2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

珠海格力电器股份有限公司

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珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团,产业覆盖空调、生活电器、高端装备、通信设备等领域,产品远销160多个国家和地区。

公司现有近9万名员工,其中有1.2万名研发人员和3万多名技术工人,在国内外建有14个生产基地,分别坐落于珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、洛阳、南京、成都以及巴西、巴基斯坦等。

公司现有14个研究院,分别是:制冷技术研究院、机电技术研究院、家电技术研究院、新能源环境技术研究院、健康技术研究院、通信技术研究院、智能装备技术研究院、机器人研究院、数控机床研究院、物联网研究院、装备动力技术研究院、电机系统技术研究院、洗涤技术研究院、冷冻冷藏技术研究院。共有94个研究所、929个实验室、2个院士工作站(电机与控制、建筑节能),拥有国家重点实验室、国家工程技术研究中心、国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心、机器人工程技术研发中心各1个,同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。

坚持创新驱动。提出研发经费“按需投入、不设上限”,仅2017年研发投入就达到57亿元。经过长期沉淀积累,目前申请国内专利51664项,其中发明专利24116项,国际专利1706项,在2018年国家知识产权局排行榜中,格力电器排名全国第六,家电行业第一。现拥有24项“国际领先”技术,获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项、中国专利奖金奖4项。据日经社统计发布,2017年,格力家用空调全球市场占有率达21.9%,连续多年稳定保持全球第一。在国内市场,格力中央空调连续7年占有率全国第一。2018年,公司荣获第三届“中国质量奖”。2018年,公司营业总收入2000.24亿元,净利润262.03亿元,纳税160.23亿元,连续12年位居家电行业纳税第一。

格力不忘初心、牢记使命,坚守实体经济,坚持走自力更生、自主创新发展道路,加快实现管理信息化、生产自动化、产品智能化,继续引领全球暖通行业技术发展,在智能装备、通信设备、模具等领域持续发力,创造更多的领先技术,不断满足全球消费者对美好生活的向往,在智能化时代扬帆再启航、谱写新篇章!

格力以质量管理为中心,“好空调、格力造”是格力电器对广大消费者的庄严承诺。1994年,格力发现购进的一批零配件有质量问题,彻底坚定了对每一个零配件进行检验的决心,于1995年建立了筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测;在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程;全面实施“精品战略”,打造精品;同时导入了卓越绩效管理模式。格力创新性提出把售前服务而不是把售后服务做得更好,在业内率先推出空调6年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺。

“追求完美质量,创立国际品牌,打造百年企业”是格力电器的质量管理方针,格力电器凭借专业化的发展道路、领先的技术性能、过硬的产品质量、完善周到的服务,赢得了无限广阔的市场。“用户的每件小事,都是格力的大事”,格力电器将继续以“用户满意”为服务宗旨,不断完善自身,进而制造出更优质的产品,为消费者创造更美好的生活。

企业使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境。

主要产品:家用空调、中央空调、智能装备、生活电器、空气能热水器、手机、冰箱等产品

服务电话:4008365315

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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