马自达(中国)企业管理有限公司

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马自达(中国)企业管理有限公司是由日本马自达汽车株式会社全额出资,于2005年1月在上海成立的外商独资企业。目前在上海、北京、南京均设有分公司,在长春设有办事机构。

马自达(中国)企业管理有限公司除作为马自达品牌进口车总经销商以外,还负责向马自达汽车株式会社在中国成立的合资公司一汽马自达汽车销售有限公司和长安马自达汽车有限公司及其合作伙伴提供各项业务支援,并代表马自达汽车株式会社负责在中国与相关政府机构、广大媒体及社会团体等的联络、沟通业务,同时负责马自达品牌在中国内地市场的推广和提升。

马自达“创驰蓝天”技术是将“随心操控的驾乘乐趣”与“出色的环保•安全性能”在更高层次上进行和谐兼顾,是包括发动机、变速箱、车身和底盘等汽车制造基础环节进行全面革新的全新一代马自达技术的总称。

今后,马自达仍将持续致力于通过提升汽车产品、销售以及售后服务的品质为主旨,力争为消费者提供更为丰富多彩的美好人生,构筑起与用户间历久而弥新的紧密情感纽带,把更多的喜悦和感动带给用户。

马自达的愿景:

我们如此热爱汽车。

愿与全球用户携手,以车结缘,尽享多彩人生。

心怀憧憬,志在打造与地球及社会共存共生,可持续发展的汽车社会。

无论顺境逆境,都将秉承独创之“道”,挑战不止。

1.通过提供独特的拥车体验,令用户的人生更加熠熠生辉。

2.为全球更多用户服务,打造能够与地球及社会共存共生的汽车产品。

3.热忱而投入地享受挑战,不断追求和磨炼极致的独创之“道”。

企业质量诚信承诺


品质活动

以马自达企业愿景为基础,优化持续实施的品质活动,各领域作为一个整体通力合作,持续提升马自达品牌特有的价值。

品质方针

通过扎实地工作和经验积累提供令用户愉悦的优质商品和服务。

品质方针要领:

·用户满意是我们的宗旨。

·在前辈们积累的工作经验基础上,通过我们的努力进一步地持续改进。

·人人尽心尽责,全力以赴工作(脚踏实地注重基础)。

企业内部开展品质提升活动

马自达品牌为能让用户在拥车生活中充分感受到“安心”、“信赖”和“感动”,在企业全领域开展了“积极研发高品质新产品”、“实现超越用户期待的产品品质”、“培养能够以用户立场为行动出发点并充分贯彻实施的员工”等为主题的品质提升活动。

质量诚信体系建设


马自达质量管理体系(M-QMS)

通过扎实地工作,为了持续给用户提供值得“期待”、“信赖”的产品品质、销售·服务品质,通过ISO9001品质认证的马自达品质管理系统(M-QMS)被打造成为适用于从产品设计开发,到生产以及售后服务等全方位覆盖的质量管理体系。随着海外分公司的不断增加,不断健全鼓励当地员工进行自发性品质改善的全套体制,这一方针已成为我们的工作重点。

1、研发高品质新产品

为满足用户的多样化需求,并让用户充分感受到马自达品牌所带来的驾乘愉悦、信赖及感动,从商品企划、研发阶段开始,直至将产品交付到用户手中为止,我们对整个过程进行严格的质量管控,保证了产品开发阶段和量产阶段的高品质一致性。

2、实现超越用户期待的产品品质

为满足用户的多样化需求,在持续收集国内外市场信息及质量信息的同时,倾听用户的真实感受,从而及时进行质量改善并强化新产品,进一步实现质量提升。马自达一直在对中国的市场环境进行着调查,掌握市场信息,并通过各地经销商直接听取用户在每件服务个案中或期待或建议的声音,并将此信息整理反馈给集团各相关部门,共同进行有针对性的品质改善。

3、培养能够以用户立场为行动出发点、并充分贯彻实施的员工

以客户的喜悦感动为服务宗旨,力争将每一位员工培养成为能够充分领悟用户需求,自主思考并付诸行动的综合性人才。

4、品质提升活动的成果

品质提升活动在中国及海外市场均获得了高度评价。

国名 指标名称 车型&评价 主办方
中国 2017年初期品质调査(IQS) Changan-Mazda:3位 J.D.Power
中国 2017年初期品质调査(IQS) Mazda6 ATENZA:3位 J.D.Power
中国 2018年初期品质调査(IQS) Mazda6 ATENZA:3位 J.D.Power
中国 2018年乘用车商品魅力调查(APEAL) FAW-Mazda:3位
Mazda6 ATENZA:2位
J.D.Power

主要产品:马自达乘用车

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国家市场监督管理总局、中共中央宣传部、国家发展和改革委员会等相关部门8月23日联合印发《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号),部署安排在2019年9月联合开展以“共创中国质量,建设质量强国”为主题的2019年全国“质量月”活动,在全社会着力营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关注质量”的浓厚氛围,为建设质量强国、推动高质量发展作出新的贡献,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。

《市场监管总局等14个部门关于开展2019年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2019〕162号)确定2019年全国“质量月”活动由市场监管总局等14个部门联合主办,并重点部署“开展质量主题宣传,大力提升全社会质量意识”“严格落实企业质量主体责任”“有效激发市场主体质量发展活力”,也特别要求“积极动员,广泛参与”“要充分发挥企业的主体作用,广泛动员各类企业特别是中小企业大力开展‘质量月’活动,加强全员、全方位、全过程质量管理,推动诚信自律、规范经营”“充分发挥消费者组织、行业协会等的桥梁纽带作用、有针对性地开展群众喜闻乐见、与群众密切相关的活动,推动树立‘质量第一’的强烈意识,助力营造良好市场环境”。

中国质量检验协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构(原隶属于原质检总局,现隶属于市场监管总局),自2004年开始就连续多年在全国“质量月”活动中组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动。全国“质量月”企业质量诚信倡议专题活动因为具备形式新颖、主题鲜明、内容丰富、成效显著、组织发动深入、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛等特点,在全社会营造了人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围,已经成为全国“质量月”活动中具有重要影响的主要活动之一。

为持续助力企业积极承担质量主体责任,深入开展质量提升行动,推进质量社会共治,营造全社会共同重视和推动质量工作的良好氛围,为促进经济高质量发展作出不可或缺积极努力,中国质量检验协会组织代表各地区、各行业质量管理水平较高和质量责任、质量诚信、质量安全、质量水平、质量发展、质量创新具有良好示范带头作用的近两千家标杆典型企业再次在2019 年全国“质量月”活动中开展了“企业质量诚信倡议”活动。

国家市场监管总局执法稽查局 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国经济网
国家市场监管总局质量发展局 中国消费网
中国质量检验协会联系方式
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