杭州新马电梯有限公司是国家最早十四家定点电梯制造企业，专业生产电梯40年，公司目标是跃居中国大型电梯企业的行列。
公司成立于1993年12月31日，占地面积70000平方米，建筑面积40000平方米，现有职工483人，专业技术人员184人，具有30000台电/扶梯的年生产能力，拥有248家的电梯服务分支机构。
新马公司自1993年成立以来，引进了电梯先进的工艺技术及管理技术，推出当今代表国内最高水平的各系列电梯，拥有载客电梯、专用医梯、住宅电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道、无机房电梯、普通货梯、变频货梯、汽车电梯、叉车电梯、无齿轮电梯、液压电梯等。至今，新马电梯公司已拥有能涉及众多领域的各种电/扶梯，是国内同行中产品品种最多、额定载荷最大、最具发展特色的电梯企业。
公司已投入巨资致力于电梯的科技研发设计，取得国家级专利技术十三项，浙江省级科技成果新产品七项，形成了强大的技术研发能力和产品设计能力：
2007年研发并获得高层高速电梯补偿装置专利、一种下前机房电梯专利；
2008年研发并获得高速电梯减振返绳装置专利、梳齿板安全装置专利；
2009年研发并获得露天观光电梯随行电缆系统专利、露天观光电梯补偿装置专利、大吨位货梯立体龙门架专利；
2010年研发并获得扁平式悬挂安装曳引系统专利、一种提高电梯运行效率装置专利；
2011年研发并获得无机房直角开门观光电梯专利、一种扶梯故障自诊断装置专利；
2013年研发并获得一种一体化高效节能装置专利、家用型别墅电梯专利、无机房主开关防误送电装置；
2014年研发并获得一种智能型自动扶梯；
2015年研发并获得集成式电梯轿顶总线盒及其检测装置、一种无机房电梯曳引系统的结构、一种无机房主开关防误送电装置。
新马电梯发展史
·1976年在上海成功安装第一台新安江电梯
·1978年加入中国电梯协会
·1983年开发研制出≧5000㎏吨位载货电梯
·1983年成功进入深圳市场
·1985年获得建设部14家定点电梯生产厂家之一
·1985年第一台高速直流电梯
·1987年首批12家电梯专业生产许可证的厂家之一
·1989年开发出微机控制乘客电梯
·1990年成功生产安装第一台自动扶梯
·1991年开发出电脑控制交流调压调速电梯
·1993年获浙江省免检产品
·1993年与Beckett电梯加拿大公司、MBf-Norinco公司合资成立新马电梯公司
·1994年成功开发代表当时国内最高技术最高运行速度（2.3m/s）全露天OB系列观光电梯
·1995年被浙江省政府确认为先进技术企业、被评为全国十大畅销电梯
·1996年被中国质协评为乘客电梯、载货电梯、售后服务“十佳”用户满意产品
·1996年开发生产BM20VF高速乘客电梯、XEM系列自动扶梯
·1997年北京政府行政大楼安装第一台液压电梯
·1997年开发生产RE系列住宅电梯、变频调速载货电梯、XPP自动人行道
·1998年又开发生产MBf无机房电梯、变频系列自动扶梯
·1999年工厂管理通过ISO9001国际质量管理体系认证
·1999年获获全国“十大”电梯品牌，被中国质协评为乘客电梯、载货电梯、售后服务“十佳”用户满意产品
·2000年开发生产“BM-32”系列后模块控制乘客电梯
·2000年获全国“十大”电梯品牌
·2001年开发生产“XM之星”系列新一代乘客电梯、“XM-G”系列绿色环保产品
·2002年评为全国售后服务满意单位、全国同行“十佳品牌”、浙江省“双好产品”
·2003年OB系列观光电梯被评为“浙江省质量信得过产品”
·2004年开发6000kg大载量载货电梯
·2004年被杭州企业信用评级委员会评定为2003年度AAA级企业
·2004年被评为中国知名电梯十佳品牌、被中国质量协会建设机械行业分会评为“全国建设机械斗行业用户满意企业”
·2005年浙江标准化研究所准予入网发布企业MBf系列产品
·2005年被浙江省经济贸易委员会和浙江省环境保护局评为“浙江省绿色企业”
·2005年开发1.75m/s快速无机房乘客电梯、3.0m/s高速乘客电梯
·2006年开发了2000kg 1.5m/s快速载货电梯和8000kg大载重载货电梯
·2006年被评为“全国电梯安装工程公司服务质量无投诉用户满意单位”、被中国质量监督检验协会评为“中国驰名品牌”、被杭州市人民政府评为“杭州市和谐劳动关系先进企业”
·2007年被评为杭州市高新技术研发中心
