苏宁创立于1990年，在中国和日本拥有两家上市公司，是中国领先的商业企业，拥有25万员工，服务全球6亿用户，2018年苏宁控股集团以5579亿元的规模位居中国民营企业500强第二名。秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经营不断拓展，形成以苏宁易购为核心、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中，苏宁易购位列《财富》世界500强。
作为中国领先的O2O智慧零售商，面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁易购持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过融合布局门店端、PC端、移动端、OTT端等，实现无处不在的一站式服务体验。截至2018年底，苏宁易购智慧门店网络覆盖海内外，拥有苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁小店、苏宁零售云、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁汽车超市、苏宁易购直营店等业态，各类门店超10000家，稳居国内线下连锁前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C市场前三，且在主流电商中增速领先。
企业质量诚信承诺
作为苏宁的服务品牌，苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到、优质、阳光”的生活服务。一方面，苏宁帮客推出“透明收费”承诺，消费者不仅可以通过扫码支付有据可查，更推出“多收费、双倍赔”保障消费者权益；另一方面，苏宁帮客售后服务材料配件100%正品行货。目前，苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点8000家，10万名服务工程师，年度服务3000万用户，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。
苏宁门店近年来推出“苏宁V购”，实现了服务产品的O2O整合，服务人员动态评分上岗，用户可以通过苏宁易购APP、苏宁易购门店小程序预约门店的V购服务。同时，线上下单门店自提，家电调试、预约维修、快速退换货、手机代客检、代客修、7天无理由退货、质量问题30天包退、365天只换不修等服务也在苏宁易购门店实行。苏宁易购依托10000多家各类型门店为顾客打造放心去喜欢的一站式购物平台，充分发挥线下门店的多场景、跨场景的优势，为用户提供便利的服务体验。
苏宁物流一直以来坚持“有温度的交付”的服务准则，致力于为用户提供“智慧、准时、轻简”收货新体验。从急速达、准时达、半日达、次日达、送装一体等全场景时效和特色服务，再到围绕苏宁小店打造的1小时社区生活圈，“3公里1小时达”服务，苏宁物流精准化和分钟级配送在全国范围内正加速落地。
经营范围：家用、3C、超市、母婴、百货等品类的销售与服务
