管理系统ERP等。先进的管理体系及多重管理制度双管齐下,湖北三新始终保持着高效的规范运作,生产量日新日高。

我公司有专业的客户服务团队,依托先进的ERP系统从售前报订到售中生产、物流各环节的跟踪及售后反馈,客服热线全天开通,接受客户查询、反馈、投诉、监督,提供360度的快捷、完美的服务。湖北三新致力于提供标准CNMARC格式的采访和编目数据,编目数据标准、规范、字段齐全,采访数据及时、便捷,使客户能够轻松、高效地完成订购及后续工作。且公司目前在全国各地业务区域均设有办事机构,工作人员可随时上门提供到馆加工等各项服务,凭借专业细致的加工技术,认真负责的服务态度,湖北三新的服务赢得了客户们的广泛认可,并在业界树立了良好口碑。

主要产品:“三新文化”图书

服务电话:027-51850972