·2007年公司新工厂完成规划设计和厂房扩建，企业管理全面进入标准化、自动化生产管理
·2008年获得国家级高新技术企业称号
·2009年被评为中国著名品牌、获得杭州最具成长型中小型工业企业称号、中国品质、服务、诚信AAA企业
·2011年被评定为浙江省省级高新技术企业
·2011年被评为“浙江省工商企业信用A级守合同重信用单位”、浙江省标准化良好行为AA级被杭州资信评估公司评定为AAA信用等级
·2011公司生产的永磁同步无齿轮乘客电梯被列入国家火炬计划项目
·2011年MBf获得浙江省著名商标
·2012年成为第一届浙江省特种设备安全与节能协会的会员单位
·2012年被评为全国质量诚信承诺优秀企业
·2013年被评为中国电梯行业十大品牌、杭州市重点企业
·2013年被杭州市质监局评为四星级电梯维保单位
·2014年新马电梯获得浙江省著名商标，中国品质、服务、诚信AAA企业称号
·2014年被评为浙江省高新技术企业
·2014年RESITON载货电梯被推荐为浙江省高新科技产品
·2014年RESITON乘客电梯被推荐为浙江省高新科技产品
·2014年被列为杭州市创新型试点企业
·2014年被评为安全生产标准化三级企业
·2014年荣获低碳环保推广标杆企业
·2015年被评为国家康居市范工程
·2015年被评为中国绿色环保品牌
·2015年被评为全国质量信得过单位
·2015年被评为中国电梯行业十大品牌
企业管理
推行世界上最先进的生产制造管理方法，形成了严密的质量监控体系，生产制造体系及工艺纪律体系，并已通过了英国皇家NQA国际ISO9001质量认证。大力引进外方先进的生产管理经验推广全新的“5S”（工位器具定置管理）、“QCPC”（品质管理）等。建立健全一整套全新的内部管理方法，营造一家绿色环保花园式的国际化工厂。
制造工艺
新马电梯投入巨额资金支持创新、工厂改进，拥有一流的厂房设施和加工检测设备，采用单元化生产和流水线作业，形成高效率高质量的生产体系，具备了强大的生产制造能力。引进了一流的制造加工设备：69K200/3100（三点式数控折弯机）、MS000（数控冲床）、QCC12K-6×3200（数控剪板机）、PHS110×310（数控折弯机）、TDN-300（数控无损龙门点焊机）、喷粉加工流水线等。这些高精度、高科技的制造设备充分保证了工艺的精湛和高品质的产品。
售后服务
新马电梯秉承了“顾客至上”的理念，开通“24小时召修热线”，建立健全完善的售后服务体系、售后服务机构。完整的行之有效的用户培训计划、规范的技术服务内容、特色的服务项目以及广泛实施的新马电梯管理标准，严格执行的“ISO9001”质量控制体系，这一整套制度的实施保证了新马电梯能为用户提供安全可靠、及时有效的安装、维修、保养服务。
新马电梯的企业理念
我们把“满足用户的需求和实现员工的理想”作为公司的经营理念，因此，决意创造出用户满意的电梯及自动扶梯，争领先技术，创满意产品是我们永久的追求。按新马电梯最严密的质量管理体系，高质量地完成工程安装和售后服务是我们的工作标准。我们的目标是：安装调试验收合格率100%，售后服务用户满意率100%。
企业质量诚信承诺
为塑造企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，我们承诺：
一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。
二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。
三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。
四、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。
五、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用的原材料、有效成分、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。
如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业完全责任。
我们的投诉电话是：400-850-1976。
主要产品：乘客电梯、载货电梯、医用电梯、观光电梯、自动扶梯、自行人行道、杂物电梯
